Nos \u00faltimos anos, a ind\u00fastria de jogos online foi for\u00e7ada a abordar alguns problemas inquietantes. A prote\u00e7\u00e3o do jogador e apostas mais seguras s\u00e3o alguns deles. Embora as empresas tenham – e sempre ter\u00e3o – o valor de seus clientes como algo fundamental, o passado contra outra hist\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n
As atitudes est\u00e3o mudando \u00e0 medida que uma cultura mais atenta se desenvolve. A sa\u00fade mental n\u00e3o \u00e9 mais um assunto \u00e0s sombras, e quebrar este estigma ajudou a alimentar a narrativa – agora amplamente aceita – de que sa\u00fade \u00e9, realmente, riqueza.<\/p>\n\n\n\n
No cen\u00e1rio dos jogos de azar, ajudou a impulsionar a conversa sobre a prote\u00e7\u00e3o ao jogador. Isso ficou evidente quando in\u00fameras loterias come\u00e7aram a se moldar para criar um ambiente mais seguro para os usu\u00e1rios de apostas esportivas.<\/p>\n\n\n\n
Nikos Konstakis<\/strong>, diretor de Produto da OpenBet<\/strong>, tem sido uma das figuras-chave na implementa\u00e7\u00e3o de apostas mais seguras para plataformas de loterias. Como provedor de tecnologia, conte\u00fado e servi\u00e7os de apostas esportivas, a OpenBet associou-se a algumas das marcas mais importantes da ind\u00fastria e ajudou membros da World Lottery Association<\/strong> (WLA) em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n A OpenBet possui em seu curr\u00edculo atual empresas da loteria tcheca Allwyn<\/strong> e o operador de loteria dinamarquesa Danske Spil<\/strong> entre seus s\u00f3cios, e Konstakis investigou como uma vis\u00e3o compartilhada ajudou a OpenBet a aperfei\u00e7oar seus m\u00e9todos de prote\u00e7\u00e3o a jogadores. <\/p>\n\n\n\n \u201cTemos todas as ferramentas testadas e confi\u00e1veis \u200b\u200b\u00e0 nossa disposi\u00e7\u00e3o, como limites de dep\u00f3sito, tempos de espera e autoexclus\u00e3o, que formam a base do que fazemos. Desenvolvemos estas ferramentas ao longo dos \u00faltimos meses e anos para incluir limites de tempo e lembretes de sess\u00e3o, bem como limites r\u00edgidos, como uma ferramenta que remover\u00e1 o jogador ap\u00f3s um determinado per\u00edodo de tempo \u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n Ainda, acrescentou: \u201cAs loterias t\u00eam sido vitais para a OpenBet por muitos anos, e, recentemente, tivemos um sucesso significativo com elas. Historicamente, as loterias sempre foram focadas na responsabilidade social, e isso se encaixa bem no esp\u00edrito da OpenBet. No que diz respeito ao nosso p\u00fablico, somos genuinamente aben\u00e7oados com nossa base de clientes. Cada um [deles] est\u00e1 levando a s\u00e9rio sua abordagem de jogo respons\u00e1vel, ent\u00e3o \u00e9 mais sobre colaborar com eles do que educar. Compartilhamos nossas ideias e mantemos um di\u00e1logo aberto para garantir que o melhor e mais seguro resultado seja alcan\u00e7ado\u201d.<\/p>\n\n\n\n Para as casas de apostas esportivas operadas por loterias, tamb\u00e9m houve foco maior em se tornar pr\u00f3-ativos ao inv\u00e9s de reativos, e, assim, serem capazes de identificar um problema antes que se transforme em algo mais dif\u00edcil de ser resolvido.<\/p>\n\n\n\n A empresa australiana Tabcorop<\/strong> concluiu um spin-off de seus neg\u00f3cios de loterias e keno no in\u00edcio deste ano, mas o relat\u00f3rio de sustentabilidade de 2022 da institui\u00e7\u00e3o, recentemente publicado, destacou alguns aspectos essenciais enquanto o setor de loterias ainda estava sob sua jurisdi\u00e7\u00e3o – incluindo a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema para detectar, de maneira eficiente, poss\u00edveis clientes auto exclu\u00eddos que est\u00e3o abrindo novas contas para evitar a ocorr\u00eancia de atividades danosas. <\/p>\n\n\n\n \u201cQuando identificamos clientes que est\u00e3o ‘em risco’, realizamos uma an\u00e1lise de sua atividade. Dependendo do resultado da an\u00e1lise, os clientes podem ser contatados para concluir uma verifica\u00e7\u00e3o de jogo respons\u00e1vel e aprender mais sobre nossas ferramentas. Quando um cliente reconhece que tem um problema de jogo, ou acreditamos que o cliente n\u00e3o pode mais manter uma conta de forma respons\u00e1vel, podemos fechar a conta temporariamente ou permanentemente\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n Colocar o poder da responsabilidade na m\u00e3o dos jogadores tamb\u00e9m \u00e9 uma das caracter\u00edsticas importantes das pol\u00edticas de jogo mais seguras lan\u00e7adas pelas loterias online.