{"id":47488,"date":"2026-06-23T10:01:52","date_gmt":"2026-06-23T13:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=47488"},"modified":"2026-06-23T10:42:49","modified_gmt":"2026-06-23T13:42:49","slug":"sbc-summit-lisboa-2026-floris-assies-entrevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/sbc-summit-lisboa-2026-floris-assies-entrevista\/","title":{"rendered":"Floris Assies, Better World Casinos, antecipa debates do SBC Summit 2026 e defende jogo respons\u00e1vel integrado ao produto"},"content":{"rendered":"
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Floris Assies, LinkedIn<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Floris Assies<\/strong>, fundador da Better World Casinos<\/a><\/strong>, \u00e9 presen\u00e7a confirmada como palestrante no SBC Summit 2026<\/strong><\/a>, que acontece entre 29 de setembro e 1\u00ba de outubro na Feira Internacional de Lisboa (FIL) e na MEO Arena.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O evento, consolidado como o maior da SBC<\/strong>, deve reunir cerca de 40 mil profissionais do ecossistema global de apostas e jogos, incluindo reguladores, operadores e afiliados.<\/p>\n\n\n\n

Em entrevista exclusiva ao SBC Not\u00edcias Brasil<\/em>, Assies antecipou sua vis\u00e3o sobre os rumos da ind\u00fastria, afirmando que a tecnologia n\u00e3o decide o limite \u00e9tico do setor, mas sim a empresa.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: A ind\u00fastria de jogos est\u00e1 posicionada entre entretenimento, dados e comportamento do usu\u00e1rio. Na sua vis\u00e3o, como o direcionamento e a personaliza\u00e7\u00e3o mais avan\u00e7ados alteraram os limites \u00e9ticos da aquisi\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Floris Assies<\/strong>: Na minha vis\u00e3o, os limites \u00e9ticos n\u00e3o mudaram. O que mudou foram as ferramentas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um amplificador. Ela torna uma empresa melhor naquilo que ela est\u00e1 otimizando. Para muitas empresas deste setor, o objetivo \u00e9 o lucro, de modo que a tecnologia acaba sendo direcionada para encontrar os jogadores que mais depositam e mant\u00ea-los depositando. Esses mesmos dados poderiam sinalizar um jogador que est\u00e1 entrando em uma situa\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica. Ambos os usos existem. Um aparece como receita, o outro como custo. Voc\u00ea pode adivinhar qual deles recebe o investimento.<\/p>\n\n\n\n

O meu ponto \u00e9 que a tecnologia n\u00e3o decide. A empresa decide.<\/p>\n\n\n\n

Agora, o que realmente muda com o tempo \u00e9 o que a ind\u00fastria passa a tratar como normal. Cada pr\u00e1tica aceita abre precedente para a pr\u00f3xima. Para quem olha de fora, pode parecer que os limites \u00e9ticos se moveram.<\/p>\n\n\n\n

O que mudou foi que uma operadora agora pode saber exatamente quem ela est\u00e1 adquirindo. Isso acaba com a velha desculpa de n\u00e3o saber. Escolher n\u00e3o olhar tamb\u00e9m \u00e9 uma escolha.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: A regulamenta\u00e7\u00e3o \u00e9 frequentemente vista como linha divis\u00f3ria clara entre o que \u00e9 permitido e o que n\u00e3o \u00e9. Na pr\u00e1tica, essa linha est\u00e1 se tornando mais dif\u00edcil de definir \u00e0 medida que os operadores se movem mais r\u00e1pido do que os reguladores em muitos mercados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Floris Assies<\/strong>: A regulamenta\u00e7\u00e3o geralmente fica para tr\u00e1s porque os operadores est\u00e3o constantemente procurando novas maneiras de trabalhar com as regras e em torno delas. Regulamenta\u00e7\u00f5es vagas deixam espa\u00e7o, e o incentivo financeiro se encarrega de preench\u00ea-lo. O meio empresarial parece nunca agir de acordo com o esp\u00edrito da lei. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil definir a linha se voc\u00ea pensar a partir da perspectiva do que o regulador tenta fazer: proteger os vulner\u00e1veis. Mas a ind\u00fastria olha para isso sob a \u00f3tica do incentivo para maximizar o lucro, ent\u00e3o, ela sempre procurar\u00e1 brechas e ambiguidades para tentar explor\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n

