{"id":45315,"date":"2026-03-16T08:00:00","date_gmt":"2026-03-16T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=45315"},"modified":"2026-03-17T15:30:11","modified_gmt":"2026-03-17T18:30:11","slug":"sbc-summit-rio-2026-painel-protecao-ao-jogador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/sbc-summit-rio-2026-painel-protecao-ao-jogador\/","title":{"rendered":"SBC Summit Rio 2026: prote\u00e7\u00e3o ao jogador al\u00e9m da regulamenta\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Durante o primeiro dia de confer\u00eancias do SBC Summit Rio 2026<\/strong>, cinco executivos da ind\u00fastria de apostas e jogos online se reuniram no palco de Inova\u00e7\u00e3o Tecnol\u00f3gica para discutir como plataformas est\u00e3o protegendo os jogadores de forma mais ativa e com o uso de tecnologia de ponta, em prol do jogo respons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Allison Santos<\/strong>, ombudsman e diretor de Jogo Respons\u00e1vel da VBET, Laura Beatriz de Souza Morganti<\/strong>, diretora de Assuntos Institucionais da BetBoom, Muriel Le Senechal<\/strong>, gerente comercial LATAM da Fast Track<\/strong>, Breno Calegari<\/strong>, gerente executivo comercial da Serasa Experian<\/strong>, e a moderadora Luciana Hendrich<\/strong>, CLO da CLEDX Solutions, passaram mais de 40 minutos discutindo como a prote\u00e7\u00e3o ao jogador \u00e9 um fator indispens\u00e1vel para casas de apostas regulamentadas.<\/p>\n\n\n\n

A prote\u00e7\u00e3o ao jogador tamb\u00e9m \u00e9 ben\u00e9fica para a empresa<\/h2>\n\n\n\n

Santos explicou a VBET que o jogo respons\u00e1vel tamb\u00e9m protege o operador al\u00e9m dos apostadores. Para o executivo, que tamb\u00e9m \u00e9 psic\u00f3logo e especialista em v\u00edcio em apostas, enquanto cabe ao marketing trazer o rendimento para a empresa, o setor de conformidade \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que este GGR (receita bruta de jogos) n\u00e3o v\u00e1 embora por meio de processos judiciais e perda reputacional.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO jogo respons\u00e1vel \u00e9 um term\u00f4metro do neg\u00f3cio. Quando eu tenho um aumento muito grande na quantidade de pedidos de autoexclus\u00e3o, \u00e9 um term\u00f4metro. Eu vou para o meu CEO, eu vou para o meu gerente de opera\u00e7\u00f5es e falo: ‘cara, algo est\u00e1 errado. Esse m\u00eas, n\u00f3s triplicamos a quantidade de self-exclusion’. N\u00f3s temos essa vantagem de ter independ\u00eancia do jur\u00eddico e da figura do jogo respons\u00e1vel ser muito forte dentro do compliance\u201d, disse Santos.<\/p>\n\n\n\n

Morganti concordou com Santos e foi al\u00e9m, argumentando que pol\u00edticas de jogo respons\u00e1vel e prote\u00e7\u00e3o ao jogador n\u00e3o s\u00e3o um \u201ccusto regulat\u00f3rio\u201d, porque, no m\u00e9dio prazo, elas revertem em convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de apostadores.<\/p>\n\n\n\n

Como dados financeiros e comportamentais contribuem para pol\u00edticas mais eficazes<\/h2>\n\n\n\n

Para Calegari, que \u00e9 respons\u00e1vel pela estrat\u00e9gia comercial da Serasa no iGaming, ao analisar a sa\u00fade financeira do apostador, operadores protegem o apostador e a pr\u00f3pria empresa. <\/p>\n\n\n\n

\u201c44% dos apostadores falaram [em uma pesquisa feita pela Serasa] que eles j\u00e1 tinham apostado para recuperar uma d\u00edvida. Ou seja, esse n\u00e3o \u00e9 o apostador que a casa de aposta quer que esteja apostando com eles\u201d, disse Calegari.<\/p>\n\n\n\n

Para o executivo, dados como an\u00e1lise de cr\u00e9dito e an\u00e1lise financeira ajudam a proteger o apostador que n\u00e3o possui educa\u00e7\u00e3o financeira, como o apostador que faz dep\u00f3sitos com esperan\u00e7a de convert\u00ea-los em uma renda extra, e tamb\u00e9m protegem os operadores. <\/p>\n\n\n\n

\u201cSe a casa n\u00e3o se protege e n\u00e3o toma as medidas necess\u00e1rias para evitar esse tipo de apostador, ela tamb\u00e9m vai ser prejudicada l\u00e1 na frente [por conta da judicializa\u00e7\u00e3o]\u201d, concluiu Calegari.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 Morganti acrescentou que o apostador endividado n\u00e3o traz ganho a longo prazo para a empresa e que empresas que n\u00e3o possuem boas pol\u00edticas de prote\u00e7\u00e3o ao jogador acabam comprometendo seu futuro.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologia e intelig\u00eancia artificial n\u00e3o substituem interven\u00e7\u00e3o humana<\/h2>\n\n\n\n

Ao ser perguntada por Hendrich se a tecnologia e a intelig\u00eancia artificial (IA) podem vir a substituir humanos que fazem a prote\u00e7\u00e3o ao jogador, Le Senechal deixou bem claro que a tecnologia serve para auxiliar o trabalho dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA gente nunca vai substituir\u00a0a necessidade de ter um ser humano do outro lado,\u00a0mas a gente consegue fazer a vida dele ser muito mais f\u00e1cil\u201d, afirmou Le Senechal.<\/p>\n\n\n\n

E acrescentou: \u201cPor exemplo, na hora que voc\u00ea precisa aprovar um saque, voc\u00ea tem 24 horas para aprovar um saque e vai ter que analisar todo o comportamento daquele jogador para entender se ele era um jogador em comportamento de risco ou se ele era um jogador em comportamento de abuso de b\u00f4nus. Ent\u00e3o, essa tecnologia, essa intelig\u00eancia artificial vai ajudar as equipes de KYC a identificar esses comportamentos, taguear <\/em>esses jogadores e facilitar muito a automatiza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Todos os pain\u00e9is do SBC Summit Rio 2026 est\u00e3o dispon\u00edveis no\u00a0<\/em>SBC Connect<\/em><\/strong>.\u00a0<\/em>Clique aqui<\/em><\/a>\u00a0para se inscrever.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

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