{"id":35417,"date":"2024-11-01T08:35:00","date_gmt":"2024-11-01T11:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=35417"},"modified":"2024-10-26T23:52:22","modified_gmt":"2024-10-27T02:52:22","slug":"optimove-inteligencia-artificial-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/optimove-inteligencia-artificial-marketing\/","title":{"rendered":"Qual o papel da intelig\u00eancia artificial no marketing personalizado?"},"content":{"rendered":"\n

Um dos principais pontos discutidos no SBC Summit<\/strong> em Lisboa foi a intelig\u00eancia artificial (IA), e James Ross<\/strong>, editor multim\u00eddia da SBC<\/strong>, conversou com Motti Colman<\/strong>, vice-presidente de Receitas da Optimove<\/a><\/strong>, para entender por que os profissionais de marketing de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM) v\u00eam usando essa tecnologia \u201cantes de ela se tornar popular\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEla est\u00e1 no n\u00facleo do que somos como neg\u00f3cio\u201d, explicou Colman. \u201cPara n\u00f3s, IA sempre foi sobre entender o cliente, sobre definir quem \u00e9 o cliente, o que dever\u00edamos fazer com ele e como as operadoras deveriam trat\u00e1-lo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cH\u00e1 tantas camadas profundas de segmenta\u00e7\u00e3o e tantos tipos diferentes de clientes que est\u00e1 tentando atingir com campanhas\u201d, continuou. \u201cQuem deve receber o qu\u00ea e quando, especialmente em momentos de conflito? Quando \u00e9 seu anivers\u00e1rio e se voc\u00ea tamb\u00e9m quer fazer uma aposta no Tottenham neste fim de semana, por exemplo. O que priorizamos? Ent\u00e3o, a IA sempre esteve no centro de como ajudamos nossos clientes a orquestrar as diversas campanhas em sua plataforma.\u201d<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta OptiGenie<\/strong> da Optimove abrange sua plataforma de marketing de IA, oferecendo insights, cria\u00e7\u00e3o e orquestra\u00e7\u00e3o de IA. Colman destacou como um dos recursos mais recentes do OptiGenie, a descoberta de grupos-alvo, permite \u00e0 empresa destilar grandes grupos de jogadores em segmentos menores.<\/p>\n\n\n\n

Ele explicou: \u201cA ferramenta fornece diferentes camadas de segmenta\u00e7\u00e3o e tipos de comportamento existentes no ecossistema do cliente. Ela come\u00e7a a fornecer insights para ajudar a equipe de CRM a pensar em maneiras de tratar os clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c0 medida que voc\u00ea adiciona diferentes grupos de clientes, ela retorna com sugest\u00f5es, como se fosse um grupo interessante que pode reagir \u00e0s campanhas de uma maneira ou de outra. A ferramenta est\u00e1 constantemente fornecendo camadas de intelig\u00eancia para como dividir grupos grandes em menores, pois, no fim das contas, o objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar o marketing individualizado\u201d completou.<\/p>\n\n\n\n

Olhando para o futuro, Colman tamb\u00e9m falou sobre como acredita que a IA ajudar\u00e1 a economizar tempo e permitir\u00e1 que os profissionais de marketing voltem a focar no lado criativo das campanhas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA IA vai assumir cada vez mais responsabilidades do gerente de CRM, mas de uma forma positiva\u201d, disse Mohti. \u201cEla vai permitir que os gerentes de CRM tomem decis\u00f5es de forma mais criativa. O problema que tem sido observado \u00e9 que o profissional de CRM \u00e9 um profissional de marketing, uma pessoa criativa, mas fica sobrecarregado em lidar com grupos-alvo e ideias de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom sorte, o que a IA far\u00e1 por eles nos pr\u00f3ximos 12 meses \u00e9 tirar isso das m\u00e3os deles, para que possam focar em ser o profissional de marketing criativo que sempre quiseram ser\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel assistir ao v\u00eddeo<\/a> completo, em ingl\u00eas, no qual Colman detalha o uso de IA pela Optimove e discute os planos de expans\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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