O que aconteceu na Holanda \u00e9 um bom exemplo. Quando o mercado abriu, confiou-se amplamente que a ind\u00fastria se moderaria sozinha, sob um dever geral de dilig\u00eancia, sem muitos detalhes sobre o que isso significava na pr\u00e1tica. N\u00e3o funcionou. E nunca iria funcionar.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 uma corrida para o fundo do po\u00e7o. Se voc\u00ea compete com rivais e confia que eles v\u00e3o se conter, aquele que menos se contiver ficar\u00e1 com a maior fatia do mercado. Portanto, ningu\u00e9m pode se dar ao luxo de ser quem recua. Todos s\u00e3o puxados para o n\u00edvel do menos contido, porque \u00e9 a\u00ed que est\u00e1 o dinheiro. Danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o mudam esse cen\u00e1rio, porque raramente custam o suficiente para afetar o lucro l\u00edquido de forma relevante.<\/p>\n\n\n\n

O meu ponto \u00e9 que n\u00e3o se trata de alguns operadores quebrando regras claras porque \u00e9 dif\u00edcil definir \u201ca linha\u201d. Trata-se de as regras serem vagas o suficiente para deixar espa\u00e7o e de um incentivo que recompensa quem preenche esse espa\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Para um mercado novo como o Brasil, \u00e9 muito importante observar isso com aten\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se trata de verificar se as regras s\u00e3o r\u00edgidas no papel, mas se s\u00e3o espec\u00edficas o suficiente para que a conten\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja uma desvantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: H\u00e1 uma discuss\u00e3o crescente sobre a sustentabilidade a longo prazo dos modelos de aquisi\u00e7\u00e3o em ambientes altamente competitivos. O que voc\u00ea considera o risco mais negligenciado na forma como afiliados e operadores buscam o crescimento atualmente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Floris Assies<\/strong>: N\u00e3o acho que a palavra \u201crisco\u201d seja adequada. Risco sugere a chance de algo dar errado. O aumento dos danos associados ao jogo vai acontecer; n\u00e3o \u00e9 um risco, mas uma inevitabilidade. O Modelo de Consumo Total nos mostra que, \u00e0 medida que mais pessoas jogam, o jogo patol\u00f3gico aumenta, e de forma proporcionalmente mais r\u00e1pida do que a participa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea precisa crescer por meio da aquisi\u00e7\u00e3o e est\u00e1 normalizando o jogo, \u00e9 prov\u00e1vel que esteja atraindo pessoas que talvez nunca tivessem jogado de outra forma, e algumas delas ser\u00e3o prejudicadas. Isso decorre de como o modelo funciona. Chamar isso de risco faz parecer um resultado de falta de sorte, quando na verdade \u00e9 inevit\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

