{"id":27630,"date":"2023-08-10T14:20:18","date_gmt":"2023-08-10T17:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=27630"},"modified":"2023-08-10T14:21:09","modified_gmt":"2023-08-10T17:21:09","slug":"kaizen-gaming-christian-gomez-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/kaizen-gaming-christian-gomez-america-latina\/","title":{"rendered":"Cristhian Gomez, Kaizen Gaming: \u201ca Am\u00e9rica Latina \u00e9, sem d\u00favidas, o exemplo mais claro de oferta omnichannel\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Depois que a Kaizen Gaming <\/strong>desembarcou na Am\u00e9rica Latina em 2020, fase em que a ind\u00fastria de jogos e de apostas esportivas voltou-se totalmente para o espa\u00e7o on-line, a marca ganhou peso como uma das operadoras mais confi\u00e1veis \u200b\u200bem diversos pa\u00edses, como no Brasil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Com crescimento exponencial em 2021 e 2022 e grandes expectativas para este ano, a Kaizen ser\u00e1 uma dos protagonistas do pr\u00f3ximo SBC Summit Latinoam\u00e9rica 2023<\/a>. Conversamos sobre isso com Cristhian Gomez<\/strong>, Country Manager da Am\u00e9rica Latina da empresa, e sobre os planos para a regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

SBC Noticias: Como voc\u00eas est\u00e3o vivenciando este ano na Am\u00e9rica Latina e quais mercados se destacam para a Kaizen Gaming?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cristhian Gomez<\/strong>: Sem d\u00favida, ap\u00f3s a ativa participa\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria de nossa ind\u00fastria durante a Copa do Mundo de 2022, este ano toda a quest\u00e3o regulat\u00f3ria vem movimentando bastante em diversos pa\u00edses da regi\u00e3o. Peru e Brasil, n\u00e3o \u00e9 segredo, est\u00e3o \u00e0 beira da regulamenta\u00e7\u00e3o e h\u00e1 discuss\u00f5es ao vivo em pa\u00edses como Chile e Equador sobre uma poss\u00edvel regulamenta\u00e7\u00e3o e uma carga tribut\u00e1ria que ajude a arrecada\u00e7\u00e3o de impostos dos pa\u00edses. O que \u00e9 bom e se alinha com a tend\u00eancia na maioria dos mercados globalmente. <\/p>\n\n\n\n

SBC Noticias: Como a Kaizen se torna uma das operadoras mais confi\u00e1veis \u200b\u200bda regi\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C.G.<\/strong>: Acho que tudo come\u00e7a com a mentalidade dentro da empresa. Nosso CEO tem uma frase que \u00e9 \u201cwe all work for our customers so always start from them\u201d (\u201ctodos n\u00f3s trabalhamos para nossos usu\u00e1rios, ent\u00e3o tudo come\u00e7a com eles\u201d) e ele fez um \u00f3timo trabalho ao tornar a Kaizen parte do DNA de cada funcion\u00e1rio. Este pensamento reflete-se claramente em cada decis\u00e3o que tomamos, na procura constante de entregar sempre a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos nossos clientes e na qualidade do nosso produto, que procuramos localizar, na maioria das vezes, pa\u00eds a pa\u00eds, mantendo as caracter\u00edsticas \u00fanicas que nos posicionou mundialmente. <\/p>\n\n\n\n

SBC Noticias: Por que eventos como o SBC Summit Latinoam\u00e9rica ajudam nos objetivos da empresa? Quais s\u00e3o os objetivos para o evento deste ano?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C.G.<\/strong>: Eventos como os da SBC s\u00e3o fundamentais para atualiza\u00e7\u00e3o sobre quest\u00f5es regulat\u00f3rias, novas tecnologias e fornecedores de reuni\u00f5es que ajudam a aprimorar a usabilidade da plataforma. Al\u00e9m disso, permitem criar relacionamentos e sinergias com players relevantes para o setor, como clubes esportivos, sistemas financeiros e at\u00e9 mesmo setores p\u00fablicos por meio de seus reguladores. Mas o mais importante \u00e9 que eventos como os da SBC ajudam a dar uma imagem melhor a uma ind\u00fastria estigmatizada, que certamente atende aos mais altos padr\u00f5es de qualidade, de seguran\u00e7a e de Compliance em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