<\/p>\n\n\n\n A Ontario Lottery and Gaming Corporation<\/strong> (OLG) divulgou h\u00e1 pouco tempo que intensificou seus esfor\u00e7os para proteger os jogadores. A empresa lan\u00e7ou seu novo programa de auto exclus\u00e3o, chamado \u201cMy PlayBreak\u201d, \u00faltima incorpora\u00e7\u00e3o \u00e0 pol\u00edtica de jogo respons\u00e1vel \u201cPlaySmart\u201d. Dessa forma, permite que os jogadores fa\u00e7am uma pausa dos jogos nos cassinos de Ont\u00e1rio, no Charitable Gaming Centre ou no OLG.ca.<\/p>\n\n\n\n Alexandra Aguzzi<\/strong>, vice-presidente s\u00eanior de Marca, Comunica\u00e7\u00e3o e Sustentabilidade, disse: \u201cA OLG prioriza a sa\u00fade do jogador e est\u00e1 focada na melhoria cont\u00ednua de seu programa de jogo respons\u00e1vel. O \u2018My PlayBreak\u2019 \u00e9 apenas uma das ferramentas do incompar\u00e1vel e sofisticado portf\u00f3lio \u2018PlaySmart\u2019 da OLG, integrado em v\u00e1rias linhas de produtos para ajudar os clientes a criar e a manter h\u00e1bitos saud\u00e1veis \u200b\u200bque permitam uma vida de jogo sustent\u00e1vel\u201d.<\/p>\n\n\n\n A tecnologia desempenhou um papel fundamental a tornar o jogo mais seguro para os jogadores, seja por meio das configura\u00e7\u00f5es e automa\u00e7\u00e3o implementadas pelas apostas esportivas, seja por meio de marketing e mensagens online.<\/p>\n\n\n\n O uso crescente de m\u00e9todos de Intelig\u00eancia Artificial (IA) tamb\u00e9m n\u00e3o pode ser negligenciado. O provedor de loterias alem\u00e3o ZEAL Network SE<\/strong> tem sido um dos principais impulsionadores, que fechou, recentemente, parceria com o provedor de servi\u00e7os de confian\u00e7a Nect<\/strong> para usar sua tecnologia de verifica\u00e7\u00e3o de identidade baseada em IA para a seguran\u00e7a de menores.<\/p>\n\n\n\n O Nect Ident<\/strong>, m\u00e9todo de identifica\u00e7\u00e3o baseado em IA totalmente automatizado, permite que os usu\u00e1rios se identifiquem de forma independente por meio de identidade e \u201cvideo selfie\u201d por meio de um aplicativo, uma vez que a tecnologia incorporada \u00e9 capaz de detectar tentativas de adultera\u00e7\u00e3o digital para que o ZEAL possa distinguir perfis falsos de reais e bloquear identidades fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n Antes desta parceria, a ZEAL tamb\u00e9m uniu for\u00e7as com a empresa dinamarquesa Mindway AI<\/strong>, coletando feedback de IA para identificar jogadores que podem estar em risco de adquirirem v\u00edcio em jogos de azar. Com base em descobertas cient\u00edficas e algoritmos, o sistema detecta automaticamente os jogadores com risco de v\u00edcio em um est\u00e1gio inicial.<\/p>\n\n\n\n O GameScanner<\/strong> totalmente automatizado da Mindway AI funciona como um \u201cpsic\u00f3logo virtual\u201d e \u00e9 aplic\u00e1vel a todas as formas de jogo. Rasmus Kjaergaard<\/strong>, CEO da Mindway AI, analisou: \u201cEmbora os produtos de loteria tenham um baixo potencial de depend\u00eancia, \u00e9 essencial reduzir os riscos potenciais e monitorar e proteger os jogadores em risco\u201d.<\/p>\n\n\n\n A operadora norueguesa Norsk Tipping<\/strong> recebeu elogios na ind\u00fastria de loterias por seus \u201csistemas amig\u00e1veis \u200b\u200bao cliente, campanhas eficazes, produtos atraentes, altos n\u00edveis de confian\u00e7a e boa reputa\u00e7\u00e3o\u201d depois de ganhar o European Lotteries Innovation Awards<\/strong> em 2022 por seu trabalho na \u00e1rea de jogo respons\u00e1vel em outubro. A campanha \u201cexclusiva\u201d da Norsk Tipping foi elogiada por seus m\u00e9todos de preven\u00e7\u00e3o para jogadores em risco e por seu contato amig\u00e1vel com o cliente.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, las recomendaciones hechas por Lotteri-og stiftelsestilsynet, la Autoridad de Loter\u00edas de Noruega, solo un par de meses antes de que Norsk Tipping obtuviera el honor, indican que todav\u00eda hay un margen significativo de mejora en el campo del juego responsable, incluso por parte de aquellos que se considera que lideran la forma.<\/p>\n\n\n\n Contudo, as recomenda\u00e7\u00f5es feitas pela Lotteri-og stiftelsestilsynet<\/strong>, a Autoridade Norueguesa de Loteria<\/strong>, apenas alguns meses antes de Norsk Tipping receber a homenagem, indicam que ainda h\u00e1 espa\u00e7o significativo para melhorias no campo do jogo respons\u00e1vel, mesmo por aqueles que s\u00e3o considerados l\u00edderes no ramo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nos \u00faltimos anos, a ind\u00fastria de jogos online foi for\u00e7ada a abordar alguns problemas inquietantes. 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Reconhecer responsabilidades<\/h4>\n\n\n\n
Influ\u00eancia da IA<\/h4>\n\n\n\n
Inova\u00e7\u00e3o e realiza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n