{"id":49923,"date":"2026-09-15T14:37:54","date_gmt":"2026-09-15T17:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/?p=49923"},"modified":"2026-09-15T14:39:28","modified_gmt":"2026-09-15T17:39:28","slug":"apostas-jogo-responsavel-dia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/apostas-jogo-responsavel-dia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Dia do Cliente: como o mercado regulado de apostas promove o jogo respons\u00e1vel"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a regulamenta\u00e7\u00e3o das apostas online no Brasil, a rela\u00e7\u00e3o entre plataformas e apostadores passou a envolver n\u00e3o apenas a oferta de produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m mecanismos voltados \u00e0 prote\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Monitoramento de comportamento, limites de dep\u00f3sito e tempo, alertas, autotestes e autoexclus\u00e3o est\u00e3o entre as ferramentas que integram as estrat\u00e9gias de jogo respons\u00e1vel adotadas pelo mercado regulado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tema ganhou ainda mais destaque nesta ter\u00e7a-feira, 15, quando \u00e9 celebrado o <strong>Dia do Cliente<\/strong>, data que refor\u00e7a a import\u00e2ncia da rela\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores. No entanto, no setor de apostas, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio envolve tamb\u00e9m a cria\u00e7\u00e3o de mecanismos capazes de identificar situa\u00e7\u00f5es de risco e oferecer alternativas de controle e suporte ao apostador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Previstas na regulamenta\u00e7\u00e3o e complementadas por iniciativas desenvolvidas pelas pr\u00f3prias empresas, essas medidas fazem parte de uma abordagem que combina tecnologia, monitoramento e preven\u00e7\u00e3o. A partir da an\u00e1lise do comportamento dos usu\u00e1rios, as plataformas podem identificar sinais de jogo potencialmente problem\u00e1tico e, conforme o caso, disponibilizar alertas, restringir determinadas funcionalidades ou orientar o apostador sobre ferramentas de controle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m das solu\u00e7\u00f5es oferecidas diretamente pelas casas de apostas, o ecossistema inclui empresas especializadas em monitoramento, programas de apoio e iniciativas de conscientiza\u00e7\u00e3o. Um exemplo \u00e9 o <a href=\"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/jogo-responsavel-ebac-mercado-brasileiro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>COMPULSAFE<\/strong><\/a>, desenvolvido pela <strong>Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC)<\/strong>, que combina identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis comportamentos de jogo problem\u00e1tico, suporte psicol\u00f3gico e acompanhamento individualizado. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir da an\u00e1lise realizada em conjunto com as empresas parceiras, s\u00e3o definidos planos de a\u00e7\u00e3o de acordo com cada caso, que podem incluir triagem e encaminhamento para um programa psicoeducativo gratuito, com dura\u00e7\u00e3o de at\u00e9 oito semanas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo <strong>Ricardo Magri<\/strong>, CEO da EBAC, o sistema permite gerar alertas a partir de comportamentos que podem indicar um potencial transtorno do jogo, possibilitando que o operador ofere\u00e7a acolhimento especializado ao usu\u00e1rio. Entre as empresas que aderiram \u00e0 iniciativa, est\u00e3o os grupos <strong>CDA Gaming<\/strong> (Casa de Apostas e Betsul), <a href=\"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/grupo-nsx-ebac-parceria-compulsafe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>NSX<\/strong><\/a> (Betnacional), <strong>Esportes Gaming Brasil<\/strong> (Esportes da Sorte, Lottu e Onabet), <a href=\"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/ceo-ana-gaming-marco-tulio-jogo-responsavel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Ana Gaming<\/strong><\/a> (7K, Cassino e Vera) e a <a href=\"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/hiperbet-compulsafe-ebac-jogo-responsavel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>HiperBet<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cTemos como iniciativa o monitoramento constante de comportamento de jogo, atrav\u00e9s da an\u00e1lise de perfis e padr\u00f5es de apostas para identificar jogadores em grupos de riscos ou com comportamento potencialmente compulsivo e apresentar op\u00e7\u00f5es de tratamento\u201d, comentou <strong>Tagiane Gomide Guimar\u00e3es<\/strong>, diretora jur\u00eddica e de Integridade da Ana Gaming.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>LBBR<\/strong>, empresa de tecnologia especializada no setor de jogos digitais, tamb\u00e9m adota uma abordagem de jogo respons\u00e1vel baseada em preven\u00e7\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o e suporte. A estrat\u00e9gia come\u00e7a no cadastro, quando os usu\u00e1rios recebem informa\u00e7\u00f5es e recursos voltados ao controle da atividade, e inclui o uso de tecnologia para analisar padr\u00f5es de comportamento e, quando necess\u00e1rio, disponibilizar alertas e ferramentas de autorregula\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa tamb\u00e9m mant\u00e9m canais diretos de atendimento e indica institui\u00e7\u00f5es especializadas para usu\u00e1rios que necessitem de suporte externo, segundo <strong>Iuri Dutra<\/strong>, s\u00f3cio da LBBR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para al\u00e9m das ferramentas disponibilizadas pelas empresas, a promo\u00e7\u00e3o do jogo respons\u00e1vel tamb\u00e9m envolve educa\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o dos apostadores. <a href=\"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/daniel-fortune-alerta-para-riscos-caca-niqueis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Daniel Fortune<\/strong><\/a>, criador de conte\u00fado digital, tem utilizado as redes sociais para abordar os riscos associados ao jogo compulsivo e incentivar uma rela\u00e7\u00e3o mais consciente com as apostas, especialmente entre o p\u00fablico jovem. