{"id":27328,"date":"2023-07-20T11:45:12","date_gmt":"2023-07-20T14:45:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=27328"},"modified":"2023-07-20T11:45:47","modified_gmt":"2023-07-20T14:45:47","slug":"iain-hutchison-digitain-sbc-entrevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/iain-hutchison-digitain-sbc-entrevista\/","title":{"rendered":"Iain Hutchison, Digitain: entendendo a influ\u00eancia da tecnologia"},"content":{"rendered":"\n

Iain Hutchison<\/strong>, diretor de Receita da plataforma de jogos on-line e fornecedora de software de apostas esportivas Digitain<\/strong><\/a>, compartilha algumas ideias com o SBC News<\/em><\/a> sobre como a ind\u00fastria de apostas esportivas est\u00e1 utilizando a tecnologia para obter os melhores resultados. Entre as quest\u00f5es em discuss\u00e3o, est\u00e3o impacto no conte\u00fado, regulamenta\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

SBC: Raramente passa um dia sem que as not\u00edcias incluam uma hist\u00f3ria sobre novos desenvolvimentos em tecnologia, sejam eles relacionados \u00e0 IA, ao metaverso, ao blockchain. Qu\u00e3o bem a ind\u00fastria de apostas usou essas inova\u00e7\u00f5es e que potencial de longo prazo elas oferecem?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Iain Hutchison<\/strong>: Novas tecnologias e cadeias de suprimentos diretas ao consumidor devem sempre ser avaliadas em termos de benef\u00edcios pr\u00e1ticos para o cliente final e para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Alguns postulam que a IA est\u00e1 na frente e no centro, pois poderia nos substituir como meras formas de vida baseadas em carbono. Como empresa, j\u00e1 adotamos a IA em partes espec\u00edficas do neg\u00f3cio, como gerenciamento de risco, fraude e preven\u00e7\u00e3o de b\u00f4nus; Os modelos de IA podem avaliar rapidamente grandes conjuntos de dados para detec\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e, portanto, criar estrat\u00e9gias de interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A IA tamb\u00e9m pode ser aplicada a processos de rotina e pode ser automatizada em certas partes do teste de QA e teste de experi\u00eancia do usu\u00e1rio virtual.<\/p>\n\n\n\n

O metaverso talvez esteja um pouco longe de ser aplicado, dado o hype em torno de seu impacto. Ainda assim, a base para a cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia digital \u00e9 forte e ser\u00e1 interessante ver com o lan\u00e7amento do Vision Pro da Apple como os consumidores interagem com servi\u00e7os digitais de realidade aumentada e virtual por meio dos dispositivos e como isso pode revigorar o conceito de metaverso 2.0.<\/p>\n\n\n\n

SBC: Os grandes avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos ocorridos nos \u00faltimos tempos surgiram com a amplia\u00e7\u00e3o da regulamenta\u00e7\u00e3o no setor de apostas esportivas. Como isso influenciou o desenvolvimento da \u00faltima gera\u00e7\u00e3o de produtos de apostas esportivas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I.H.<\/strong>: Como fornecedor de apostas esportivas de longa data, recebemos com satisfa\u00e7\u00e3o as mudan\u00e7as regulat\u00f3rias e as estruturas e implica\u00e7\u00f5es para a cadeia de suprimentos subjacente.<\/p>\n\n\n\n

Em termos de como avaliamos isso em nossa metodologia de tecnologia, \u00e9 realmente entender o que o regulamento quer alcan\u00e7ar. Em linhas gerais, trata-se de proteger o consumidor e fornecer ferramentas pr\u00e1ticas para que o jogador tenha mais op\u00e7\u00f5es e, portanto, controle. Depois que os resultados ou endpoints forem compreendidos, voc\u00ea poder\u00e1 trabalhar observando a jornada do cliente para implementar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

A regulamenta\u00e7\u00e3o, \u00e9 claro, deve ser equilibrada e deve abranger os prop\u00f3sitos de todas as partes interessadas. Ainda assim, os consumidores de hoje est\u00e3o bem cientes de seus direitos de privacidade digital e de como os servi\u00e7os digitais funcionam e, portanto, esperam que as empresas estejam mais cientes do sentimento do mercado e, \u00e9 claro, das obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n\n\n\n

