{"id":47752,"date":"2026-07-02T11:52:48","date_gmt":"2026-07-02T14:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=47752"},"modified":"2026-07-02T11:55:49","modified_gmt":"2026-07-02T14:55:49","slug":"sbc-summit-2026-entrevista-vanessa-arteaga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/sbc-summit-2026-entrevista-vanessa-arteaga\/","title":{"rendered":"SBC Summit 2026: Vanessa Arteaga, Aposta Ganha, explica como transformar dados em campanhas eficientes"},"content":{"rendered":"\n
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\u00c0 frente do Marketing, CRM, CS e CX no Grupo<\/strong> Aposta Ganha<\/strong>, Vanessa Arteaga<\/a><\/strong> defende que a integra\u00e7\u00e3o entre dados, criatividade e experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 essencial para campanhas mais eficientes no mercado regulado de apostas e jogos online.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9dito: Vanessa Arteaga, LinkedIn<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Em entrevista ao SBC Not\u00edcias Brasil<\/em>, a executiva falou sobre o uso de intelig\u00eancia artificial no marketing, os limites da personaliza\u00e7\u00e3o em um ambiente regulado, a import\u00e2ncia de m\u00e9tricas como ROI e LTV e a expectativa de levar a vis\u00e3o do mercado brasileiro ao SBC Summit 2026<\/a><\/strong>, em Lisboa.<\/p>\n\n\n\n

Arteaga integrar\u00e1 o painel \u201cDesigning Campaigns the Data Can Read<\/a><\/em>\u201d na quinta-feira, 1\u00ba de outubro, que discutir\u00e1 como unir criatividade, performance, intelig\u00eancia artificial (IA) e dados para transformar campanhas em resultados mensur\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Voc\u00ea lidera \u00e1reas que normalmente aparecem em momentos distintos da jornada do usu\u00e1rio \u2014 marketing, CRM, CS e CX. Na pr\u00e1tica, quais s\u00e3o os benef\u00edcios de ter uma profissional como voc\u00ea envolvida em tantos processos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga: <\/strong>Conectar todos os pontos de contato da jornada do cliente de forma integrada e omnicanal \u00e9 o que permite construir uma experi\u00eancia consistente em todas as etapas. Quando isso acontece, a experi\u00eancia melhora e a convers\u00e3o acelera de forma natural.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, significa garantir que a mensagem que o usu\u00e1rio recebe em um an\u00fancio de aquisi\u00e7\u00e3o seja coerente com o que ele encontra no CRM, no atendimento e dentro da plataforma. Essa coer\u00eancia \u00e9 o que transforma um usu\u00e1rio novo em um cliente fiel.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: <\/strong>O painel parte da provoca\u00e7\u00e3o de que as equipes est\u00e3o \u201cafogadas em dados\u201d. No mercado de apostas e iGaming, quais m\u00e9tricas voc\u00ea considera indispens\u00e1veis para medir uma campanha e quais ainda s\u00e3o supervalorizadas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga: <\/strong>A m\u00e9trica base de qualquer campanha, para mim, \u00e9 o ROI. Ficar preso a analisar o custo de aquisi\u00e7\u00e3o em um \u00fanico ponto da jornada cria uma vis\u00e3o m\u00edope que n\u00e3o permite enxergar o verdadeiro potencial de monetiza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

No iGaming, o LTV \u00e9 o indicador que realmente define se uma estrat\u00e9gia funciona. M\u00e9tricas de topo de funil t\u00eam seu papel na otimiza\u00e7\u00e3o t\u00e1tica, mas quando se tornam o centro das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, distorcem a leitura do neg\u00f3cio. O dado certo, no contexto certo, \u00e9 o que separa uma equipe anal\u00edtica de uma equipe genuinamente orientada a resultados.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: A Aposta Ganha lan\u00e7ou recentemente a campanha Copa Cassino AG, que re\u00fane gamifica\u00e7\u00e3o e entretenimento. Como transformar uma ideia criativa em algo mensur\u00e1vel sem matar a espontaneidade da campanha?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga:<\/strong> O ponto-chave \u00e9 partir de m\u00e9tricas predefinidas. Definir os indicadores antes de lan\u00e7ar a campanha n\u00e3o \u00e9 uma limita\u00e7\u00e3o criativa, pelo contr\u00e1rio, funciona como alavanca para a criatividade.<\/p>\n\n\n\n

