{"id":49704,"date":"2026-09-08T09:15:49","date_gmt":"2026-09-08T12:15:49","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=49704"},"modified":"2026-09-08T09:15:57","modified_gmt":"2026-09-08T12:15:57","slug":"sbc-summit-2026-entrevista-rupert-ecker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/sbc-summit-2026-entrevista-rupert-ecker\/","title":{"rendered":"SBC Summit 2026: Rupert Ecker, Grand Casino Kursaal Bern, destaca papel da tecnologia na prote\u00e7\u00e3o dos jogadores"},"content":{"rendered":"
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Rupert Ecker, LinkedIn<\/a>. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Com experi\u00eancia nos segmentos de jogos online e presencial, Rupert Ecker<\/strong>, CEO do Grand Casino Kursaal Bern AG<\/strong>, destacou a import\u00e2ncia da tecnologia e dos dados para fortalecer a prote\u00e7\u00e3o dos jogadores. Para ele, ferramentas como intelig\u00eancia artificial (IA) e modelos preditivos podem ajudar os operadores a identificar mudan\u00e7as de comportamento e potenciais riscos mais cedo, mas n\u00e3o substituem o julgamento das equipes de Compliance.<\/p>\n\n\n\n

Em entrevista ao SBC Not\u00edcias Brasil<\/em>, Ecker tamb\u00e9m falou sobre os desafios de equilibrar inova\u00e7\u00e3o, privacidade e interven\u00e7\u00e3o efetiva, al\u00e9m das diferen\u00e7as entre os ambientes online e presencial. O executivo antecipou brevemente temas que ser\u00e3o abordados no painel \u201cInnovation in Tech: How Can Technology Keep Players Safe from Harm?<\/em><\/a>\u201d, durante o SBC Summit 2026<\/strong>, que acontece entre 29 de setembro e 1\u00ba de outubro, na Feira Internacional de Lisboa e na MEO Arena.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Tendo atuado tanto nos segmentos de jogos online quanto presenciais, quais mudan\u00e7as voc\u00ea observou no comportamento dos jogadores com a expans\u00e3o das apostas online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rupert Ecker<\/strong>: A maior mudan\u00e7a \u00e9 a velocidade e a acessibilidade. No ambiente online, os jogadores podem jogar a qualquer hora e em qualquer lugar, e seu comportamento pode mudar muito rapidamente. <\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, o ambiente online nos oferece muito mais dados para entender esse comportamento. Em um cassino presencial, funcion\u00e1rios experientes conseguem perceber mudan\u00e7as em um cliente. No ambiente online, a tecnologia e os dados precisam se tornar nossos olhos e ouvidos. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que isso tamb\u00e9m gera muito mais trabalho para nossas equipes de Compliance, j\u00e1 que h\u00e1 muito mais atividade e dados dos jogadores que precisam ser monitorados e avaliados.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Durante o SBC Summit 2026, voc\u00ea ser\u00e1 palestrante de um painel sobre como a tecnologia pode ajudar os operadores a proteger os jogadores contra danos. Na sua vis\u00e3o, quais s\u00e3o algumas das tecnologias ou abordagens mais promissoras que est\u00e3o moldando atualmente a prote\u00e7\u00e3o dos jogadores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rupert Ecker<\/strong>: Para mim, a maior oportunidade est\u00e1 em usar os dados de maneira muito melhor. J\u00e1 temos uma enorme quantidade de informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento dos jogadores. A IA e os modelos preditivos podem nos ajudar a conectar esses dados e identificar mudan\u00e7as significativas muito mais cedo. Mas a tecnologia, por si s\u00f3, n\u00e3o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o. O mais importante \u00e9 transformar um alerta na a\u00e7\u00e3o correta para aquele jogador.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Como a IA, a an\u00e1lise de dados e outras tecnologias podem ajudar os operadores a identificar comportamentos de risco mais cedo e intervir em tempo real?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rupert Ecker<\/strong>: N\u00e3o devemos olhar apenas para quanto algu\u00e9m perde. As mudan\u00e7as de comportamento podem ser muito mais importantes: aumento nos dep\u00f3sitos, sess\u00f5es mais longas, hor\u00e1rios de jogo incomuns, tentativa de recuperar perdas ou mudan\u00e7as repentinas nos padr\u00f5es de apostas.<\/p>\n\n\n\n

