{"id":30265,"date":"2024-03-18T08:03:50","date_gmt":"2024-03-18T11:03:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=30265"},"modified":"2024-03-18T11:42:56","modified_gmt":"2024-03-18T14:42:56","slug":"sbc-summit-rio-protecao-ao-jogador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/sbc-summit-rio-protecao-ao-jogador\/","title":{"rendered":"SBC Summit Rio: li\u00e7\u00f5es de dentro e de fora do Brasil sobre prote\u00e7\u00e3o ao jogador"},"content":{"rendered":"\n

Durante a primeira edi\u00e7\u00e3o do SBC Summit Rio<\/strong><\/a>, especialistas do setor de apostas esportivas e de jogos on-line debateram sobre prote\u00e7\u00e3o a jogadores.<\/p>\n\n\n\n

No painel \u201cProte\u00e7\u00e3o ao jogador: li\u00e7\u00f5es de dentro e de fora do Brasil<\/em>\u201d, moderado por Leandro Pamplona<\/strong>, s\u00f3cio-fundador do Bonetti, Krugen & Pamplona Advogados<\/strong>, discutiu-se sobre como os operadores podem atuar em colabora\u00e7\u00e3o aos \u00f3rg\u00e3os reguladores para criarem programas educativos, identificarem riscos potenciais e trabalharem com fornecedores de tecnologia para protegerem os apostadores.<\/p>\n\n\n\n

A sess\u00e3o, patrocinada pela Entain<\/strong>, trouxe Wesley Cardia<\/strong>, presidente da Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Jogos e Loterias (ANJL)<\/strong>, Marcio Malta<\/strong>, CEO da Sorte Online<\/strong>, Marc Crean<\/strong>, vice-presidente da OpenBet <\/strong>na Am\u00e9rica Latina e no Canad\u00e1, e Ronaldo Kos<\/strong>, chefe da IDnow <\/strong>na Am\u00e9rica Latina, para conversarem sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n

Pamplona inicia dizendo que \u00e9 poss\u00edvel observar, por meio das redes sociais e de sites para consumidores, como o Reclame Aqui, que h\u00e1 in\u00fameros problemas no setor, principalmente no de apostas esportivas. A tend\u00eancia, com a chegada das empresas no Brasil, \u00e9 \u201capenas o crescimento exponencial de a\u00e7\u00f5es\u201d. O advogado acredita que haver\u00e1 um \u201cgrande player de mercado e de lit\u00edgio, que ser\u00e3o as empresas a serem demandadas\u201d no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAcredito que uma das grandes vertentes de judicializa\u00e7\u00e3o, de problemas que ir\u00e3o se apresentar nessa seara, \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o de consumo\u201d, afirmou Pamplona. O advogado disse, ainda, que, muitas vezes, poder\u00e1 ser devido \u00e0 falta de conhecimento por parte do apostador, al\u00e9m de uma quest\u00e3o cultural, pela aus\u00eancia da ind\u00fastria no Brasil – a caminho de ser regularizada, ap\u00f3s a regulamenta\u00e7\u00e3o das apostas em dezembro de 2023. <\/p>\n\n\n\n

Para Malta, \u00e9 preciso integrar a rela\u00e7\u00e3o do consumidor com a casa de apostas na cultura da empresa. O CEO da Sorte Online, primeira empresa do setor a conquistar o RA1000, o selo de excel\u00eancia em atendimento ao cliente do Reclame Aqui – al\u00e9m de ter recebido o Pr\u00eamio Reclame Aqui em 2023 -, acredita que vai al\u00e9m de apenas receber uma medalha de destaque.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTudo isso [os pr\u00eamios] vem da cultura da empresa de se preocupar com seu cliente\u201d, disse Malta, ressaltando a import\u00e2ncia de entender a rela\u00e7\u00e3o do consumidor com a casa de apostas on-line e de trat\u00e1-lo com \u201cgrande prioridade\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCome\u00e7a muito antes das regras. \u00c9 o valor corporativo dos operadores, das plataformas\u201d, acrescentou Crean. O vice-presidente da OpenBet afirmou que a primeira etapa \u00e9 ter valores corporativos que cuidam e valorizam a sa\u00fade do jogador.<\/p>\n\n\n\n

