{"id":34835,"date":"2024-10-14T08:34:00","date_gmt":"2024-10-14T11:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=34835"},"modified":"2024-10-22T14:44:09","modified_gmt":"2024-10-22T17:44:09","slug":"sbc-summit-2024-painel-paag-betpass","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/sbc-summit-2024-painel-paag-betpass\/","title":{"rendered":"SBC Summit 2024: desafios na aquisi\u00e7\u00e3o e na reten\u00e7\u00e3o de jogadores no mercado brasileiro"},"content":{"rendered":"\n

No painel \u2018Challenges in player acquisition, on-boarding and retention in the upcoming regulated Brazilian market\u2019<\/em>, no terceiro dia do SBC Summit 2024<\/a><\/strong>, 26 de setembro, em Lisboa, especialistas da ind\u00fastria de apostas debateram os desafios enfrentados pelos operadores na aquisi\u00e7\u00e3o, na integra\u00e7\u00e3o e na reten\u00e7\u00e3o de jogadores. <\/p>\n\n\n\n

A sess\u00e3o contou com a presen\u00e7a de Jo\u00e3o Fraga<\/strong>, CEO, Lucas Ferraz<\/strong>, diretor de Produtos (CPO, sigla em ingl\u00eas) e moderador do painel, e Andre Petenussi<\/strong>, fundador e diretor de Tecnologia (CTO), todos representando a Paag<\/strong>, empresa de tecnologia especializada em mercados de apostas regulamentados.<\/p>\n\n\n\n

Por parte da BetPass<\/strong>, empresa de solu\u00e7\u00f5es que conecta afiliados e operadores, estiveram presentes o CEO Bruno Barroso<\/strong> e o diretor comercial (CCO) Gustavo Salvador Ferreira<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando come\u00e7amos a entender mercados regulamentados, percebemos que precis\u00e1vamos ajudar operadores a continuarem crescendo, mas n\u00e3o apenas como m\u00e9todo de pagamento, como sistema antifraude ou como servi\u00e7os financeiros, como fornecemos, mas tamb\u00e9m em outras \u00e1reas\u201d, disse Ferraz, dando in\u00edcio ao debate e explicando o motivo da Paag estar presente no painel.<\/p>\n\n\n\n

Com a regulamenta\u00e7\u00e3o das apostas, Petenussi afirmou que a Paag come\u00e7ou a analisar quais ferramentas seriam necess\u00e1rias para facilitar a entrada de clientes no mercado emergente de apostas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Para Ferreira, a regulamenta\u00e7\u00e3o \u00e9 positiva quando se trata da reten\u00e7\u00e3o de jogadores. Agora, as empresas s\u00e3o orientadas em como atrair e reter usu\u00e1rios na plataforma por meio de publicidade, conforme foi estabelecido pelo Conselho Nacional de Autorregulamenta\u00e7\u00e3o Publicit\u00e1ria (CONAR)<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEu acredito que a regulamenta\u00e7\u00e3o veio em um bom momento, com boas not\u00edcias, com boas estrat\u00e9gias\u201d, disse Ferreira, acrescentando que os afiliados precisam ser mais adapt\u00e1veis \u00e0s mudan\u00e7as relacionadas \u00e0 ind\u00fastria. <\/p>\n\n\n\n

Antes da regulamenta\u00e7\u00e3o, o processo de onboarding era simples e direto – bastava o jogador apresentar a identidade para come\u00e7ar a jogar, destacou Petenussi. A partir de 2025, ser\u00e3o implementados diversos outros aspectos que dever\u00e3o ser respeitados pelos operadores que desejam atuar no mercado brasileiro. <\/p>\n\n\n\n

Segundo o fundador e CTO da Paag, ser\u00e1 preciso realizar a verifica\u00e7\u00e3o de identidade de cada usu\u00e1rio, incluindo a Prova de Vida e a valida\u00e7\u00e3o de documentos. <\/p>\n\n\n\n

Petenussi comentou, ainda, que todo esse processo de verifica\u00e7\u00e3o, ap\u00f3s a regulamenta\u00e7\u00e3o entrar em vigor, ter\u00e1 um maior custo, al\u00e9m de jogadores enfrentarem novos desafios na hora de escolher a plataforma para apostar.<\/p>\n\n\n\n