A reten\u00e7\u00e3o \u00e9 interessante porque, em tese, ela n\u00e3o precisa aumentar os danos. Um jogador poderia continuar gastando a mesma quantia, m\u00eas ap\u00f3s m\u00eas, sem aumentar o risco. Isso faz com que a reten\u00e7\u00e3o pare\u00e7a um caminho mais sustent\u00e1vel. Infelizmente, n\u00e3o \u00e9 o que vemos. Reter geralmente significa concentrar-se nos clientes que gastam mais. A maior parte da receita vem de uma pequena parcela de jogadores, o que \u00e9 conhecido como o princ\u00edpio de Pareto. A reten\u00e7\u00e3o, da forma como \u00e9 realmente feita, significa tornar-se melhor em manter esse pequeno grupo gastando. Isso \u00e9 considerado \u201cfidelidade\u201d na ind\u00fastria. <\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, n\u00e3o h\u00e1 n\u00fameros claros sobre como isso se correlaciona com os danos, mas j\u00e1 vimos v\u00e1rios exemplos de operadores que n\u00e3o intervieram a tempo quando os sinais indicavam claramente um comportamento de jogo prejudicial e irrespons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, o ponto mais negligenciado, na minha vis\u00e3o, \u00e9 que n\u00e3o se trata de um risco, mas de uma inevitabilidade. Al\u00e9m disso, h\u00e1 o risco que a pr\u00f3pria ind\u00fastria cria para si mesma. \u00c0 medida que operadores e afiliados continuam pressionando para expandir o mercado, os danos v\u00e3o aumentar, e os reguladores responder\u00e3o com regras mais r\u00edgidas. Regras mais r\u00edgidas beneficiam o mercado ilegal, fazendo com que os operadores que buscam uma fatia maior acabem encolhendo o seu pr\u00f3prio e aumentando aquele com o qual n\u00e3o podem competir.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Com os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC) disparando, o foco est\u00e1 mudando da pura aquisi\u00e7\u00e3o para a reten\u00e7\u00e3o a longo prazo. Em um mercado saturado, como os operadores podem construir fidelidade genu\u00edna ao produto que n\u00e3o dependa apenas de b\u00f4nus e de incentivos agressivos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Floris Assies<\/strong>: Deixe-me responder \u00e0 pergunta de um milh\u00e3o de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea conquista a fidelidade por meio da confian\u00e7a e de um \u00f3timo produto. O segredo est\u00e1 na palavra \u201cgenu\u00edna\u201d. Voc\u00ea tem que demonstrar genuinamente que quer que as pessoas se divirtam e parecer que est\u00e1 entregando mais do que recebendo, gerando valor real para o jogador.<\/p>\n\n\n\n

O problema com isso \u00e9 que \u00e9 dif\u00edcil de escalar. N\u00e3o d\u00e1 para construir confian\u00e7a e fidelidade genu\u00ednas tratando o jogador como um n\u00famero. As pessoas percebem rapidamente a diferen\u00e7a entre receber aten\u00e7\u00e3o e serem manipuladas. Voc\u00ea n\u00e3o pode otimizar algu\u00e9m para gastar e esperar que essa pessoa te ame por isso.<\/p>\n\n\n\n

As pessoas querem se sentir bem tratadas e querem ser entretidas. Como fazer isso de forma \u00e9tica \u00e9 muito dif\u00edcil no sistema atual. Passo muito tempo pensando sobre esse problema e escrevendo a respeito no meu Substack<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: \u00c0 medida que o setor de jogos se expande globalmente, observamos velocidades muito diferentes de regulamenta\u00e7\u00e3o e de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor entre os mercados. Como essa fragmenta\u00e7\u00e3o influencia as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas para operadores e afiliados que atuam em m\u00faltiplas jurisdi\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Floris Assies<\/strong>: Operadores e afiliados v\u00e3o para onde acreditam que h\u00e1 dinheiro a ser ganho. Mercados diferentes t\u00eam culturas e regras diferentes, portanto, cada um exige estrat\u00e9gias distintas. As decis\u00f5es estrat\u00e9gicas s\u00e3o baseadas nas compet\u00eancias, na experi\u00eancia, nos recursos dispon\u00edveis e no apetite ao risco de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n