Na Su\u00ed\u00e7a, todo cassino online deve ter um Conceito de Responsabilidade Social abrangente, com processos claros para garantir que jogadores em risco sejam identificados. \u00c9 uma combina\u00e7\u00e3o de medidas preventivas, investiga\u00e7\u00e3o precoce e, quando necess\u00e1rio, interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A IA e a an\u00e1lise de dados podem nos ajudar a tornar esse trabalho ainda mais eficiente, analisando muitos sinais ao mesmo tempo e identificando potenciais riscos mais cedo. O principal desafio ser\u00e1 treinar esses modelos da maneira correta. Precisamos que eles reconhe\u00e7am padr\u00f5es reais de risco sem gerar falsos positivos desnecess\u00e1rios. A tecnologia deve apoiar nossas equipes de Compliance e ajud\u00e1-las a tomar decis\u00f5es melhores e mais r\u00e1pidas, n\u00e3o substituir seu julgamento.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Essas ferramentas de prote\u00e7\u00e3o dos jogadores, ou outras similares, tamb\u00e9m podem ser aplicadas de forma eficaz em cassinos presenciais? O que os operadores online e presenciais podem aprender uns com os outros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rupert Ecker<\/strong>: Com certeza, mas vejo um desafio diferente nos cassinos presenciais. J\u00e1 temos muitas informa\u00e7\u00f5es valiosas, mas grande parte delas vem da experi\u00eancia humana, da observa\u00e7\u00e3o de acontecimentos e de entrevistas pessoais com nossos clientes. A quest\u00e3o \u00e9 como podemos levar essas informa\u00e7\u00f5es para um sistema de maneira estruturada e \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, precisamos ter muito cuidado com os dados que coletamos e utilizamos. Com nosso ambiente regulat\u00f3rio rigoroso e os requisitos da ISO 27001<\/a>, a privacidade e a prote\u00e7\u00e3o de dados sempre precisam ser respeitadas.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, para mim, a oportunidade n\u00e3o \u00e9 substituir o elemento humano. \u00c9 combinar a experi\u00eancia de nossos funcion\u00e1rios com tecnologia e dados de maneira respons\u00e1vel. Isso poderia tornar a prote\u00e7\u00e3o dos jogadores em cassinos presenciais ainda mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Na sua vis\u00e3o, quais s\u00e3o os maiores desafios para operadores ao adotar novas tecnologias de prote\u00e7\u00e3o dos jogadores, especialmente no equil\u00edbrio entre inova\u00e7\u00e3o, privacidade e interven\u00e7\u00e3o efetiva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rupert Ecker<\/strong>: O maior desafio \u00e9 encontrar o equil\u00edbrio certo. Precisamos de dados suficientes para identificar riscos reais, mas tamb\u00e9m temos a responsabilidade de proteger a privacidade de nossos jogadores. Isso \u00e9 especialmente importante em nosso ambiente regulat\u00f3rio rigoroso e com requisitos como a ISO 27001.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m precisamos evitar muitos falsos positivos. Mais interven\u00e7\u00f5es n\u00e3o significam automaticamente uma melhor prote\u00e7\u00e3o dos jogadores. Na Su\u00ed\u00e7a, por exemplo, os jogadores podem ser bloqueados porque n\u00e3o fornecem a documenta\u00e7\u00e3o financeira exigida. Isso n\u00e3o significa automaticamente que tenham um problema com o jogo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente importante. Precisamos explicar aos jogadores por que determinadas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias, investir em conscientiza\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o e trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o tanto com os reguladores quanto com os jogadores. A tecnologia deve nos ajudar a ser mais precisos e eficientes, n\u00e3o simplesmente mais restritivos.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: \u00c0 medida que a tecnologia se torna cada vez mais integrada \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos jogadores, como os operadores podem garantir que essas ferramentas n\u00e3o apenas reduzam danos, mas tamb\u00e9m contribuam para uma experi\u00eancia mais segura e melhor para o usu\u00e1rio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rupert Ecker<\/strong>: O jogo respons\u00e1vel e uma boa experi\u00eancia do jogador n\u00e3o devem ser opostos. O objetivo \u00e9 proteger os jogadores que realmente precisam de apoio sem criar atritos desnecess\u00e1rios para todos os demais.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia nos d\u00e1 a oportunidade de tornar a prote\u00e7\u00e3o dos jogadores muito mais individualizada. Se entendermos melhor o jogador, podemos intervir quando necess\u00e1rio e deixar a experi\u00eancia normal de entretenimento intacta quando n\u00e3o for preciso.<\/p>\n\n\n\n