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O trabalho inclui parceria com a EBAC, voltada \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fados sobre preven\u00e7\u00e3o e ao apoio a pessoas que enfrentam problemas relacionados ao jogo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"791\" height=\"492\" src=\"https:\/\/resourcesbr.sbcnoticias.com\/sbcnoticiasbr\/sites\/3\/2026\/05\/Daniel-Fortune.jpeg\" alt=\"Foto tirada de Daniel Fortune, influenciador digital de apostas e jogo respons\u00e1vel.\" class=\"wp-image-46623\" style=\"aspect-ratio:1.6078275816474943;width:429px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/resourcesbr.sbcnoticias.com\/sbcnoticiasbr\/sites\/3\/2026\/05\/Daniel-Fortune.jpeg 791w, https:\/\/resourcesbr.sbcnoticias.com\/sbcnoticiasbr\/sites\/3\/2026\/05\/Daniel-Fortune-300x187.jpeg 300w, https:\/\/resourcesbr.sbcnoticias.com\/sbcnoticiasbr\/sites\/3\/2026\/05\/Daniel-Fortune-768x478.jpeg 768w, https:\/\/resourcesbr.sbcnoticias.com\/sbcnoticiasbr\/sites\/3\/2026\/05\/Daniel-Fortune-675x420.jpeg 675w, https:\/\/resourcesbr.sbcnoticias.com\/sbcnoticiasbr\/sites\/3\/2026\/05\/Daniel-Fortune-696x433.jpeg 696w, https:\/\/resourcesbr.sbcnoticias.com\/sbcnoticiasbr\/sites\/3\/2026\/05\/Daniel-Fortune-356x220.jpeg 356w\" sizes=\"auto, (max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Daniel Fortune<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO mercado de apostas j\u00e1 \u00e9 uma realidade consolidada no Brasil. Com esse avan\u00e7o das apostas online, torna-se ainda mais urgente promover uma cultura de educa\u00e7\u00e3o, consci\u00eancia e apoio ao jogador. Incentivar o jogo respons\u00e1vel \u00e9 fundamental para garantir a confian\u00e7a do p\u00fablico, oferecer seguran\u00e7a a quem aposta e construir um ambiente mais saud\u00e1vel e sustent\u00e1vel para todos os envolvidos\u201d, afirmou o influenciador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A discuss\u00e3o sobre a prote\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada ao combate ao mercado ilegal de apostas. Plataformas que atuam fora do ambiente regulado n\u00e3o est\u00e3o submetidas \u00e0s mesmas exig\u00eancias aplicadas aos operadores autorizados, incluindo mecanismos de jogo respons\u00e1vel e monitoramento dos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <strong>Bernardo Cavalcanti Freire<\/strong>, consultor jur\u00eddico da <strong>Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Jogos e Loterias (<\/strong><a href=\"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/anjl-notifica-zema-declaracoes-falsas-apostas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ANJL<\/strong><\/a><strong>)<\/strong> e s\u00f3cio do <strong>Betlaw<\/strong>, a fiscaliza\u00e7\u00e3o precisa alcan\u00e7ar n\u00e3o apenas as empresas que operam sem licen\u00e7a, mas tamb\u00e9m os prestadores de servi\u00e7os que viabilizam sua atua\u00e7\u00e3o, especialmente meios de pagamento e institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Quer conferir mais hist\u00f3rias como esta? Acesse o novo canal da&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@SBCMediaChannel\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SBC Media no YouTube<\/a>, o novo espa\u00e7o dedicado a tudo relacionado \u00e0 multim\u00eddia na SBC, onde nossa equipe explora em detalhes as principais not\u00edcias dos setores de apostas esportivas, iGaming, afiliados e pagamentos.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Receba um resumo com as principais not\u00edcias sobre o mercado de jogos online e de apostas esportivas no Brasil atrav\u00e9s do&nbsp;<\/em><a href=\"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>link<\/em><\/a><em>. A newsletter \u00e9 enviada toda segunda, ter\u00e7a e quinta-feira, sempre \u00e0s 17 horas<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a regulamenta\u00e7\u00e3o das apostas online no Brasil, a rela\u00e7\u00e3o entre plataformas e apostadores passou a envolver n\u00e3o apenas a oferta de produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m mecanismos voltados \u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":49925,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[3664,3665,8892],"tags":[8741,8365,3744,10250,4981],"class_list":["post-49923","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-apostas-esportivas","category-cassinos-online","category-destacado","tag-compulsafe","tag-ebac","tag-jogo-responsavel","tag-mercado-regulado-de-apostas","tag-protecao-ao-jogador"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49923"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49928,"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49923\/revisions\/49928"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49925"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sbcnoticias.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}