Kambi: cinco fatores de risco e compliance que as casas de apostas esportivas precisam acertar na América Latina

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David Arnold, Diretor de Risco da Kambi, identificou cinco áreas-chave que os operadores devem considerar para se manter em conformidade e terem sucesso na América Latina, à medida que a região continua sendo um alvo importante para grupos globais de apostas esportivas e jogos on-line.

O crescimento na América Latina está firmemente no radar de todas as operadoras de apostas esportivas ambiciosas e, à medida que a regulamentação se expande, líderes locais e marcas internacionais competem por um pedaço do mercado.

Ter uma plataforma de apostas esportivas de primeira linha e uma experiência de interface excepcional é apenas uma parte dessa equação. Com a implementação e evolução da regulamentação em mercados novos e existentes, como Argentina, Brasil e Peru, uma abordagem proativa em relação ao risco e à conformidade é essencial para o sucesso a longo prazo.

Parceira de operadoras líderes na América Latina, como BetPlay, BetWarrior, KTO, Olimpo.bet e Rush Street Interactive, a Kambi analisou cinco áreas-chave que os operadores devem ter em mente ao implementar suas estratégias de apostas esportivas na região.

Priorizar a integridade esportiva

Os alicerces da indústria de apostas esportivas são baseados na confiança que os clientes precisam ter na integridade dos eventos esportivos e dos competidores, caso decidam apostar neles. Qualquer quebra nessa confiança teria enormes implicações para a sustentabilidade do setor a longo prazo. Proteger os esportes de danos é fundamental para evitar essa quebra.

Um ecossistema eficaz de integridade e medidas robustas de controle de apostas esportivas, que permitam detectar, relatar e prevenir manipulações de resultados desde os estágios iniciais, é crucial para garantir que essa confiança seja mantida, minimizando o risco para o operador e promovendo o crescimento sustentável. A Kambi possui uma equipe dedicada ao controle de apostas esportivas, operando 24 horas por dia, com vasta experiência em detectar, relatar e prevenir atividades suspeitas. Essa equipe também mantém um banco de dados interno sobre integridade relacionado a equipes e competidores, ajudando a informar a oferta e garantindo que eventos suscetíveis à manipulação não sejam incluídos.

Embora rivalidades comerciais saudáveis sejam uma característica marcante das apostas esportivas, a integridade esportiva é uma área onde a colaboração e o compartilhamento de informações são vitais. Entidades como a International Betting Integrity Association (IBIA) – da qual a Kambi foi a primeira fornecedora de tecnologia a ser membro – desempenham um papel importante na detecção e escalonamento de alertas de integridade. Destacando a qualidade da função de controle de apostas da Kambi, a empresa foi a primeira a reportar eventos suspeitos à IBIA em 50% das ocasiões em 2024.

Gerenciamento de riscos

Uma gestão de riscos eficaz pode não ser tão empolgante quanto uma interface chamativa ou uma ampla gama de mercados, mas é um dos alicerces vitais para alcançar margens saudáveis em apostas esportivas. Oferecer experiências envolventes aos usuários é fundamental, mas gerenciar responsabilidades e proteger as receitas é essencial para garantir isso de forma consistente e contínua.

Além disso, à medida que a complexidade das ofertas aumenta – como na expansão do Bet Builder e na adição de mais seleções combináveis e correlacionadas –, avaliar a rentabilidade de um pedido de aposta e seu impacto no crescimento dos passivos torna-se um desafio que apenas as funções de risco mais sofisticadas conseguem resolver.

Durante a Copa América, a Kambi demonstrou isso com sucesso, oferecendo uma enorme variedade de mercados para apostadores – incluindo algumas novidades, como «jogador com chutes no alvo» e «jogador que marcará de fora da área» – enquanto promovia um desempenho financeiro sólido para seus parceiros.

Uso eficaz da inteligência sobre os clientes

Ao contrário de cassinos, onde cada giro de uma máquina caça-níqueis ou roleta tem as mesmas probabilidades e retorno médio, cada aposta esportiva e apostador trazem dinâmicas diferentes para a mesa. Ser capaz de categorizar clientes de forma eficaz e analisar a atividade de apostas para gerar insights em escala é uma ferramenta importante no arsenal de qualquer operador de ponta.

Departamentos de gestão de risco eficazes normalmente empregam modelos de previsão altamente sofisticados e automatizados para analisar a atividade dos clientes, formando a base do relacionamento da operadora com eles. Isso inclui ofertas de marketing e bônus personalizadas.

O ciclo de vida dessas apostas não termina quando elas são liquidadas – a Kambi utiliza algoritmos poderosos e expertise interna para extrair insights acionáveis que beneficiam todos os seus parceiros.

Agilidade para entrar no mercado

O cenário regulatório na América Latina continua a evoluir e se fragmentar. A regulamentação avança no Brasil, a Argentina progride em nível de províncias e o Peru sancionou a Lei nº 31.557, regulamentando jogos de azar online e apostas esportivas.

Com requisitos locais em constante mudança, a capacidade de uma plataforma de adaptar-se rapidamente às regulamentações é essencial para o sucesso. Nenhum operador quer atrasos ou dificuldades no acesso a um novo mercado devido a limitações técnicas ou dificuldades regulatórias.

A Kambi destacou sua experiência nas Américas ao longo dos últimos cinco anos, facilitando lançamentos pioneiros em estados dos EUA, como Colorado, Nova York e Pensilvânia, além de cronogramas rápidos de lançamento na Argentina, Colômbia e Peru.

Abordagem avançada em ofertas de compliance

Alcançar uma rápida entrada no mercado é crucial, mas garantir que os requisitos locais de compliance sejam gerenciados de forma eficaz e contínua é igualmente importante. Por exemplo, há uma tendência em diversas jurisdições de bloquear determinados eventos ou mercados devido a preocupações com manipulação relacionada a apostas.

Mercados regulamentados, incluindo Alemanha, Holanda, Espanha, Suécia e vários estados dos EUA, implementaram diversos tipos de restrições de oferta, seja limitando apostas envolvendo jogadores menores de 18 anos, mercados de cartões, decisões de arbitragem ou simplesmente bloqueando certos esportes ou ligas. Com discussões nesse sentido ocorrendo em nível regulatório no Brasil, esse tema está se tornando um fator cada vez mais relevante para as casas de apostas esportivas que buscam atuar na América Latina.

Com mais de 50 jurisdições onde a Kambi está presente, cada uma com seus próprios e cada vez mais variados modelos de oferta, a empresa se encontrou em uma posição onde centenas de decisões críticas de compliance eram necessárias diariamente. Para enfrentar esses desafios, a Kambi desenvolveu sua tecnologia de Automação de Compliance de Ofertas – trazendo uma evolução significativa ao seu motor de filtragem.

Essa ferramenta filtra automaticamente as ofertas conforme a regulamentação local, garantindo não apenas que todos os requisitos de compliance sejam atendidos (sem a necessidade de decisões manuais demoradas sobre competidores e atletas individuais), garantindo que os parceiros da Kambi possam lançar e operar com total confiança em uma oferta completa e competitiva.