Quando entendemos o objetivo principal de cada etapa e a a\u00e7\u00e3o que queremos que o cliente complete, conseguimos construir narrativas e gatilhos com muito mais precis\u00e3o. A espontaneidade n\u00e3o \u00e9 eliminada; ela \u00e9 direcionada. A Copa Cassino AG \u00e9 um bom exemplo: cada mec\u00e2nica de gamifica\u00e7\u00e3o tinha um comportamento esperado e mensur\u00e1vel por tr\u00e1s. Criatividade com prop\u00f3sito \u00e9 o que transforma uma boa ideia em uma campanha eficiente.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil:<\/strong> Um dos desafios da ind\u00fastria \u00e9 transformar mec\u00e2nicas de jogos em personagens e elementos visuais capazes de gerar identifica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Nesse tipo de processo, como saber se algo est\u00e1 realmente criando conex\u00e3o ou apenas gerando um barulho passageiro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga:<\/strong> A resposta est\u00e1 nos indicadores que voc\u00ea escolhe acompanhar. M\u00e9tricas como lembran\u00e7a de marca, recorr\u00eancia, engajamento qualificado e ado\u00e7\u00e3o pelo p\u00fablico ao longo do tempo s\u00e3o muito mais reveladoras do que um pico de visualiza\u00e7\u00f5es. Quando um personagem ou elemento visual gera conex\u00e3o real, ele aparece na recorr\u00eancia de uso, nos coment\u00e1rios espont\u00e2neos, na forma como o p\u00fablico incorpora aquele s\u00edmbolo \u00e0 pr\u00f3pria linguagem.<\/p>\n\n\n\n

Mas para chegar a esse n\u00edvel, \u00e9 preciso partir de um entendimento cultural profundo. As redes sociais se tornaram uma f\u00e1brica de tend\u00eancias no estilo fast food, sem se aprofundar na psique dos consumidores. Marcas que apenas surfam essas ondas geram barulho, n\u00e3o conex\u00e3o. Entender os gostos, os impulsos e as prefer\u00eancias culturais do consumidor ao longo do tempo \u00e9 o que cria uma identifica\u00e7\u00e3o que vai muito al\u00e9m de um engajamento superficial.<\/p>\n\n\n\n

Quando mapeamos o p\u00fablico com essa profundidade, os elementos visuais e as narrativas ressoam de verdade, mesmo depois que a tend\u00eancia passou.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil:<\/strong><\/strong> O painel tamb\u00e9m abordar\u00e1 ferramentas de intelig\u00eancia criativa e experimenta\u00e7\u00e3o. Que tipo de tecnologia \u00e9 mais \u00fatil para o time de marketing de uma casa de apostas atualmente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga:<\/strong> Sempre digo que o marketing \u00e9 a mistura perfeita entre ci\u00eancia e arte. Partindo dessa premissa, existem duas ferramentas indispens\u00e1veis no cen\u00e1rio de apostas hoje.<\/p>\n\n\n\n

As ferramentas de intelig\u00eancia artificial permitem explorar a criatividade em patamares que antes seriam imposs\u00edveis. Fazer benchmark, explorar conceitos e testar ideias acontecem agora na velocidade de um clique. Mas como falei, marketing n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 arte, tamb\u00e9m \u00e9 ci\u00eancia. E a\u00ed entra a segunda ferramenta indispens\u00e1vel em uma ind\u00fastria t\u00e3o din\u00e2mica quanto o iGaming: os dashboards de acompanhamento de dados. Poder mensurar a efetividade dos discursos e das imagens em tempo real \u00e9 o que faz a diferen\u00e7a entre uma ideia criativa e uma campanha disruptiva e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil:<\/strong><\/strong><\/strong> Quando falamos em IA aplicada ao marketing, onde voc\u00ea v\u00ea ganho real de produtividade e tomada de decis\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga:<\/strong> A capacidade de executar tarefas operacionais com rapidez quase instant\u00e2nea \u00e9 o que libera o time para o pensamento estrat\u00e9gico. E o impacto n\u00e3o se limita \u00e0s tarefas anal\u00edticas. <\/p>\n\n\n\n

