{"id":34662,"date":"2024-10-07T17:08:19","date_gmt":"2024-10-07T20:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=34662"},"modified":"2024-10-08T15:17:42","modified_gmt":"2024-10-08T18:17:42","slug":"sbc-summit-discute-tendencias-industria-apostas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/sbc-summit-discute-tendencias-industria-apostas\/","title":{"rendered":"Aleksandra Sygiel, CRO da Pinnacle: \u201cN\u00e3o h\u00e1 tempo para inova\u00e7\u00e3o quando \u00e9 preciso estar de acordo com as regras de 20 regulamenta\u00e7\u00f5es diferentes\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Fazendo valer seu posicionamento como o \u00faltimo evento do Super Stage<\/strong> no SBC Summit<\/strong> o painel \u201cThe Big Question: What is next for the Gambling Industry?\u201d <\/em>tinha uma premissa muito simples e complexa ao mesmo tempo. Perguntar \u00e0s participantes qual a expectativa de cada uma sobre a ind\u00fastria de apostas esportivas e para onde ela deve caminhar nos pr\u00f3ximos anos. A discuss\u00e3o teve Trudy Kerr, <\/strong>fundadora e produtora da The SHE Word, <\/strong>como mediadora.<\/p>\n\n\n\n

A primeira a falar foi a portuguesa Monica Rangel<\/strong>, vice-presidente de estrat\u00e9gia e crescimento da A5 Labs<\/strong>, que compartilhou sua empolga\u00e7\u00e3o com as possibilidades criadas por Machine Learning e Intelig\u00eancia Artificial: \u201cAcredito que duas coisas v\u00e3o acontecer. O aumento do uso de machine learning e IA em processos de CRM, que ajudar\u00e3o a entender mais os jogadores, antecipando seus movimentos, conseguindo oferecer mais ao cliente e proteg\u00ea-lo ao mesmo tempo. O uso dessas tecnologias para servir melhor o jogador, estendendo a dura\u00e7\u00e3o da jogatina saud\u00e1vel, ser\u00e1 uma das grandes mudan\u00e7as da ind\u00fastria\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO segundo ponto ser\u00e1 a evolu\u00e7\u00e3o do produto. Em apostas esportivas eu j\u00e1 vejo um grande crescimento vindo de e-gaming, crossovers entre esportes e gamers, como e-sports. No poker eu vejo o crescimento de sweepstakes nos pr\u00f3ximos anos. \u00c9 menos amea\u00e7ador, menos regulamentado e menos olhado de modo geral\u201d, completou Rangel.<\/p>\n\n\n\n

Aleksandra Sygiel<\/strong>, CRO<\/strong> (Chefe de Receitas) da Pinnacle<\/strong>, adotou uma linha um pouco menos otimista sobre a tecnologia: \u201cEu acho que \u00e9 muito importante definir o que \u00e9 Machine Learning e o que \u00e9 IA. Muitas pessoas usam os termos como se fossem a mesma coisa, mas n\u00e3o \u00e9. IA Machine s\u00f3 poder\u00e1 ter sucesso se tivermos dados de qualidade e em boa quantidade. Quando n\u00e3o temos dados, n\u00e3o conseguimos dados em segmentos importantes ou n\u00e3o temos dados de qualidade, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ter sucesso. Quando falamos da ind\u00fastria IA, parece que s\u00f3 colocar IA ao lado do nome j\u00e1 faz o pre\u00e7o da a\u00e7\u00e3o subir. IA tem que ser uma ferramenta, ela n\u00e3o pode substituir o seu modelo de neg\u00f3cio. Voc\u00ea ainda tem que saber como gerar receitas, a IA ir\u00e1 te ajudar a aumentar suas margens de lucro apenas.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Clemence Dujardin<\/strong>, CEO do grupo My Affiliates<\/strong>, partilhou da opini\u00e3o de Sygiel: \u201cN\u00f3s temos que tomar cuidado para que IA n\u00e3o vire a pr\u00f3xima buzzword. Estou vendo muitos produtos dizendo que est\u00e3o integrados com IA, mas o que, de fato, eles est\u00e3o fazendo de positivo com a IA? Se for apenas para simplificar a entrega de dados, n\u00e3o vale a pena investir seu dinheiro nisso. Voc\u00ea tem que pensar: \u2018Com que dados eu vou alimentar essa ferramenta de maneira que ela vai conseguir me fornecer respostas que eu n\u00e3o tenho ainda? Qual problema ele vai solucionar para mim?\u2019 Se n\u00e3o for para responder esses questionamentos, \u00e9 melhor gastar seu dinheiro de outra maneira.\u201d<\/p>\n\n\n\n

L\u00edvia Troise<\/strong>, CEO da operadora brasileira Betmais<\/strong>, falou sobre as integra\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas que realizou com intelig\u00eancia artificial na sua plataforma: \u201cN\u00f3s estamos tentando utilizar IA como co-pilot para o usu\u00e1rio e o servi\u00e7o de suporte. Os dados s\u00e3o muito importantes, e voc\u00ea tem que tomar cuidado para n\u00e3o ser levado a acreditar no oposto do que os dados est\u00e3o tentando te mostrar. No entanto, estamos tendo resultados positivos na implementa\u00e7\u00e3o da ferramenta como co-pilot do usu\u00e1rio.\u201d<\/p>\n\n\n\n

A brasileira tamb\u00e9m compartilhou seus insights sobre o futuro da ind\u00fastria de apostas esportivas: \u201cQuando eu comecei a trabalhar no setor, um dos fundadores da empresa me disse: \u2018a ind\u00fastria das apostas \u00e9 que nem a Blockbuster. \u00c9 a mesma coisa h\u00e1 anos, precisamos de inova\u00e7\u00e3o\u2019. Isso me marcou, porque eu acho que h\u00e1 muito espa\u00e7o para inova\u00e7\u00e3o. N\u00f3s temos uma boa oferta de apostas esportivas e bons produtos de cassino, mas temos ainda pouca inova\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Regulamenta\u00e7\u00f5es, oportunidades e escolhas<\/h4>\n\n\n\n