SBC Not\u00edcias Brasil: Por fim, o que voc\u00ea mais espera discutir no SBC Summit 2026 e por que \u00e9 importante que os diferentes agentes do setor participem dessa conversa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rupert Ecker<\/strong>: Estou especialmente interessado em levar a discuss\u00e3o da teoria para solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. O que realmente funciona? Como podemos identificar os riscos mais cedo sem reagir de forma exagerada? E como operadores, reguladores e fornecedores de tecnologia podem utilizar os dados de maneira mais inteligente?<\/p>\n\n\n\n

Para mim, a discuss\u00e3o n\u00e3o deveria ser sobre quantas interven\u00e7\u00f5es podemos realizar, mas sobre a efic\u00e1cia dessas interven\u00e7\u00f5es. Na Su\u00ed\u00e7a, o regulador fez um trabalho muito bom na implementa\u00e7\u00e3o das exig\u00eancias da lei, e mantemos uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e construtiva. Quando identificamos desafios, trabalhamos juntos para melhorar continuamente a prote\u00e7\u00e3o dos jogadores.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, tamb\u00e9m precisamos observar o que est\u00e1 acontecendo em outros mercados regulados. Se a regulamenta\u00e7\u00e3o se tornar restritiva demais, existe um risco real de que os jogadores migrem para o mercado ilegal. Ent\u00e3o, todos perdem: os jogadores perdem sua prote\u00e7\u00e3o, os operadores licenciados perdem clientes e o regulador perde sua capacidade de supervis\u00e3o. O \u00fanico vencedor \u00e9 o mercado ilegal.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que acredito que uma prote\u00e7\u00e3o eficaz dos jogadores exige o equil\u00edbrio correto e uma coopera\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima entre operadores, reguladores e fornecedores de tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

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Saiba como integrar o jogo respons\u00e1vel \u00e0 sua estrat\u00e9gia de marketing em uma masterclass conduzida por Arjan Korstjens<\/strong>, na quinta-feira, 1\u00ba de outubro. Garanta seu ingresso para a confer\u00eancia em: SBC Summit \u2013 Masterclasses<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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Confira tamb\u00e9m a entrevista com\u00a0Emanuel Macedo de Medeiros<\/strong><\/a>, cofundador e CEO global da\u00a0Sport Integrity Global Alliance (SIGA)<\/strong>, sobre como fortalecer a integridade esportiva no Brasil. <\/em><\/p>\n\n\n\n

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Receba um resumo com as principais not\u00edcias sobre o mercado de jogos online e de apostas esportivas no Brasil atrav\u00e9s do\u00a0link<\/em><\/a>. A newsletter \u00e9 enviada toda segunda, ter\u00e7a e quinta-feira, sempre \u00e0s 17 horas.<\/em>

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