O processo de regulamentação das apostas no Brasil foi longo. O país demorou mais de meia década para sair da área cinzenta que entrou após a legalização em 2018. Hábitos ruins foram instalados durante esse vácuo regulatório.
Com a Lei nº 14.790, o Brasil pôde, enfim, virar essa página. O foco, desde 2024, foi voltado para a construção de uma indústria saudável e duradoura. Para entender um pouco mais sobre as dificuldades do processo de transição e as expectativas para os próximos cinco anos (primeiro ciclo regulatório), o SBC Notícias Brasil conversou com Fellipe Fraga, Diretor de Negócios da EstrelaBet.
Durante a conversa, Fraga deu detalhes da estratégia de crescimento da empresa no país, e apontou a importância do investimento na área de tecnologia.
SBC Notícias Brasil: Quais são os planos da EstrelaBet para 2025?
Fellipe Fraga: A Estrela agora está mostrando para o mercado o seu lado tecnológico. Somos uma empresa de tecnologia que oferta entretenimento e diversão para as pessoas. E o meio digital é sempre o melhor caminho — por isso, a Estrela tem trabalhado cada vez mais para melhorar o seu produto, com uma equipe reforçada de tecnologia e desenvolvimento.
Isso é feito para que a gente consiga criar soluções inovadoras que sejam atrativas para o público, com uma experiência de usuário mais fluida e mais rápida, ofertando dessa maneira ao nosso usuário final — que é o nosso grande interesse — a oportunidade de brincar com tranquilidade.
SBC Notícias Brasil: Nós vimos muitas mudanças na questão de KYC nesse início de mercado regulado. Como tem sido esse processo para a EstrelaBet? Vocês viram alguma quebra no número de acessos, ou consumidor já entendeu como funciona?
Fellipe Fraga: Quando houve a virada da regulamentação e era muito previsível que isso acontecesse, criou-se uma jornada diferenciada para o usuário — e isso é fundamental para termos um controle melhor. Digo ‘nós’, não só como empresa, mas o mercado todo, especialmente o regulador, que passa a ter um controle mais efetivo sobre quem está se divertindo, quem está jogando. São pessoas que precisam ser adultas, que não podem ser politicamente expostas. Todas as regras de boas práticas de jogo responsável são aplicadas.
E quando se implementam essas etapas do KYC — o conhecimento do cliente, com checagem facial, confirmações de dados, isso gera uma experiência um pouco mais longa para o cliente. Até ele entender que isso é o normal, leva um tempo. Mas felizmente já está estável.
A EstrelaBet apresentou resultados até melhores do que esperávamos. Isso também é fruto do grande trabalho da nossa equipe, da área de tecnologia e dos nossos parceiros. Conseguimos continuar crescendo em números e seguir com o objetivo de ser uma referência no mercado.
SBC Notícias Brasil: Em se tratando de tecnologia, que novidades podemos esperar da Estrelabet em 2025?
Fellipe Fraga: Tem muita novidade vindo por aí. Não sei nem se posso contar tudo. Nos próximos dias teremos um anúncio maravilhoso de algo novo para nossos clientes e parceiros, conduzido pelo time de tecnologia.
Uma coisa que posso adiantar é que o trabalho para que o site esteja cada vez mais rápido está fluindo muito bem. Nos próximos meses, quem acessar a Estrela para se divertir vai perceber que o site estará ainda mais rápido, com essa experiência inovadora que estamos oferecendo.
Nós lançamos recentemente — e nem é promessa para o futuro, já foi lançado — uma ferramenta de inteligência artificial no nosso site que indica jogos para o usuário com base na experiência que ele já teve.
Então conseguimos, por meio da IA, entender a jornada do nosso cliente, o que ele mais gosta, para poder sugerir jogos que combinem com o perfil dele. Estamos no momento com mais ou menos cinco mil jogos, e acredito que mais de oito mil eventos esportivos por dia em média, com uma cobertura muito legal de eventos do mundo todo na área de esportes, com transmissão ao vivo de muitos deles.
