{"id":48608,"date":"2026-07-30T14:09:41","date_gmt":"2026-07-30T17:09:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=48608"},"modified":"2026-07-30T14:09:49","modified_gmt":"2026-07-30T17:09:49","slug":"procon-multa-mmabet-falha-autoexclusao-apostas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/procon-multa-mmabet-falha-autoexclusao-apostas\/","title":{"rendered":"Procon Cear\u00e1 multa MMABET em R$ 850 mil por suposta falha em autoexclus\u00e3o de apostas"},"content":{"rendered":"\n

O Programa de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Cear\u00e1 (Procon Cear\u00e1)<\/strong> aplicou uma multa de R$ 850,3 mil \u00e0 Select Operations Ltda.<\/strong>, empresa respons\u00e1vel pela plataforma de apostas MMABET, ap\u00f3s identificar uma falha no bloqueio de uma cliente inscrita no sistema centralizado de autoexclus\u00e3o dos sites de apostas<\/a> desenvolvido pela Secretaria de Pr\u00eamios e Apostas do Minist\u00e9rio da Fazenda (SPA\/MF)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Segundo noticiou o g1<\/a><\/em>, a usu\u00e1ria, de 28 anos, havia solicitado a autoexclus\u00e3o em 28 de mar\u00e7o de 2026 pelo per\u00edodo de tr\u00eas meses. A medida foi adotada em raz\u00e3o de problemas relacionados \u00e0 compuls\u00e3o por apostas e todas as operadoras licenciadas pela SPA deviam bloquear o acesso da usu\u00e1ria por tr\u00eas meses.<\/p>\n\n\n\n

Apesar da solicita\u00e7\u00e3o, a consumidora supostamente conseguiu criar um novo cadastro na MMABet em 8 de abril, cerca de 10 dias depois de usar a plataforma do governo. Entre os dias 8 e 10 de abril, ela depositou R$ 1.077 na plataforma da Select Operations.<\/p>\n\n\n\n

A reclama\u00e7\u00e3o foi apresentada ao Procon Cear\u00e1 em junho, acompanhada de um pedido de devolu\u00e7\u00e3o dos valores depositados. O \u00f3rg\u00e3o chegou a promover uma audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o entre as partes, mas n\u00e3o houve acordo.<\/p>\n\n\n\n

Procon responsabiliza MMABET por falha no bloqueio<\/h2>\n\n\n\n

No processo administrativo, a Select Operations argumentou que n\u00e3o houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e que os dep\u00f3sitos e as apostas foram realizados por livre e espont\u00e2nea vontade da cliente.<\/p>\n\n\n\n

O Procon Cear\u00e1, por\u00e9m, entendeu que a discuss\u00e3o n\u00e3o estava centrada na decis\u00e3o da consumidora de voltar a apostar, mas na obriga\u00e7\u00e3o da empresa de verificar o CPF e impedir o acesso de pessoas protegidas pelo mecanismo de autoexclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Na avalia\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o, a ferramenta existe justamente para proteger consumidores em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade. Dessa forma, a eventual voluntariedade das apostas n\u00e3o eliminaria a responsabilidade da operadora por permitir o cadastro, os dep\u00f3sitos e o acesso \u00e0 plataforma.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o apontou viola\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, especialmente ao dever de seguran\u00e7a na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, al\u00e9m do descumprimento das regras espec\u00edficas aplic\u00e1veis \u00e0s empresas de apostas.<\/p>\n\n\n\n

Para calcular a penalidade, o Procon Cear\u00e1 considerou \u201ca reten\u00e7\u00e3o dos valores depositados, a aus\u00eancia de repara\u00e7\u00e3o \u00e0 consumidora e a falta de provid\u00eancias para reduzir os efeitos da falha\u201d. A multa foi fixada em 135 mil Unidades Fiscais de Refer\u00eancia do Estado do Cear\u00e1 (Ufirces), equivalentes a R$ 850.327,20.<\/p>\n\n\n\n

A empresa foi notificada em 15 de julho e tinha at\u00e9 ontem, 29, para apresentar recurso. A Select Operations n\u00e3o se manifestou sobre o ocorrido, ao menos at\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o desta mat\u00e9ria.<\/p>\n\n\n\n

O sistema nacional de autoexclus\u00e3o foi lan\u00e7ado em 2025, e at\u00e9 o momento, a plataforma j\u00e1 contabilizou cerca de 1 milh\u00e3o de pedidos. O governo intensificou a promo\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o durante a Copa do Mundo de 2026<\/strong>, o que fez o n\u00famero de solicita\u00e7\u00f5es disparar durante o evento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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