Cardia acrescentou que \u201cn\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de acho que \u00e9 assim que funciona bem\u201d, mas, sim, uma \u201cquest\u00e3o de filosofia\u201d. Ressaltou, tamb\u00e9m, que os requisitos de apostas, como ter de apostar 17 vezes o b\u00f4nus para ter direito a ele, n\u00e3o s\u00e3o sin\u00f4nimo de tratar bem o consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quanto mais simples for a legisla\u00e7\u00e3o, dando liberdade aos operadores legais, \u201cmelhor ser\u00e1 para o mercado\u201d. Consequentemente, segundo o presidente da ANJL, as empresas n\u00e3o regulamentadas encerrar\u00e3o suas atividades aos poucos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe o governo criar regras estapaf\u00fardias, que impe\u00e7am o bom funcionamento da opera\u00e7\u00e3o, vai para o jogo ilegal\u201d, alegou Cardia. Embora o jogo ilegal n\u00e3o possa ser totalmente eliminado, \u00e9 preciso minimiz\u00e1-lo \u201cda melhor maneira poss\u00edvel\u201d, afirmou o presidente. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, em primeira m\u00e3o, Cardia anunciou que, dentro da ANJL, est\u00e1 sendo criada uma diretoria de fiscaliza\u00e7\u00e3o que visa \u201ccolaborar com informa\u00e7\u00f5es e com dados para o governo\u201d, permitindo-o que aja \u201cda melhor maneira e mais r\u00e1pida poss\u00edvel para tirar sites ilegais do mercado\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\u201cAgora que o mercado est\u00e1 se encaminhando para ser regulado de forma efetiva, a colabora\u00e7\u00e3o entre todas as empresas, pessoas e [todos os] \u00f3rg\u00e3os governamentais que atuam nesse ecossistema, \u00e9 extremamente importante para que a gente possa efetivamente trazer para o nosso mercado um ambiente saud\u00e1vel para o jogo\u201d, disse Kos.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por meio dessa colabora\u00e7\u00e3o, entre empresas respons\u00e1veis, tanto com o mercado quanto com os usu\u00e1rios, que \u00e9 poss\u00edvel criar o \u201cambiente perfeito\u201d para que haja integridade no setor de apostas, afirmou o chefe do IDnow.<\/p>\n\n\n\n

Kos acrescentou: \u201cAprenda com o que foi feito l\u00e1 fora, com a experi\u00eancia que os outros mercados passaram, com o tipo de legisla\u00e7\u00e3o que fizeram, com os tipos de empresas que trouxeram, com os procedimentos que eles usam, para a gente poder aplicar aquilo que se encaixa no mercado brasileiro\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00f3s queremos criar um mercado sustent\u00e1vel que cresce e traz valor para o Brasil\u201d, completou Crean. O vice-presidente afirmou que n\u00e3o \u00e9 apenas investir nas pol\u00edticas Know Your Client (KYC) e de Jogo Respons\u00e1vel, \u201c\u00e9 tudo\u201d. \u00c9 preciso \u201cinvestir em sustentabilidade\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Os especialistas tamb\u00e9m ressaltaram a import\u00e2ncia de proteger o mercado, n\u00e3o apenas os jogadores. Publicidades negativas relacionadas \u00e0 ind\u00fastria afetam diretamente o setor de apostas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Malta destacou a relev\u00e2ncia de ter uma boa pontua\u00e7\u00e3o em empresas de pesquisa de reputa\u00e7\u00e3o de plataformas, como o Reclame Aqui, assim como ter as reclama\u00e7\u00f5es respondidas, afirmando que aumenta a confian\u00e7a dos jogadores na casa de apostas on-line. <\/p>\n\n\n\n

Antes de dar sequ\u00eancia \u00e0s perguntas dos espectadores e de finalizar o painel, Cardia comentou que se sente mais tranquilo ao saber que \u201ca equipe da secretaria \u00e9 altamente capacitada, \u00e9 s\u00e9ria e \u00e9 bem-intencionada\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Concluiu dizendo que \u201cisso d\u00e1, a n\u00f3s do mercado, alguma tranquilidade sabendo que o que sair de l\u00e1, ser\u00e1 feito da melhor maneira poss\u00edvel\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o SBC Summit Rio 2024<\/h4>\n\n\n\n

O SBC Summit Rio aconteceu no Windsor Convention & Expo Center, no Rio de Janeiro, entre os dias 5 e 7 de mar\u00e7o de 2024. Os participantes do evento podem assistir a todo o conte\u00fado sob demanda aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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