SBC Noticias: Com rela\u00e7\u00e3o ao painel do qual voc\u00ea vai participar, voc\u00ea poderia nos dar uma pr\u00e9via? Quais assuntos s\u00e3o importantes para falar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C.G.<\/strong>: A regi\u00e3o \u00e9, sem d\u00favidas, o exemplo mais claro de oferta omnichannel. Uma regi\u00e3o com pa\u00edses t\u00e3o diferentes e com diferentes n\u00edveis de desenvolvimento mas que ainda concentra grande parte da popula\u00e7\u00e3o que n\u00e3o possui conta banc\u00e1ria, que prefere a intera\u00e7\u00e3o f\u00edsica na hora de consumir produtos e servi\u00e7os, que se cadastra pelo computador, aposta pelo celular e saca ganhos em pontos f\u00edsicos demonstra muitos dos desafios que existem n\u00e3o s\u00f3 para atuar na regi\u00e3o, mas tamb\u00e9m para possuir uma estrutura omnichannel que atende \u00e0s necessidades de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

SBC Noticias: Sabemos que diversos m\u00e9todos de pagamento s\u00e3o um dos pontos chave da regi\u00e3o, o que mais uma plataforma de jogos precisa para ter sucesso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C.G.<\/strong>: Claro que n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula secreta que garanta o sucesso, mas para al\u00e9m das formas de pagamento, que obviamente \u00e9 um desafio na regi\u00e3o, acredito que o atendimento por meio de diferentes meios de contato e a estrat\u00e9gia de publicidade devem ser de cobertura 360. Ao contr\u00e1rio de outros mercados, continuamos a ser uma regi\u00e3o com elevado alcance de penetra\u00e7\u00e3o por meio dos meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais.<\/p>\n\n\n\n

SBC Noticias: Quais s\u00e3o os maiores desafios para as operadoras da Am\u00e9rica Latina? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

C.G.<\/strong>: Para as operadoras latino-americanas, o desafio \u00e9 definitivamente a quest\u00e3o t\u00e9cnica em termos de produto e de plataforma. Os pa\u00edses melhoram suas tecnologias e se desenvolvem cada vez mais r\u00e1pido. A globaliza\u00e7\u00e3o em algum momento far\u00e1 com que a vantagem competitiva do conhecimento local seja cada vez menor, e, nesse ponto, a qualidade do produto \u00e9 o que far\u00e1 a diferen\u00e7a em mercados mais maduros.<\/p>\n\n\n\n

SBC Noticias: Como a Kaizen trabalha com jogo respons\u00e1vel a partir de sua rela\u00e7\u00e3o com o setor esportivo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C.G.<\/strong>: O esporte \u00e9 uma plataforma de grande visibilidade e grande impacto em todo o mundo. Vemos isso em rea\u00e7\u00f5es como as que Messi gerou em Miami ou quando o CR7 afastou a Coca-Cola durante a coletiva de imprensa, j\u00e1 que nenhuma outra plataforma de comunica\u00e7\u00e3o o fez de forma org\u00e2nica. As apostas esportivas sempre ir\u00e3o aprimorar a experi\u00eancia do espectador de esportes, e, como uma ind\u00fastria de entretenimento, \u00e9 isso que estamos procurando.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, o jogo respons\u00e1vel \u00e9 uma grande prioridade para a nossa ind\u00fastria, por isso temos sistemas de controle e de vigil\u00e2ncia que procuram por padr\u00f5es de jogo problem\u00e1tico para reagir a tempo e oferecer ajuda aos jogadores, bem como ferramentas de automonitoramento em nossas plataformas, como limites de tempo e valores de aposta para proteger nossos usu\u00e1rios. Mas o mais importante \u00e9 que estamos em constante comunica\u00e7\u00e3o e trabalhamos lado a lado com organiza\u00e7\u00f5es focadas em garantir o jogo respons\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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