SBC Summit 2025<\/a><\/strong>, no SkyBar.<\/p>\n\n\n\n\u201cH\u00e1 mais variedade na quantidade de jogos que est\u00e3o sendo jogados. O comportamento inicial era bem b\u00e1sico. Mesmo nas apostas esportivas, o foco era quase exclusivamente no futebol. Mas agora vemos pessoas apostando em outros eventos. Ent\u00e3o, conforme o mercado amadurece, nosso produto tamb\u00e9m precisa amadurecer. Precisamos oferecer mais op\u00e7\u00f5es, enquanto, no in\u00edcio, um produto simples era o mais adequado. Hoje, estamos percebendo a necessidade de incluir recursos adicionais, semelhantes aos que os jogadores europeus e de mercados mais maduros j\u00e1 est\u00e3o acostumados\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n
As declara\u00e7\u00f5es de Ustunel vieram durante uma ampla conversa sobre localiza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o \u2014 e sobre como a empresa adapta suas solu\u00e7\u00f5es \u00e0s necessidades espec\u00edficas dos operadores e, consequentemente, dos jogadores de cada mercado.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o CEO, a plataforma da Sportingtech \u00e9 perfeitamente adequada aos mercados da Am\u00e9rica Latina, embora tamb\u00e9m atue em regi\u00f5es como Europa e \u00c1frica. O foco em adaptar a plataforma a cada contexto tem permitido \u00e0 empresa ajudar seus clientes a alcan\u00e7ar as dez primeiras posi\u00e7\u00f5es em seus respectivos mercados.<\/p>\n\n\n\n
\u201cGrande parte disso est\u00e1 relacionada \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o que implementamos. Nosso objetivo \u00e9 oferecer ao operador a capacidade de personalizar o m\u00e1ximo poss\u00edvel. Dentro de um ano, chegaremos ao ponto em que o operador poder\u00e1 desenhar completamente seu frontend<\/em> de forma independente. Esse \u00e9 o nosso objetivo, pois acreditamos que isso ser\u00e1 o maior diferencial competitivo deles e os ajudar\u00e1 a se manter relevantes em mercados saturados\u201d, comentou.<\/p>\n\n\n\nE saturado \u00e9 exatamente o caso do Brasil, que j\u00e1 conta com mais de 100 marcas ativas. Com tamanha concorr\u00eancia, garantir que o jogador se sinta confort\u00e1vel e familiarizado com a plataforma \u00e9 essencial \u2014 e essa tem sido uma prioridade para a Sportingtech no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Um dos pontos mais importantes, segundo Ustunel, \u00e9 fazer com que o usu\u00e1rio sinta que est\u00e1 em um site local.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPercebemos que at\u00e9 coisas simples, como taxas de dep\u00f3sito registrados, s\u00e3o muito mais altas depois da personaliza\u00e7\u00e3o, mesmo sem grandes mudan\u00e7as no formul\u00e1rio de cadastro. Mas, como o resto do site \u00e9 personalizado, o jogador sente que est\u00e1 em um site brasileiro \u2014 e n\u00e3o em uma c\u00f3pia de um site europeu apenas traduzido. Eles percebem que tudo foi adaptado para eles, n\u00e3o apenas os m\u00e9todos de pagamento, mas toda a experi\u00eancia de ponta a ponta\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n
O ritmo acelerado dessa evolu\u00e7\u00e3o no Brasil tem uma explica\u00e7\u00e3o tipicamente brasileira: a forte influ\u00eancia dos criadores de conte\u00fado e influenciadores digitais sobre os apostadores.<\/p>\n\n\n\n
\u201cVou repetir o que alguns operadores dizem no Brasil: um jogo que \u00e9 popular nesta semana pode n\u00e3o ser mais na pr\u00f3xima \u2014 isso muda literalmente da noite para o dia. Se um influenciador come\u00e7a a divulgar um jogo, rapidamente o mercado o adota. N\u00e3o vemos essa oscila\u00e7\u00e3o t\u00e3o intensa na Europa, onde os mercados est\u00e3o regulados h\u00e1 mais de dez anos. Mas o Brasil e a Am\u00e9rica Latina est\u00e3o caminhando nessa dire\u00e7\u00e3o\u201d, analisou.<\/p>\n\n\n\n
Sportinget investe em localiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m no B2B<\/h2>\n\n\n\n
A estrat\u00e9gia de localiza\u00e7\u00e3o da Sportingtech n\u00e3o se limita \u00e0s prefer\u00eancias dos jogadores. Ela tamb\u00e9m se reflete na estrutura operacional da empresa e em sua proximidade com os operadores parceiros. Por isso, a empresa abriu um escrit\u00f3rio em S\u00e3o Paulo, com o objetivo de atender \u00e0s necessidades de todos os clientes da regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstamos garantindo presen\u00e7a local. Enviamos equipes para estar fisicamente com o operador, porque acreditamos em parcerias de verdade, n\u00e3o apenas em fornecer software\u201d, afirmou o CEO.<\/p>\n\n\n\n
Essa abordagem faz parte de uma estrat\u00e9gia dupla: oferecer um produto de excel\u00eancia e um servi\u00e7o impec\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNosso modelo \u00e9 diferente; preferimos escolher parceiros que realmente queiram ser parceiros \u2014 e n\u00e3o apenas nos tratem como fornecedores de software. No Brasil, n\u00e3o pretendemos atender 30 ou mais clientes, porque isso geraria conflito de interesse. Mantemos uma base menor para poder focar em coloc\u00e1-los entre os dez primeiros \u2014 esse \u00e9 o nosso grande objetivo\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n
A Head de Marca da empresa, Laura Main<\/strong>, acrescentou que essa filosofia faz parte da chamada abordagem white glove<\/em> (atendimento premium): \u201cQueremos ter tempo para cada cliente. Estar dispon\u00edveis quando eles precisarem. Estamos dispon\u00edveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Muitos clientes vindos de outras plataformas nos dizem que n\u00e3o recebem esse n\u00edvel de atendimento em nenhum outro lugar\u201d.<\/p>\n\n\n\nUstunel concluiu que essa rela\u00e7\u00e3o s\u00f3 funciona se o produto for realmente bom \u2014 e esse continuar\u00e1 sendo o foco principal da Sportingtech.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSe conseguimos colocar o operador entre os dez melhores do mercado, ele fica satisfeito. Se oferecemos um produto competitivo, capaz de disputar com os grandes, \u00e9 isso que eles querem. No momento em que n\u00e3o conseguirem competir, estamos perdidos. Por isso, precisamos acompanhar a tecnologia e oferecer um servi\u00e7o de primeira. Assim, eles continuar\u00e3o conosco\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n
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