Caros ouvintes do iGaming Daily,
Bem-vindos ao primeiro episódio de Dear CEO, série limitada do iGaming Daily, em parceria com a iGP.
Este podcast mensal, apresentado pelo Gerente de Mídia da SBC, Charlie Horner, e pela CEO da iGP, Jovana Popovic Canaki, abordará alguns dos maiores desafios enfrentados pelos operadores no setor de iGaming e responderá às principais questões que preocupam a comunidade regularmente.
No episódio inaugural, Jovana e Charlie discutiram sobre a dinâmica do mercado, e como superar certos obstáculos ao operar em diferentes jurisdições.
Escolher o provedor de plataforma certo pode ser um fator decisivo para qualquer operador, seja ele uma marca consolidada ou uma startup promissora. Jovana destacou os passos essenciais para uma parceria bem-sucedida entre operadores e provedores de plataforma.
“Vejo a parceria entre um operador e um provedor de plataforma como um casamento”, disse ela a Charlie.
“Primeiro, nós começamos a namorar para ver se há compatibilidade. Há uma série de demos em que o operador avalia o produto da empresa e, então, toma uma decisão — esse é o noivado — e, depois, o casamento começa”.
“É essencial investir tempo e se esforçar para entender qual é a melhor opção para a visão do operador, porque ninguém se casa para se divorciar. E, no iGaming, o divórcio significa migração, o que pode ser um processo doloroso”, afirmou Jovana.
Assim como em um casamento bem-sucedido, a colaboração estreita entre ambas as partes é fundamental para otimizar a parceria. Isso é ainda mais relevante em um setor como o iGaming, que cresce rapidamente e opera em diversas regiões do mundo.
Ela explicou: “os operadores são aqueles que melhor conhecem suas marcas, seus jogadores e os mercados onde atuam. Eles estão muito mais próximos dos mercados locais do que nós, como provedores de plataforma. Por isso, receber esses insights dos operadores é extremamente importante, pois é assim que aprendemos a criar soluções melhores”.
“E o mesmo vale para o outro lado. Os provedores de plataforma, como a iGP, trabalham continuamente na melhoria da tecnologia para oferecer soluções mais rápidas e de melhor qualidade. Esse intercâmbio constante é essencial para manter a colaboração viva”, completou Jovana.
Uma tendência crescente no setor, especialmente entre operadores de primeiro nível, é a demanda por exclusividade de produtos.
Comentando sobre essa demanda, Jovana sugeriu que a exclusividade pode causar a “estagnação” dos mercados, dificultando a competição para startups e operadores menores. No entanto, ao mesmo tempo, essa prática pode impulsionar a inovação e gerar produtos de maior qualidade.
“Como em muitas coisas, acho que o equilíbrio é o mais importante”, concluiu. “É exatamente isso que fazemos na iGP. Trabalhamos com nossos operadores de primeiro nível para oferecer uma solução única, em vez de exclusiva. Esse é o ponto de equilíbrio, na minha opinião — não a exclusividade, mas sim uma solução personalizada que atenda às necessidades de cada empresa”.
Uma jornada inesperada no iGaming
Em um episódio bônus da nova série, Jovana compartilhou sua trajetória no setor de iGaming, que inclui cargos executivos na Oryx Gaming (agora Bragg Gaming Group), Aspire Global e, atualmente, na iGP.
“Para mim, foi pura coincidência”, relembrou. “Minha formação é em finanças. Consegui um emprego no departamento de contabilidade de uma das maiores fabricantes de tubos para construção. Mas, após meu MBA, tive quatro meses de transição e, nesse período, consegui um trabalho no suporte ao cliente de uma empresa de iGaming”.
“Na época, eu era operadora e adorei a experiência. Foi a posição mais próxima que já tive dos jogadores, podendo conversar com eles diariamente e entendê-los. A partir daí, passei por várias funções operacionais — trabalhei como caixa, gerente de risco e, por vários anos, estive diretamente em contato com os jogadores”, completou Jovana.
Ainda no episódio, Jovana compartilhou sua visão e objetivos para a iGP em 2025, em sua nova função como CEO da empresa.
