Si la estrategia de negocio de Betcris pudiera resumirse en una palabra, esta sería adaptación. Con 13 años de actividad en Latinoamérica, la casa de apuestas deportivas ha sabido evolucionar y adaptarse antes que sus competidores a las necesidades de un mercado tan amplio como diverso. Hoy es referente regional, con operaciones en México, República Dominicana, Perú, Ecuador, Panamá, Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador. Para 2020, apunta a fortalecer su oferta y expandirse a nuevos países.
El 2019 ha sido un año de grandes logros para Betcris. La casa de apuestas cerró un acuerdo de patrocinio con la selección de fútbol de México, mercado en el que opera desde 2006, y fichó al ex jugador del Barcelona y campeón mundial con Brasil en 2002, Ronaldinho, como embajador de su marca. Además, el operador está nominado a un premio SBC junto a empresas como Adjarabet, Dafabet y Parimatch.
En diálogo con SBCNoticias, Fernando Garita, responsable de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Betcris , explica que uno de los objetivos para 2020 es mejorar y robustecer la oferta de casino online. “Hemos decidido realizar cambios orientados a generar nuevas alianzas e integraciones con algunos de los principales proveedores de juegos a nivel internacional con el fin de relanzar nuestro producto de casino. Esperamos que esté listo para los primeros meses del año próximo”.
Cada sector tiene sus propios retos, pero son las compañías B2C las que deben lograr mayor agilidad. Es decir, aquellas que deben interactuar con miles de usuarios a través de múltiples canales. En este sentido, Garita señala que, si bien las apuestas deportivas siguen siendo su principal fuente de ingresos, el relanzamiento del producto de casino responde a la demanda de los usuarios: “Es lo que los consumidores están buscando. Como compañía, tenemos la responsabilidad de avanzar según las tendencias y buscar día a día mejorar en servicio, producto e innovación”.
Para Betcris, México es un país clave. La casa de apuestas está en el top cinco de empresas con mayor participación de mercado. Sin embargo, Garita insiste en que es fundamental actualizar el marco normativo que regula la actividad para adaptarse a los cambios que propone el nuevo escenario digital y garantizar un entorno competitivo. Espera que “los procesos regulatorios que se han puesto en marcha en muchas jurisdicciones de Latinoamérica lleven a México a tomar acción para posicionarse como un líder regional”.
En el caso de Argentina, Betcris compite en la carrera por una de las siete licencias online ofertadas por el Instituto de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, junto a grandes operadores como The Stars Group, William Hill y Codere. Tras las elecciones del pasado 27 de octubre que consagraron a Alberto Fernández como presidente electo, la licitación sigue demorada. Garita señala: “Consideramos que es muy positivo que se haya iniciado el proceso formal. Era algo que tanto operadores nacionales como internacionales estábamos esperando hace tiempo. Al momento, seguimos a la espera de un pronunciamiento oficial por parte de las autoridades. Entendemos que vendrá un período de transición y adaptación, pero confiamos en que el Gobierno le dará continuidad al proceso. Independiente del tema político, es un proyecto que beneficiará mucho a la Provincia y a la industria argentina en su conjunto”. También manifestó su interés por participar en la Ciudad de Buenos Aires, donde no habrá límites en la cantidad de permisos que el organismo regulador Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA) podrá otorgar. “Estamos esperando que se anuncie el inicio del proceso para ponernos manos a la obra”, precisa Garita.
Brasil es, sin duda, uno de los mercados más importantes de Latinoamérica. Mientras el Gobierno ultima detalles del decreto que regulará las condiciones de operación de las apuestas deportivas, Garita asegura que la entrada en el país será una de las prioridades de Betcris el año próximo: “Estamos a la expectativa de que se definan las reglas del juego. El Ministerio de Economía aún debe resolver, entre otras cuestiones, el tema fiscal. Si se decidiera aplicar un impuesto elevado, esto comprometería la operación o la intención de operar por parte de las empresas de juego”. Añade que “estamos a favor de que se establezca un marco normativo que incentive el desarrollo y la competitividad. Las empresas formales están acostumbradas a operar en entornos regulados, entienden que son el producto y el servicio los que marcan la diferencia”.
Mientras los grandes grupos internacionales recién comienzan a dar sus primeros pasos en Latinoamérica, para Betcris, la historia es diferente. “Empezamos a operar cuando el mercado era principalmente retail. A lo largo de los años, tuvimos que adaptarnos y acompañar a nuestros clientes en la transición hacia lo digital. Me atrevo a decir que el propio mercado, la tecnología y las tendencias de consumo nos dieron una experiencia y un crecimiento muy diferenciado de otras marcas”, explica Garita. Para muchas multinacionales, el mercado latino es una incógnita, o un espacio difícil de abordar, y no solo por sus incesantes embates económicos, sino también por no comprender las culturas y las instancias en las que están. En este sentido, Garita considera que aplicar el enfoque europeo a la hora de abordar el mercado latinoamericano es uno de los grandes inconvenientes a los que se enfrentan las compañías extranjeras. “Deben entender que, aunque compartamos algunas costumbres, cada país es diferente, con comportamientos de mercado muy específicos. Conocer a fondo los mercados, así como sus fortalezas y debilidades es la llave para crecer”, apunta.
Añade que “hay un mundo de posibilidades y tendencias de juego para las cuales debemos prepararnos. A medida que avanzan los procesos regulatorios en la región, Betcris sigue apostando por mejorar la experiencia de sus usuarios y fortalecer su presencia internacional”. Y anticipa que “el 2020 será un año de grandes novedades”.