Para Ferreira, a ideia de ter a pol\u00edtica Know Your Client (KYC, sigla em ingl\u00eas) antes do registro \u00e9 positiva, uma vez que minimizar\u00e1 atividades fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 reten\u00e7\u00e3o de jogadores, o CCO da BetPass destacou que o custo por aquisi\u00e7\u00e3o (CPA, sigla em ingl\u00eas) e o compartilhamento de receitas (Revenue Share, em ingl\u00eas) no Brasil n\u00e3o \u00e9 igual ao de mercados de apostas internacionais maduros. <\/p>\n\n\n\n

Ao utilizarem os mesmos dados e objetivos no mercado nacional, as empresas estrangeiras, que visam entrar no mercado brasileiro, transmitem a mensagem para afiliados de que a reten\u00e7\u00e3o de jogadores e o valor vital\u00edcio (LTV, sigla em ingl\u00eas) n\u00e3o s\u00e3o importantes.<\/p>\n\n\n\n

Com a regulamenta\u00e7\u00e3o, Ferreira acredita que isso dever\u00e1 mudar. Atualmente, o Retorno Sobre Investimento (ROI, sigla em ingl\u00eas) \u00e9 de, aproximadamente, cinco meses. Segundo ele, a partir de 2025, o ROI poder\u00e1 ser reduzido para um m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

O normal \u00e9 ter os valores de LTV e de compartilhamento de receitas superiores ao de CPA. No Brasil, durante esse per\u00edodo de transi\u00e7\u00e3o para o mercado de apostas totalmente regulamentado, isso n\u00e3o acontece – quanto mais alto o CPA, maior ser\u00e1 o compartilhamento de receitas, informou o CCO.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu realmente acredito que isso ir\u00e1 mudar. Todo mundo, agora, est\u00e1 cuidando do ROI e do compartilhamento de receitas\u201d, afirmou Ferreira.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando olhamos para a reten\u00e7\u00e3o de jogadores, \u00e9 preciso considerar tr\u00eas pilares\u201d, acrescentou Barroso.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro \u00e9 que o jogador precisa ter uma boa experi\u00eancia na hora de apostar. <\/p>\n\n\n\n

O segundo pilar \u00e9 fornecer seguran\u00e7a financeira aos usu\u00e1rios, permitindo pagamentos instant\u00e2neos – como o Pix no Brasil, porque \u201cisso ajuda o mercado a crescer\u201d, afirmou o CEO da BetPass. <\/p>\n\n\n\n

Por fim, o terceiro \u00e9 a gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM, sigla em ingl\u00eas), a fim garantir a reten\u00e7\u00e3o de jogadores na plataforma – o diferencial da empresa, a comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio e as ferramentas oferecidas pela casa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO desafio, antes da regulamenta\u00e7\u00e3o [entrar em vigor], \u00e9 o terceiro pilar\u201d, afirmou Barroso.<\/p>\n\n\n\n

O painel \u2018Challenges in player acquisition, on-boarding and retention in the upcoming regulated Brazilian market\u2019 completo est\u00e1 dispon\u00edvel <\/em>aqui<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Todas as sess\u00f5es do SBC Summit 2024 podem ser encontradas na \u00edntegra <\/em>aqui<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SBC Summit Latinoam\u00e9rica e SBC Summit Rio: os pr\u00f3ximos eventos da SBC<\/h4>\n\n\n\n

Este m\u00eas, entre os dias 29 e 31, acontecer\u00e1 o SBC Summit Latinoam\u00e9rica<\/a><\/strong>, em Miami. Pela \u00faltima vez, evento<\/a> ser\u00e1 sediado pelo Seminole Hard Rock Hotel & Casino. <\/p>\n\n\n\n

A partir de 2025, entre 13 e 15 de maio, o SBC Summit Americas<\/a><\/strong> unir\u00e1 os eventos da Am\u00e9rica Latina e da Am\u00e9rica do Norte no Broward County Convention Center<\/strong>, na Fort Lauderdale, na Fl\u00f3rida.<\/p>\n\n\n\n

Antes do novo SBC Summit Americas, a SBC preparou a segunda edi\u00e7\u00e3o do SBC Summit Rio<\/a><\/strong>. O pr\u00f3ximo evento na capital carioca est\u00e1 marcado para 25, 26 e 27 de fevereiro de 2025, no Riocentro, e espera receber mais de 15 mil participantes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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