SBC: Como esta \u00faltima gera\u00e7\u00e3o de tecnologia de apostas esportivas ajuda as operadoras a reagir mais rapidamente a desenvolvimentos como a introdu\u00e7\u00e3o de novos regimes regulat\u00f3rios ou grandes eventos esportivos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I.H.<\/strong>: A tecnologia principal \u00e9 modular e adapt\u00e1vel, ao contr\u00e1rio das solu\u00e7\u00f5es anteriores, que eram muito codificadas, codificadas e inflex\u00edveis, portanto, uma solicita\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00e3o pode levar meses, n\u00e3o importa uma atualiza\u00e7\u00e3o de pipeline.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia agora permite, se desejado, maior controle por parte da operadora parceira para localizar conte\u00fado por meio de um CMS front-end e integrar solu\u00e7\u00f5es de terceiros. Por exemplo, a Digitain tem v\u00e1rios terminais de alimenta\u00e7\u00e3o de probabilidades, permitindo que o parceiro seja espec\u00edfico em precifica\u00e7\u00e3o de probabilidades, margem e gerenciamento de risco, dando mais controle sobre os geradores de receita para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

SBC: As discuss\u00f5es sobre a tecnologia de apostas esportivas geralmente se concentram em quest\u00f5es como velocidade e dados, enquanto negligenciam a funcionalidade principal de que todo neg\u00f3cio on-line precisa. Como a Digitain ajuda suas operadoras parceiras em \u00e1reas como CRM e CMS?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I.H.<\/strong>: O sistema CRM da Digitain suporta armazenamento e centraliza todos os dados do jogador coletados de v\u00e1rios canais de marketing omnicanal. Por exemplo, conversas do jogador, prefer\u00eancias do usu\u00e1rio, principais indicadores de desempenho e decis\u00f5es do operador podem ser acessadas por meio do painel do CRM.<\/p>\n\n\n\n

Nossa ferramenta flex\u00edvel de gera\u00e7\u00e3o de consultas disponibiliza a an\u00e1lise dos dados armazenados no sistema CRM para a equipe de marketing do CRM para gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, direcionamento e segmenta\u00e7\u00e3o. Informa\u00e7\u00f5es sobre jogadores, prefer\u00eancias de apostas, transa\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es das quais os jogadores participaram s\u00e3o inclu\u00eddas no data lake ou loja, que podem ser consultadas.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, os departamentos de marketing de CRM podem realizar minera\u00e7\u00e3o de dados quantitativos para formas mais qualitativas de an\u00e1lise, como reconhecimento de padr\u00f5es e previs\u00f5es comportamentais. Al\u00e9m disso, est\u00e3o nossas recomenda\u00e7\u00f5es baseadas em IA e algoritmos de previs\u00e3o de comportamento do jogador. Isso permite que a operadora forne\u00e7a aos jogadores o conte\u00fado mais relevante e envolvente.<\/p>\n\n\n\n

SBC: Embora um \u00f3timo UX e uma ampla oferta de produtos sejam, sem d\u00favida, fatores-chave na reten\u00e7\u00e3o de jogadores, as pesquisas com clientes concluem consistentemente que a capacidade de depositar e sacar fundos rapidamente \u00e9 a principal preocupa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Como a Digitain ajuda as operadoras a conseguir isso em novos mercados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I.H.<\/strong>: Os pagamentos s\u00e3o vitais para qualquer neg\u00f3cio e para a movimenta\u00e7\u00e3o de dinheiro dentro e fora da plataforma. Com uma forte experi\u00eancia e solu\u00e7\u00e3o de pagamento, as operadoras podem adquirir, reter e reativar sua base de jogadores.<\/p>\n\n\n\n

Paydrom, que \u00e9 a nossa solu\u00e7\u00e3o de pagamento, \u00e9 um sistema centralizado de gerenciamento de pagamentos. Temos mais de 400 op\u00e7\u00f5es de pagamento, mais de 50 provedores e mais de 30 pa\u00edses cobertos. Ele ajuda as operadoras a otimizar seus processos operacionais di\u00e1rios de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

SBC: O que a Digitain planejou para os pr\u00f3ximos 12 meses? Existe algo emocionante que voc\u00ea pode nos contar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I.H.<\/strong>: Continuaremos a expandir nosso alcance multijurisdicional em toda a Europa continental, tendo aberto recentemente nossa sede na Rom\u00eania. A empresa j\u00e1 possui licen\u00e7as e certifica\u00e7\u00f5es na Bulg\u00e1ria, Cro\u00e1cia, Rep\u00fablica Tcheca, Gr\u00e9cia, Malta, Pol\u00f4nia, Eslov\u00e1quia e Reino Unido.<\/p>\n\n\n\n

Do lado do produto, continuamos a olhar para automa\u00e7\u00e3o e efici\u00eancias, seja usando metodologia e modelos baseados em IA, especialmente em gerenciamento de risco e cria\u00e7\u00e3o de probabilidade\/evento.<\/p>\n\n\n\n

E estamos comprometidos em colocar nossas operadoras parceiras no centro das aten\u00e7\u00f5es durante o desenvolvimento do produto, para que possamos fornecer a solu\u00e7\u00e3o de mercado localizada ideal de que precisam para executar suas opera\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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