{"id":42556,"date":"2025-10-07T15:48:00","date_gmt":"2025-10-07T18:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=42556"},"modified":"2025-10-07T17:38:28","modified_gmt":"2025-10-07T20:38:28","slug":"galera-bet-estagnacao-afiliados-apostas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/galera-bet-estagnacao-afiliados-apostas-online\/","title":{"rendered":"SBC Summit 2025: Marcos Sabi\u00e1 avalia estagna\u00e7\u00e3o do mercado de afiliados"},"content":{"rendered":"\n

Durante o SBC Summit 2025<\/strong>, Marcos Sabi\u00e1<\/strong>, CEO da casa de apostas Galera Bet<\/strong>, conversou com o SBC Not\u00edcias Brasil<\/em> sobre o futuro do mercado de afiliados no pa\u00eds, al\u00e9m de analisar a diminui\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o no marketshare e o comportamento de clientes brasileiros no processo de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Antes de assumir o comando da empresa, Sabi\u00e1 construiu uma carreira s\u00f3lida no grupo Odebrecht, onde permaneceu por boa parte de sua carreira, passando pela opera\u00e7\u00e3o petroqu\u00edmica e pela holding, o que lhe forneceu experi\u00eancia em expans\u00e3o empresarial e gest\u00e3o de crises.<\/p>\n\n\n

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Marcos Sabi\u00e1, via LinkedIn.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Tr\u00eas anos atr\u00e1s, entrou no setor de apostas sem experi\u00eancia pr\u00e9via. \u201cNem sabia jogar truco\u201d, brincou durante a entrevista. Apesar disso, Sabi\u00e1 foi contratado por sua expertise em gest\u00e3o, com o desafio de transformar o mercado e mudar a vis\u00e3o negativa do brasileiro sobre apostas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cRecebi o convite da Playtech<\/a><\/strong>, um grupo muito s\u00e9rio, com uma vis\u00e3o de perpetuidade. Acredito que temos contribu\u00eddo para um legado que vai al\u00e9m do neg\u00f3cio, mudando a imagem de um setor que estava muito manchado\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

O CEO foi claro e direto ao afirmar que v\u00ea, para o futuro, uma redu\u00e7\u00e3o significativa no n\u00famero de operadores ativos no pa\u00eds e identifica uma estagna\u00e7\u00e3o natural no mercado de afiliados, que agora enfrenta um ciclo de amadurecimento e profissionaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVamos sair dos 80 operadores legalizados para, no m\u00e1ximo, 40, 50 nos pr\u00f3ximos 18 a 24 meses. O mercado vai se consolidar mais ainda. Teremos grandes operadores, mas tamb\u00e9m uma parcela relevante de operadores m\u00e9dios que v\u00e3o entender qual sofistica\u00e7\u00e3o podem implementar para criar o que ainda n\u00e3o existe no Brasil, que s\u00e3o nichos e adequa\u00e7\u00f5es regionais de acordo com o perfil dos jogadores\u201d, comentou. <\/p>\n\n\n\n

Para Sabi\u00e1, esse movimento \u00e9 resultado direto da maturidade regulat\u00f3ria e da necessidade de intelig\u00eancia no uso do investimento – que n\u00e3o \u00e9 um atributo ligado unicamente \u00e0s pequenas e m\u00e9dias empresas, j\u00e1 que \u201cmesmo quem tem muita capacidade de aporte vai precisar gastar com intelig\u00eancia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Estagna\u00e7\u00e3o do mercado de afiliados no Brasil<\/h2>\n\n\n\n

Sabi\u00e1 reconhece que o mercado de afiliados tamb\u00e9m est\u00e1 passando por uma filtragem natural, ainda mais incisiva e profunda do que \u00e9 visto para os operadores. O cen\u00e1rio, segundo ele, deixou de ser espa\u00e7o para aventureiros.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAntes, a gente falava de afiliado podia fazer o que quisesse, trabalhar da forma que quisesse, com recursos infinitos, sem muita qualifica\u00e7\u00e3o. (…) Agora, temos uma regulamenta\u00e7\u00e3o muito r\u00edgida com rela\u00e7\u00e3o a esses temas. Estamos falando de riscos que o operador pode sofrer por conta de uma m\u00e1 atua\u00e7\u00e3o desse afiliado na rela\u00e7\u00e3o com os jogadores. N\u00e3o adianta a empresa ter um discurso e o afiliado ter outra pr\u00e1tica\u201d, analisou.<\/p>\n\n\n\n

