O processo de regulamenta\u00e7\u00e3o das apostas no Brasil trouxe, enfim, previsibilidade para o mercado brasileiro. Ap\u00f3s quase 80 anos, o pa\u00eds voltou a permitir – de maneira regulada – a pr\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n
Essa transi\u00e7\u00e3o, no entanto, n\u00e3o foi completamente tranquila. Buscando trazer seguran\u00e7a para operadores, provedores, afiliados e apostadores, o Governo Federal criou uma das regulamenta\u00e7\u00f5es mais robustas do mundo, com um foco muito grande na prote\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Um processo rigoroso de KYC (Conhe\u00e7a seu cliente, em tradu\u00e7\u00e3o livre) foi institu\u00eddo, trazendo seguran\u00e7a no processo de onboarding. Essa seguran\u00e7a, no entanto, trouxe como contrapartida uma fric\u00e7\u00e3o maior durante o cadastro.<\/p>\n\n\n\n
Laura Morganti<\/strong>, Diretora de Assuntos Institucionais e Relacionamento com Consumidores da Betboom<\/strong>, conversou com o SBC Not\u00edcias Brasil<\/em> sobre as mudan\u00e7as regulat\u00f3rias pelas quais o pa\u00eds passou, e os b\u00f4nus – e \u00f4nus dessas altera\u00e7\u00f5es. Morganti estar\u00e1 presente no SBC Summit 2025 <\/a><\/strong>como palestrante no painel KYC Lessons from Out of Industry: What Can Tech Teach Us?<\/em>. Confira a agenda completa de pain\u00e9is aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n SBC Not\u00edcias Brasil: A nova regulamenta\u00e7\u00e3o de apostas esportivas colocou em vigor exig\u00eancias maiores de KYC. Como foi esse processo para a Betboom? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Laura Morganti: <\/strong>Acredito que, assim como para todas as operadoras que obtiveram a licen\u00e7a, esse momento foi bastante desafiador. Est\u00e1vamos saindo de um per\u00edodo em que os consumidores estavam acostumados a fazer o cadastro em suas plataformas preferidas sem muitas exig\u00eancias. O maior desafio foi esclarecer aos usu\u00e1rios que o processo mais rigoroso de KYC n\u00e3o se tratava de uma exig\u00eancia injustificada da operadora, mas de uma obriga\u00e7\u00e3o legal, com o objetivo de garantir maior seguran\u00e7a ao apostador e a integridade da plataforma.<\/p>\n\n\n\n N\u00f3s est\u00e1vamos preparados para esse momento, e nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente deu todo o suporte necess\u00e1rio para que os usu\u00e1rios se sentissem confort\u00e1veis ao realizar o cadastro, entendendo que seus dados estariam protegidos e que todas as exig\u00eancias legais estavam sendo cumpridas.<\/p>\n\n\n\n SBC Not\u00edcias Brasil: O processo mais robusto de onboarding tem gerado uma fric\u00e7\u00e3o maior?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Laura Morganti: <\/strong>Os usu\u00e1rios n\u00e3o percebem que um processo de onboarding mais rigoroso n\u00e3o serve apenas para atender a uma exig\u00eancia legal, mas tamb\u00e9m traz prote\u00e7\u00e3o ao pr\u00f3prio apostador e assegura a integridade das apostas.<\/p>\n\n\n\n Infelizmente, nossa r\u00e9gua de compara\u00e7\u00e3o muitas vezes acaba sendo o mercado ilegal, que n\u00e3o possui essas exig\u00eancias de valida\u00e7\u00e3o no onboarding. Por falta de conhecimento e pela facilidade de conclus\u00e3o do cadastro, muitos usu\u00e1rios acabam migrando para o mercado ilegal, que oferece um procedimento mais simples e imediato.<\/p>\n\n\n\n SBC Not\u00edcias Brasil: Quais foram os pontos positivos que esse processo de KYC mais rigoroso trouxe para a Betboom?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Laura Morganti: <\/strong>Um processo de KYC bem estruturado garante a integridade da plataforma, ajudando a evitar fraudes, como o uso de CPF inv\u00e1lido, contas canceladas, acessos por menores de idade, uso indevido de identidade de terceiros ou registros de usu\u00e1rios fora do Brasil.