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Dada a import\u00e2ncia cr\u00edtica dos provedores, \u00e9 necess\u00e1rio ter expertise em gest\u00e3o. Sean Spiteri<\/strong>, Chefe de Solu\u00e7\u00f5es de Pagamento do PressEnter Group<\/strong>, compartilhou suas opini\u00f5es sobre pagamentos nas esferas B2B e B2C com o Payment Expert, portal da SBC.<\/p>\n\n\n\n Spiteri ocupou pap\u00e9is fundamentais na ind\u00fastria e atualmente gerencia todos os relacionamentos com os PSPs, garantindo as taxas de aprova\u00e7\u00e3o e supervisionando as configura\u00e7\u00f5es durante os processos de integra\u00e7\u00e3o. No PressEnter, ele lida com toda a gama de solu\u00e7\u00f5es de pagamento, que ele descreve como “o pacote completo”, incluindo perspectivas B2C e B2B.<\/p>\n\n\n\n Entender as nuances entre mercados regulados e n\u00e3o regulados \u00e9 crucial no din\u00e2mico cen\u00e1rio das solu\u00e7\u00f5es de pagamento, enfatiza Spiteri. Ambos os setores apresentam desafios \u00fanicos para os operadores.<\/p>\n\n\n\n Come\u00e7ando pelos mercados regulados, ele aconselha: \u201cVoc\u00ea precisa estar no auge do seu desempenho\u201d. Isso se deve ao surgimento constante de novos PSPs, o que acontece em um ritmo acelerado.<\/p>\n\n\n\n Esse ambiente em r\u00e1pida mudan\u00e7a for\u00e7a os operadores a se adaptarem \u00e0 necessidade de um plano B. \u201cVoc\u00ea deve ter um plano de conting\u00eancia, especialmente para os PSPs e os mercados que s\u00e3o mais importantes para a empresa\u201d, acrescenta Spiteri.<\/p>\n\n\n\n Ao mesmo tempo, para ficar por dentro dos PSPs emergentes, tamb\u00e9m \u00e9 importante manter um olho nas mudan\u00e7as regulat\u00f3rias, j\u00e1 que cada \u00f3rg\u00e3o regulador tem suas pr\u00f3prias regras e regulamentos.<\/p>\n\n\n\n \u201cVoc\u00ea realmente precisa estar no auge do seu desempenho para entender como usar certas funcionalidades e o que \u00e9 desaprovado pelos diferentes reguladores.\u201d<\/p>\n\n\n\n O papel de Spiteri \u00e9 compar\u00e1vel ao desafio de equilibrar v\u00e1rios pratos girando, embora, neste caso, os pratos sejam cruciais para o funcionamento suave do neg\u00f3cio. Selecionar os PSPs certos \u00e9 vital para encontrar um equil\u00edbrio adequado e garantir que a empresa esteja gerando lucros.<\/p>\n\n\n\n No entanto, \u00e9 essencial que os lucros sejam gerados por meio de escolhas s\u00e1bias em desempenho, em vez de optar apenas pela op\u00e7\u00e3o mais barata.<\/p>\n\n\n\n Spiteri diz: \u201cUm dos erros comuns que vi em minha carreira \u00e9 colocar muita \u00eanfase no pre\u00e7o da solu\u00e7\u00e3o de pagamento espec\u00edfica que voc\u00ea est\u00e1 buscando\u201d. Ele explica que o pre\u00e7o \u00e9 obviamente importante, mas afirma: \u201cNo final das contas, h\u00e1 muitos fatores diferentes que voc\u00ea precisa considerar\u201d.<\/p>\n\n\n\n Mudando o foco do presente para o futuro, as tecnologias emergentes est\u00e3o prestes a revolucionar o cen\u00e1rio de pagamentos na ind\u00fastria de apostas.<\/p>\n\n\n\n As principais entre essas tecnologias s\u00e3o a intelig\u00eancia artificial (IA) e a blockchain, que atualmente est\u00e3o sendo usadas para transformar o setor \u2013 embora, como Spiteri observa corretamente, a IA \u00e9 relativamente nova nesse espa\u00e7o do processo de pagamento.<\/p>\n\n\n\n Apesar de sua apari\u00e7\u00e3o relativamente recente entre os pagamentos, o potencial da IA no campo das finan\u00e7as n\u00e3o passou despercebido. O setor de jogos est\u00e1 prestando muita aten\u00e7\u00e3o e fazendo uso da tecnologia em alguns casos.<\/p>\n\n\n\n O jogo respons\u00e1vel \u00e9 uma \u00e1rea not\u00e1vel onde a IA est\u00e1 sendo amplamente utilizada. A tecnologia pode ser usada para analisar grandes volumes de dados dos clientes e detectar sinais de problemas de jogo \u2013 mas essa capacidade est\u00e1 sendo utilizada em todo o seu potencial nos pagamentos?<\/p>\n\n\n\n Na vis\u00e3o de Spiteri, n\u00e3o exatamente. \u201cEu n\u00e3o vejo que estamos utilizando isso da melhor forma, h\u00e1 tanto potencial por tr\u00e1s disso\u201d, disse ele \u00e0 Payment Expert.<\/p>\n\n\n\n Isso n\u00e3o quer dizer que a tecnologia n\u00e3o esteja impactando a abordagem dos jogos em rela\u00e7\u00e3o aos pagamentos. Uma das implementa\u00e7\u00f5es \u00e9 a rotea\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es, com a IA oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es em tempo real sobre qual BIN deve ser direcionado para qual PSP com base no desempenho.