Na vis\u00e3o do CEO, a estagna\u00e7\u00e3o reflete um processo de profissionaliza\u00e7\u00e3o que o mercado precisava enfrentar: \u201cN\u00e3o podemos mais falar em afiliados aventureiros, que buscam ganhos de curto prazo. O afiliado precisa ter uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo com o jogador, que \u00e9 o ativo que ele entrega para a operadora. Essa estagna\u00e7\u00e3o vem do impacto dos custos e desse movimento de estrutura\u00e7\u00e3o. Agora vai ficar evidente quem s\u00e3o os bons afiliados, os que entregam resultados consistentes sem expor o mercado a riscos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Somado a isso, disse, est\u00e1 tamb\u00e9m a rela\u00e7\u00e3o de custos crescentes. A regulamenta\u00e7\u00e3o trouxe mais seguran\u00e7a, mas tamb\u00e9m mais impactos financeiros para toda a opera\u00e7\u00e3o, desde a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes at\u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o dos impostos na vida p\u00fablica. Para os afiliados que viam no mercado uma chance r\u00e1pida de trabalho, sem pensar no longo prazo, o custo n\u00e3o vale o retorno, um processo que tamb\u00e9m afunila a decis\u00e3o por participar do mercado de apostas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

KYC, UX e fideliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A conversa chegou, ap\u00f3s passar pela opera\u00e7\u00e3o da casa e do funil de afiliados, ao cliente final. Desde o per\u00edodo pr\u00e9-regulamenta\u00e7\u00e3o, segundo o executivo, a Galera Bet tem concentrado esfor\u00e7os em melhorar a jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodo mundo sabe o que foi janeiro de 25, o caos que foi. Investimos muito nisso [na jornada], tanto equipes Galera Bet, Playtech e provedores, foi um esfor\u00e7o grande\u201d, relembrou. E o retorno foi a nomea\u00e7\u00e3o da Galera Bet como o processo de onboarding mais r\u00e1pido do mercado, segundo o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do reconhecimento, Sabi\u00e1 n\u00e3o se deixou levar, j\u00e1 que \u201cser o mais r\u00e1pido em abril n\u00e3o quer dizer que vamos continuar em agosto, se pararmos no tempo. \u00c9 uma discuss\u00e3o constante\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Na fideliza\u00e7\u00e3o, o CEO elencou os principais pontos para fidelizar o cliente da melhor poss\u00edvel: jornada fluida, conte\u00fado variado (com alternativas que fa\u00e7am com que o cliente n\u00e3o veja necessidade de buscar em outro operador), identifica\u00e7\u00e3o de comportamento de clientes. Sobre o \u00faltimo ponto, Sabi\u00e1 tratou como \u201cquest\u00e3o de sobreviv\u00eancia\u201d se adaptar ao cliente e torn\u00e1-lo um ativo <\/em>em longo prazo. <\/p>\n\n\n\n

E o que seria um cliente verdadeiramente fidelizado? Apesar das diversas m\u00e9tricas escolhidas por operadores, o fator temporal tem um papel decisivo, segundo o executivo, j\u00e1 que \u201cenquanto voc\u00ea est\u00e1 avan\u00e7ando, a concorr\u00eancia est\u00e1 avan\u00e7ando tamb\u00e9m, fazendo a mesma reflex\u00e3o. Ent\u00e3o, se voc\u00ea o mantiver por mais tempo vinculado \u00e0 sua plataforma, fazendo o dep\u00f3sito, jogando, \u00e9 sinal de que voc\u00ea est\u00e1 conseguindo dar para ele algum valor que \u00e9 diferenciado em rela\u00e7\u00e3o aos demais\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O desafio de mudar a imagem do setor<\/h2>\n\n\n\n

Um dos pontos mais delicados abordados por Sabi\u00e1 \u00e9 a imagem p\u00fablica das apostas no Brasil. Ele reconheceu que o setor ainda carrega um estigma hist\u00f3rico e que \u201cinfelizmente, a gente est\u00e1 lutando contra um estigma que sempre associou jogo \u00e0 ilegalidade, ao v\u00edcio, \u00e0 expectativa de ganho f\u00e1cil. O tempo sem regulamenta\u00e7\u00e3o contribuiu para m\u00e1s pr\u00e1ticas que s\u00f3 pioraram essa percep\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Uma das solu\u00e7\u00f5es seria, talvez, entender o trabalho que \u00e9 feito de dentro da empresa para fora, at\u00e9 chegar ao consumidor final. De fam\u00edlia religiosa, Sabi\u00e1 refletiu que trouxe da inf\u00e2ncia valores que hoje guiam sua lideran\u00e7a na Galera Bet: \u201cFui formado em uma casa onde servir, lidar com humildade, agir com lealdade e ter compromisso com honestidade e transpar\u00eancia s\u00e3o inegoci\u00e1veis\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Essa filosofia, disse ele, come\u00e7a dentro da pr\u00f3pria empresa: \u201cN\u00e3o \u00e9 por acaso que fomos a primeira bet<\/em> com selo Great Place to Work no Brasil. Nossas marcas est\u00e3o entre as mais bem avaliadas do Reclame Aqui, porque acreditamos que nosso discurso precisa ser na pr\u00e1tica, tanto com as pessoas que trabalham com a gente quanto com os clientes e parceiros\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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