Quando perguntada, Sygiel citou as dificuldades que as diferentes regulamenta\u00e7\u00f5es trazem e as escolhas que as empresas s\u00e3o obrigadas a fazer: \u201cExistem duas grandes quest\u00f5es que precisam ser respondidas nos pr\u00f3ximos cinco anos. Primeiro, os operadores ter\u00e3o que se perguntar: \u2018O que n\u00f3s n\u00e3o iremos fazer? Qual mercado n\u00e3o vamos entrar? Que acordo deixaremos de fazer? Que parceiro n\u00e3o teremos ao nosso lado? Qual apostador n\u00f3s n\u00e3o queremos na nossa plataforma?\u2019 Muitas empresas querem se tornar globais, mas esse n\u00e3o \u00e9 um mercado global. Temos regulamenta\u00e7\u00f5es dom\u00e9sticas, com barreiras de entrada mais altas.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cVoc\u00eas comentaram sobre inova\u00e7\u00e3o, certo? N\u00e3o h\u00e1 tempo, nem apetite para inova\u00e7\u00e3o quando \u00e9 preciso estar de acordo com as regras de 20 regulamenta\u00e7\u00f5es diferentes. Ningu\u00e9m pensa no usu\u00e1rio, pensam apenas em n\u00e3o cometer erros.\u201d completou Sygiel<\/p>\n\n\n\n

Rangel apontou o aumento da ilegalidade como consequ\u00eancia da diferen\u00e7a entre as regulamenta\u00e7\u00f5es: \u201cO jogo ilegal, como voc\u00eas sabem, cresceu nos \u00faltimos anos. As novas tecnologias e ferramentas fizeram pouco para impedir isso, talvez tenham at\u00e9 ajudado a aumentar a parcela de jogo ilegal no mundo. Temos que pensar o que n\u00f3s, operadores, podemos fazer em termos de consolida\u00e7\u00e3o, para trabalhar junto aos reguladores, tornando as diretrizes mais parecidas. Dessa maneira, n\u00e3o precisamos escolher quais mercados vamos operar ou n\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Alerta para os riscos da consolida\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria<\/h4>\n\n\n\n

Em meio a discuss\u00f5es sobre tend\u00eancias para o futuro, Sygiel alertou para um grande risco do setor: \u201cO consumidor sempre estar\u00e1 em segundo ou terceiro lugar em uma ind\u00fastria que n\u00e3o \u00e9 competitiva. Uma ind\u00fastria que passa pelo processo de consolida\u00e7\u00e3o se torna menos competitiva. Al\u00e9m disso, conforme as regulamenta\u00e7\u00f5es v\u00e3o saindo, as empresas s\u00e3o for\u00e7adas a correr para poder operar. Dessa maneira, o usu\u00e1rio fica em segundo lugar\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00f3s estamos perdendo o foco no usu\u00e1rio. Todos est\u00e3o correndo, tentando deixar tudo pronto sem tempo h\u00e1bil para isso. Quando n\u00e3o se tem tempo, o resultado n\u00e3o \u00e9 positivo\u201d, concordou L\u00edvia Troise.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando voc\u00ea v\u00ea grandes aquisi\u00e7\u00f5es, elas n\u00e3o tem como foco o consumidor. N\u00e3o tem como foco criar um melhor servi\u00e7o. O objetivo \u00e9 criar uma empresa capaz de seguir as tend\u00eancias do mercado e gerar mais receitas\u201d acrescentou Monica Rangel.<\/p>\n\n\n\n

Sygiel falou tamb\u00e9m sobre as estrat\u00e9gias e os riscos por tr\u00e1s das estrat\u00e9gias de consolida\u00e7\u00e3o das grandes empresas: \u201cPara ser justa com as grandes empresas, elas seguem uma estrat\u00e9gia que acreditam e tem como objetivo dar retorno para os investidores. Eles est\u00e3o ganhando essa corrida, mas eles precisar\u00e3o focar em breve na corrida pela rentabilidade tamb\u00e9m. Empresas que lidam com menos processos regulat\u00f3rios est\u00e3o vencendo essa corrida\u201d<\/p>\n\n\n\n

Perspectivas para o futuro a curto prazo<\/h4>\n\n\n\n

Na reta final do debate, tendo visto as pondera\u00e7\u00f5es positivas e negativa, Kerr questionou as participantes sobre as perspectivas para os pr\u00f3ximos doze meses.<\/p>\n\n\n\n

Troise se mostrou receosa quanto ao cen\u00e1rio brasileiro: \u201cEu quero me sentir otimista, mas preciso ser honesta. Estou bem nervosa quanto aos pr\u00f3ximos 12 meses. Eu n\u00e3o sei nem o que esperar para o pr\u00f3ximo m\u00eas. Tudo est\u00e1 mudando rapidamente no Brasil. Ser\u00e1 um grande desafio para os operadores do Brasil no pr\u00f3ximo ano\u201d<\/p>\n\n\n\n

Aleksandra Sygiel, por outro lado, optou por observar o lado positivo que um cen\u00e1rio de inseguran\u00e7a pode trazer: \u201cEstou otimista para al\u00e9m dos pr\u00f3ximos 12 meses. Eu acho que teremos volatilidade nos Estados Unidos e Brasil, mas n\u00e3o podemos nunca desperdi\u00e7ar uma boa crise. Por conta disso, estou sempre otimista\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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