A IA tamb\u00e9m potencializa o lado criativo: benchmark de mercado, pesquisas de comportamento, an\u00e1lise de dados e gera\u00e7\u00e3o de conceitos s\u00e3o otimizados de forma significativa. O resultado \u00e9 uma equipe que opera com mais intelig\u00eancia, mais velocidade e mais foco no que gera valor real para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil:<\/strong><\/strong> Voc\u00ea, como muitos outros profissionais, j\u00e1 trabalhou na era pr\u00e9-IA e se acostumou a executar tarefas sem esse aux\u00edlio. Como voc\u00ea aconselha iniciantes no marketing a usar IA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga:<\/strong> Meu conselho \u00e9 enxergar a IA como uma parceira. A melhor forma de come\u00e7ar \u00e9 exatamente como uma conversa: explicar o contexto do seu papel dentro do marketing e o objetivo que voc\u00ea espera alcan\u00e7ar j\u00e1 \u00e9 um bom ponto de partida. Quanto mais contexto voc\u00ea oferece, mais relevante e precisa \u00e9 a resposta. A curva de aprendizado \u00e9 r\u00e1pida e o ganho de produtividade aparece muito antes do que se imagina.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil:<\/strong><\/strong> <\/strong>No setor regulado de apostas, personaliza\u00e7\u00e3o precisa caminhar junto com o jogo respons\u00e1vel e o compliance. Como criar campanhas e jornadas de CRM mais relevantes sem ultrapassar a linha entre personaliza\u00e7\u00e3o \u00fatil e abordagem invasiva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga:<\/strong> Entender o momento de cada jogador \u00e9 indispens\u00e1vel para garantir uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva que n\u00e3o ultrapasse os limites do que \u00e9 prudente e permitido. Identificar comportamentos de risco e automatizar os fluxos de autoexclus\u00e3o s\u00e3o pe\u00e7as-chave para desenvolver campanhas de CRM dentro dos limites da legisla\u00e7\u00e3o sem comprometer a estabilidade do jogador.<\/p>\n\n\n\n

Em paralelo, a capacita\u00e7\u00e3o constante do time sobre o que \u00e9 permitido, o que deve ser evitado e o que deve ser tratado como alerta contribui para manter essa comunica\u00e7\u00e3o assertiva e sustent\u00e1vel. Personaliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel n\u00e3o \u00e9 uma restri\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma vantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil:<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong> Qual \u00e9 a sua expectativa para SBC Summit 2026, j\u00e1 que voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de compartilhar seu conhecimento com uma audi\u00eancia de cerca de 40.000 participantes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vanessa Arteaga:<\/strong> Poder trazer insights sobre o cen\u00e1rio de amadurecimento da ind\u00fastria brasileira para um encontro que re\u00fane participantes de tantos pa\u00edses me entusiasma muito. <\/p>\n\n\n\n

O Brasil \u00e9 um case para o mundo: um pa\u00eds com pouco mais de um ano de regulamenta\u00e7\u00e3o que conseguiu amadurecer o consumidor sem perder a espontaneidade \u00e9 uma refer\u00eancia que precisa ser compartilhada e debatida em escala global. Estou muito animada com essa oportunidade.<\/p>\n\n\n\n

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Os ingressos para o SBC Summit 2026 est\u00e3o dispon\u00edveis <\/em>aqui<\/em><\/a>. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m as entrevistas que fizemos com outros painelistas do SBC Summit 2026:<\/em><\/p>\n\n\n\n