Temos algumas parcerias engatilhadas para este ano — isso eu não posso dar muitos detalhes — que vão oferecer uma experiência ainda mais imersiva para o nosso cliente no Sportsbook. A expectativa é muito grande para que 2025 seja, de fato, um ano histórico. Não só pela regulamentação, mas também pelo posicionamento da Estrela como a empresa tech que nós somos.
SBC Notícias Brasil: Estamos vendo um mercado cada vez mais competitivo, com as marcas disputando espaços de publicidade. Qual é a estratégia da Estrelabet para se diferenciar em um mercado saturado?
Fellipe Fraga: A EstrelaBet foi uma das pioneiras no mercado, então tivemos a oportunidade de mostrar nossa marca de formas variadas ao longo dos últimos anos. O mercado está realmente muito competitivo, e como sempre fomos muito criativos, estamos adotando estratégias novas para apresentar a marca ao nosso consumidor final.
Tivemos a chegada recente de um novo Head de Branding, o Victor — que é um cara incrível, com uma bagagem espetacular no esporte, trabalhou em grandes marcas de material esportivo. Ele vem somar ao nosso time com uma visão muito estratégica para o que podemos fazer no futuro.
As estratégias eu ainda não posso contar, mas de fato vêm aí muitas ações, com a nossa marca aparecendo de forma diferente e alcançando novos públicos.
A campanha institucional atual, que é o «Efeito Estrela», foi veiculada na televisão e na internet. Nossa marca tem aparecido bastante no Campeonato Brasileiro, nas transmissões da Record e da CazéTV — que é uma parceira nossa de longa data.
O público tem tido a oportunidade de ver grandes jogos e ver a marca da Estrela em destaque, com o Efeito Estrela funcionando. No Paulistão, aparecemos bastante também na CazéTV. E estamos também nos campeonatos europeus, com alguns jogos da Liga Europa sendo transmitidos por lá.
O brasileiro gosta muito de futebol, gosta muito de esporte no geral. Especialmente com essa nova forma de consumir futebol que é o YouTube. Alguns anos atrás, nem imaginávamos isso — o YouTube era lugar para ver vídeo de comédia, talvez. E agora a gente consegue assistir futebol ao vivo, e
a EstrelaBet está abraçando isso.
SBC Notícias Brasil: Como vocês enxergam os esforços do governo no combate ao mercado ilegal? Recentemente, o IBJR apontou que cerca de 60% dos acessos são feitos em plataformas não licenciadas no Brasil. Esse número incomoda ou assusta vocês?
Fellipe Fraga: Acho que ‘assustar’ não é a palavra correta, mas incomoda sim, porque não está certo. Lutamos muito para que o mercado brasileiro se tornasse regulado. Foi um esforço não só das operações que hoje estão regularizadas, mas também do próprio governo e da sociedade, que desejava esse cenário que estamos vivendo hoje. Quem decidiu não se regulamentar, não passar por esse processo necessário de controle e cuidado não deveria estar operando.
A EstrelaBet se juntou recentemente ao próprio IBJR. Estamos muito felizes com essa parceria, em fazer parte do Instituto, que é extremamente sério e tem trabalhado com muito afinco. Nós também estamos muito próximos de todo o movimento regulatório, tentando ajudar no combate ao jogo ilegal.
É claro que são vários caminhos. Tem o caminho via Banco Central — já houve diálogo, as associações também estão em contato —, e o próprio Ministério da Fazenda está conversando com o Banco Central para viabilizar o bloqueio via Pix, dificultando o acesso do jogador a plataformas ilegais.
Da mesma forma, a ANATEL, que é uma agência aberta ao diálogo, está disposta a contribuir conosco. Parcerias já estão sendo discutidas e, se tudo der certo, serão consolidadas em breve.
Queremos que a experiência daquele cliente que busca uma plataforma não regulamentada — e, portanto, insegura — seja complicada, para que ele perceba isso.
Nosso objetivo é mostrar ao cliente que, estando em uma plataforma regulamentada — torço para que seja a EstrelaBet, claro —, ele está em um ambiente com o selinho do governo, na lista oficial, pagando tributos, fazendo tudo corretamente como deve ser.