<\/p>\n\n\n\n A IA tamb\u00e9m d\u00e1 suporte \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de fraudes, que continua sendo uma quest\u00e3o premente, uma constante batalha de gato e rato entre bons e maus atores. Aproveitando o poder de processamento da IA em grandes conjuntos de dados, ela pode ser usada para identificar comportamentos suspeitos, embora, como muitos especialistas enfatizam, decis\u00f5es conclusivas precisam ser tomadas por humanos.<\/p>\n\n\n\n Voltando-se para a blockchain, existem v\u00e1rios benef\u00edcios que essa tecnologia oferece aos operadores, como aumento da velocidade das transa\u00e7\u00f5es a custos mais baixos. Isso se deve ao fato de que as transa\u00e7\u00f5es em blockchain n\u00e3o dependem de nenhum intermedi\u00e1rio de terceiros, o que significa que os custos de retiradas e dep\u00f3sitos s\u00e3o muito mais baixos do que com qualquer moeda fiduci\u00e1ria. A privacidade \u00e9 outro ponto significativo, pois os jogadores podem permanecer an\u00f4nimos, sendo identific\u00e1veis por chaves em vez de nomes.<\/p>\n\n\n\n No entanto, h\u00e1 obst\u00e1culos significativos para a ado\u00e7\u00e3o da blockchain nos jogos, tanto tecnol\u00f3gicos quanto regulat\u00f3rios. Na experi\u00eancia de Spiteri, o setor como um todo tem lutado para converter jogadores familiarizados com moedas fiduci\u00e1rias para criptomoedas.<\/p>\n\n\n\n \u201cCom base na minha experi\u00eancia em cassinos que t\u00eam um tipo de configura\u00e7\u00e3o h\u00edbrida, com solu\u00e7\u00f5es fiduci\u00e1rias e solu\u00e7\u00f5es em criptomoeda funcionando em conjunto, nunca vi a convers\u00e3o espec\u00edfica para criptomoedas decolar.\u201d<\/p>\n\n\n\n Spiteri compara essa ideia ao aprendizado de uma l\u00edngua, observando uma lacuna educacional. \u201cDigamos que estou tentando aprender espanhol, mas toda vez que falo em espanhol, a pessoa com quem estou falando responde em ingl\u00eas. Ent\u00e3o, aprender espanhol dessa maneira seria incrivelmente dif\u00edcil. Enquanto, se falassem comigo em espanhol, isso me for\u00e7aria a aprender a l\u00edngua e me incentivaria a aprend\u00ea-la.\u201d<\/p>\n\n\n\n Finalmente, ao falar sobre o potencial de diferentes tecnologias de pagamento para o setor de jogos on-line e apostas, \u00e9 imposs\u00edvel n\u00e3o mencionar o Open Banking. Compara\u00e7\u00f5es podem ser feitas com as observa\u00e7\u00f5es sobre os PSPs analisadas aqui e a import\u00e2ncia dos operadores trabalharem com essas empresas.<\/p>\n\n\n\n Com cada vez mais institui\u00e7\u00f5es financeiras impulsionando o desenvolvimento e a ado\u00e7\u00e3o do Open Banking, os operadores devem reconhecer essa oportunidade e garantir que os parceiros certos sejam encontrados.<\/p>\n\n\n\n \u201cEu diria que o Open Banking \u00e9 uma dessas solu\u00e7\u00f5es que precisamos ficar de olho\u201d, diz Spiteri. Ele continua: \u201cEstou otimista que o Open Banking crescer\u00e1 exponencialmente nos pr\u00f3ximos meses e anos\u201d.<\/p>\n\n\n\n O Open Banking tem o potencial de melhorar a prote\u00e7\u00e3o dos jogadores e os processos de Know Your Customer (KYC) dos operadores devido \u00e0 quantidade de dados compartilhados entre os bancos. No entanto, a caracter\u00edstica que o torna t\u00e3o \u00fatil para os operadores \u00e9 uma das raz\u00f5es que est\u00e1 impedindo sua ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Por um lado, os clientes muitas vezes relutam em compartilhar dados com terceiros. Os operadores t\u00eam um trabalho pela frente para educar os clientes e precisar\u00e3o pensar muito sobre como encontrar os parceiros certos de Open Banking \u2013 aqueles que possam ser confi\u00e1veis tanto para os agentes de apostas (bookmakers) quanto para os apostadores.<\/p>\n\n\n\n A import\u00e2ncia dos pagamentos e dos provedores de pagamentos n\u00e3o pode ser subestimada. \u00c0 medida que a ind\u00fastria de jogos se expande e a concorr\u00eancia se torna mais acirrada, impulsionada pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, a necessidade de solu\u00e7\u00f5es de pagamento seguras, eficientes e integradas se torna cada vez mais fundamental.<\/p>\n\n\n\nComo a tecnologia est\u00e1 moldando os pagamentos<\/h4>\n\n\n\n