Aqueles que pensam que podem simplesmente replicar seu sucesso em um mercado diferente fazendo exatamente a mesma coisa v\u00e3o fracassar. A localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial e n\u00e3o apenas uma obriga\u00e7\u00e3o burocr\u00e1tica. Aqueles que encaram isso como desafio estimulante e acreditam que podem agregar valor real s\u00e3o os que t\u00eam chance de sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, a fragmenta\u00e7\u00e3o influencia as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da mesma forma que uma mudan\u00e7a na regulamenta\u00e7\u00e3o ou um novo produto influencia. Uma empresa sempre ter\u00e1 que come\u00e7ar se perguntando se isso se alinha ao que ela est\u00e1 fazendo e para onde deseja ir.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Eventos do setor, como o SBC Summit, costumam refletir para onde o mercado est\u00e1 caminhando, n\u00e3o apenas em termos de neg\u00f3cios, mas tamb\u00e9m nas ideias que ganham for\u00e7a entre os tomadores de decis\u00e3o. Que tipo de debates voc\u00ea acha que se tornar\u00e3o mais centrais nos pr\u00f3ximos anos quando o assunto for responsabilidade e confian\u00e7a a longo prazo na ind\u00fastria?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Floris Assies<\/strong>: Em rela\u00e7\u00e3o ao \u201ctipo de debates\u201d, as conversas sempre dependem de quem est\u00e1 na sala. Existem muitos eventos no setor, organizados por diferentes motivos e para p\u00fablicos distintos. O contexto e os participantes moldam a conversa de maneiras diferentes.<\/p>\n\n\n\n

O que tenho visto \u00e9 que costumam ser as mesmas pessoas na sala. Isso \u00e9 normal. As pessoas se agrupam em torno de temas, objetivos, cultura e valores semelhantes. Ent\u00e3o, sobre o \u201ctipo de debates\u201d, eu adoraria ver mais conversas que conseguissem misturar as coisas e abordar os temas de forma mais hol\u00edstica. Por exemplo, reunir pessoas de produto, meios de pagamento e jogo respons\u00e1vel em uma mesma discuss\u00e3o, ou um afiliado e um regulador, em vez de deix\u00e1-los em se\u00e7\u00f5es diferentes de um evento onde eles n\u00e3o se cruzam.<\/p>\n\n\n\n

Eu adoraria ver diferentes vertentes da ind\u00fastria se unindo mais. H\u00e1 pouqu\u00edssimas profissionais capazes de construir pontes e integrar disciplinas diferentes em uma \u00fanica conversa. N\u00e3o sei se isso vai acontecer, mas com certeza seria algo positivo.<\/p>\n\n\n\n

Quando o assunto \u00e9 responsabilidade e confian\u00e7a de longo prazo, primeiro me pergunto: \u201cconfian\u00e7a para quem?\u201d. Podemos falar sobre a confian\u00e7a para ou por parte do jogador, da ind\u00fastria ou da sociedade como um todo. S\u00e3o tr\u00eas discuss\u00f5es diferentes, e cada uma delas \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n

Dito isso, acho que o consumidor continuar\u00e1 sendo o centro das aten\u00e7\u00f5es. Novas tecnologias trazem novas ferramentas que permitem formas mais sofisticadas de personaliza\u00e7\u00e3o. O debate girar\u00e1 em torno de encontrar um equil\u00edbrio entre gerar valor para o jogador e para o neg\u00f3cio. Espero que isso fa\u00e7a com que o jogo respons\u00e1vel e a preven\u00e7\u00e3o de danos sejam integrados diretamente ao produto, em vez de serem implementados posteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Outro tema central ser\u00e3o os novos produtos e as novas verticais. A bola da vez s\u00e3o os mercados de previs\u00e3o. A ind\u00fastria encontrou uma maneira de se reinventar mais uma vez, e agora as conversas sobre responsabilidade e confian\u00e7a v\u00e3o girar em torno disso. Assim que a regulamenta\u00e7\u00e3o correr atr\u00e1s do preju\u00edzo e se adaptar, o setor passar\u00e1 para a pr\u00f3xima novidade.<\/p>\n\n\n\n

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Os ingressos para o SBC Summit 2026 est\u00e3o dispon\u00edveis <\/em>aqui<\/em><\/a>. <\/em><\/p>\n\n\n\n

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