<\/p>\n\n\n\n Apesar de ser mais rigoroso, esse processo tamb\u00e9m contribui para que o usu\u00e1rio n\u00e3o migre de plataforma em plataforma, criando uma base de apostadores mais fidelizada, alinhada \u00e0s pol\u00edticas e pr\u00e1ticas da plataforma e mais consciente de suas responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n SBC Not\u00edcias Brasil: Indo para al\u00e9m do processo de onboarding, no que essas tecnologias mais avan\u00e7adas de KYC podem ser utilizadas pelas casas de apostas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Laura Morganti: <\/strong>O principal benef\u00edcio \u00e9 a capacidade de tra\u00e7ar o perfil do apostador, atendendo aos requisitos de monitoramento cont\u00ednuo. Isso permite que as empresas implementem a\u00e7\u00f5es de jogo respons\u00e1vel, preven\u00e7\u00e3o \u00e0 lavagem de dinheiro e combate \u00e0s irregularidades. Quando bem empregadas, essas tecnologias podem identificar e evitar diversos desvios, aumentando a seguran\u00e7a tanto para os operadores quanto para os pr\u00f3prios usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n SBC Not\u00edcias Brasil: Em maio, o Senado aprovou um Projeto de Lei que prev\u00ea maiores restri\u00e7\u00f5es para as publicidades de apostas. Em junho, o Minist\u00e9rio da Fazenda publicou uma Medida Provis\u00f3ria que aumenta o imposto sobre o GGR de 12% para 18%. A\u00e7\u00f5es como essas trazem inseguran\u00e7a jur\u00eddica aos operadores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Laura Morganti: <\/strong>Acredito que, sim, essas propostas de altera\u00e7\u00e3o na regulamenta\u00e7\u00e3o podem gerar inseguran\u00e7a jur\u00eddica para os operadores. Quando as empresas investem e buscam a autoriza\u00e7\u00e3o de funcionamento, elas fazem isso com a expectativa de que as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas na legisla\u00e7\u00e3o vigente, como a Lei n\u00ba 14.790, ser\u00e3o mantidas. Mudan\u00e7as abruptas ou aumentos de impostos, como o que foi anunciado recentemente, podem comprometer esse planejamento e prejudicar a estabilidade do ambiente regulat\u00f3rio, que \u00e9 fundamental para o desenvolvimento sustent\u00e1vel do setor.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, \u00e9 importante destacar que, para justificarem um aumento na tributa\u00e7\u00e3o, o governo deveria adotar medidas mais dr\u00e1sticas de combate ao mercado ilegal de apostas. Segundo um estudo econ\u00f4mico recentemente produzido pela LCA, aproximadamente R$ 10,8 bilh\u00f5es deixam de ser arrecadados por ano devido \u00e0 insufici\u00eancia dessas a\u00e7\u00f5es. Portanto, ao inv\u00e9s de elevar o peso tribut\u00e1rio sobre os operadores legais, seria mais eficiente e justo fortalecer o enfrentamento ao mercado ilegal, que representa uma amea\u00e7a \u00e0 arrecada\u00e7\u00e3o e \u00e0 seguran\u00e7a dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n Acredito que um ambiente regulado e controlado, apoiado por uma fiscaliza\u00e7\u00e3o rigorosa, \u00e9 o caminho ideal para garantir a sustentabilidade do setor, proteger os apostadores e ampliar a arrecada\u00e7\u00e3o de forma justa e equilibrada.<\/p>\n\n\n\n SBC Not\u00edcias Brasil: Por fim, qual a import\u00e2ncia do SBC Summit para o Betboom?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Laura Morganti: <\/strong>O SBC Summit j\u00e1 \u00e9 reconhecido como um hub de neg\u00f3cios e oportunidades. Para a Betboom, participar desses eventos \u00e9 fundamental, pois ajuda a consolidar e refor\u00e7ar nossa marca no cen\u00e1rio global, al\u00e9m de facilitar conex\u00f5es estrat\u00e9gicas, parcerias e o aprendizado com os principais players do setor.<\/p>\n\n\n\n Gostaria de receber um resumo com as principais not\u00edcias sobre o mercado de jogos e apostas on-line no Brasil? Inscreva-se na newsletter do SBC Not\u00edcias Brasil no <\/em>link<\/em><\/a>. Os e-mails s\u00e3o enviados toda segunda, ter\u00e7a e quinta-feira, sempre \u00e0s 17 horas.<\/em><\/p>\n\n\n\n