A Kambi conversa novamente com a SBC, após o diretor de Compliance Operacional, Paul Finnigen, analisar a tecnologia por trás da integridade e da conformidade no esporte.
O futuro das apostas esportivas depende do elemento crucial de confiança que os consumidores devem depositar nos eventos. O papel que Kambi e que outras casas de apostas em todo o mundo desempenham na detecção da manipulação esportiva é imensamente importante.
Proteger o esporte da manipulação de resultados não é apenas essencial para a saúde atual das competições esportivas em todo o mundo, mas também para defender a integridade da indústria de apostas.
Aproveitando uma riqueza de dados esportivos e a experiência de uma equipe de monitoramento de apostas 24 horas por dia, 7 dias por semana, Kambi alcançou a distinção de Contribuição Extraordinária para a Integridade das Apostas Esportivas no Vixio Global Regulatory Awards de 2021 e continua liderando o caminho na proteção da integridade esportiva.
A manipulação ou manipulação de resultados pode prejudicar seriamente a reputação de toda a indústria de apostas desportivas. Ao defender a integridade e o Compliance esportivo, a indústria pode demonstrar o seu compromisso com o jogo limpo e os padrões éticos, mitigando os riscos de reputação.
Nesta edição de Under the Hood do SBC News, o diretor de Compliance Operacional da Kambi explora o intrincado equilíbrio entre a emoção do jogo e a importância de defender simultaneamente a integridade do jogo. Desde os quadros regulamentares que moldam a indústria até às inovações tecnológicas utilizadas para detectar e prevenir más práticas, Finnigen analisa o que está comandando o caminho para um futuro responsável nas apostas esportivas.
SBC: Por que a integridade esportiva é parte integrante de qualquer aposta esportiva de sucesso, e como a Kambi é configurada para proteger os jogos populares?
Paul Finnigen: Em primeiro lugar, porque afeta a integridade da nossa oferta e, por sua vez, a confiança dos clientes dos nossos parceiros, que merecem obter um retorno justo do seu dinheiro. Obviamente, há também um impacto financeiro quando ocorre manipulação de resultados. Além disso, a ascensão dos mercados regulamentados tem registado grandes avanços na definição de expectativas por parte dos reguladores, para que os fornecedores e os operadores tenham controles de integridade esportiva suficientes e estabeleçam parcerias com fornecedores de monitoramento de integridade, como a The International Betting Integrity Association (IBIA).
Todos esses motivos impactam diretamente nossos operadores. Eles confiam muito na Kambi nessa área, e também é nossa responsabilidade protegê-los. Não acredito que hoje seja possível ter sucesso em mercados regulamentados sem levar a sério a integridade esportiva.
Estou na Kambi há quase 10 anos, e isso sempre esteve na vanguarda da forma como trabalhamos, com treinamento fornecido a todo o pessoal de operações de apostas esportivas para identificar atividades suspeitas, controles internos rigorosos e uma equipe responsável por monitorar nossos Sistemas de Integridade Esportiva.
SBC: Como monitorar e relatar padrões de apostas suspeitos ou atividades incomuns que possam indicar manipulação de resultados ou outros problemas de integridade?
P.F.: A Kambi possui um departamento de controle de apostas esportivas 24 horas por dia, 7 dias por semana, que supervisiona nosso sistema de integridade desde a detecção à escalada e à prevenção. Cada tentativa realizada em nossa plataforma é analisada a partir de uma perspectiva de integridade. A equipe utiliza análise de apostas em tempo real a partir de algoritmos de aprendizagem automática para ajudar nossos especialistas esportivos a detectar atividades suspeitas, o que desencadeia investigações em profundidade quando necessário.
A atividade considerada suspeita deriva de nossos sócios e reguladores afetados, além de nossos sócios de integridade externa. A equipe também mantém uma extensa base de dados de integridade que respalda a autorregulação por meio da imposição de limitações às ofertas que envolvem atores esportivos que acreditamos que podem representar um risco.
SBC: Como a Kambi se adapta para cumprir as regulamentações e os padrões da indústria?
P.F.: A Kambi participa ativamente de mais de 40 regulamentações, e temos visto uma tendência para maiores regulamentações. Sem dúvida, isso pode ser um desafio. A velocidade com que estamos entrando em novos mercados e a velocidade em que os mercados estão sendo regulamentados exigem que sejamos dinâmicos, tanto operacionais quanto técnicos. Ao desenvolver ferramentas internas, precisamos mudar nossa forma de pensar. Passos para solucionar os desafios regulatórios individuais na medida em que apareciam, e adotar uma visão global em um amplo espaço: na medida em que nos expandimos, quais desafios podemos enfrentar e como construímos ferramentas suficientemente flexíveis e escalonáveis para nos adaptarmos rapidamente.
Tentamos nos ajudar nas mudanças futuras conversando diretamente com os reguladores e fazemos parte da conversa sobre onde a regulamentação deve continuar. Nossas reputação e experiência fizeram com que os reguladores nos confiassem como uma voz informada neste debate.
SBC: Qual é a tecnologia e o software que permitem à Kambi fazer isso e como essa tecnologia evoluiu nos últimos anos?
P.F.: Um exemplo de como nossa tecnologia evoluiu é a nossa ferramenta de gestão de ofertas que monitora a oferta esportiva em cada jurisdição de acordo com os regulamentos. Antes da PASPA, ficou claro que a nossa solução não seria suficientemente flexível ou escalável para dar resposta às crescentes exigências regulamentares.
Portanto, investimos recursos significativos de desenvolvimento na criação de uma ferramenta onde as regras de Compliance de ofertas possam ser configuradas com base em uma série de pontos de dados regulatórios armazenados em nosso sistema. Em vez de um membro da equipe de Compliance ter de tomar decisões repetidamente sobre quais esportes, ligas, participantes e ofertas de apostas disponibilizar, a equipe agora cria uma regra de Compliance para permitir que a ferramenta de ofertas tome decisões automaticamente.
As regras podem ser aplicadas gradativamente, até mesmo ao resultado de uma aposta individual. Caso uma regulamentação não permita a oferta de equipes universitárias locais, a ferramenta bloqueará isso em uma regulamentação definida considerando o selo de status da universidade dentro do nosso sistema, sem impactar negativamente a oferta em qualquer outra regulamentação.
Sentimentos semelhantes se aplicam ao bloquear ofertas de apostas para participantes esportivos menores de 18 anos, ou se a liga vier de um órgão governamental que não faça parte de uma oferta aprovada pelo estado, por exemplo. A nova solução é significativamente mais flexível e escalável, ao ponto de estarmos confiantes de que podemos lidar até mesmo com as regulamentações relacionadas aos acontecimentos mais desafiadores, protegendo melhor nossos parceiros, mesmo que o número de mercados regulamentados em que atuamos aumente significativamente.
SBC: Que tendências vocês observam em relação aos alertas de eventos suspeitos?
P.F.: Estamos vendo uma tendência ascendente nos alertas de integridade ano após ano, o que certamente é positivo: mais alertas significam mais colaboração e visibilidade. À medida que o número de mercados regulamentados aumenta, e a atividade no mercado negro diminui, espero que continuemos a ver mais atividades suspeitas identificadas e investigadas. É claro que nem todos os alertas de integridade são considerados suspeitos. De todos os alertas de integridade que a Kambi recebe de parceiros de integridade, vemos atividades suspeitas em menos de 5% dos casos.
Continuamos a ver uma tendência de atividades suspeitas ocorrendo com mais frequência nos níveis mais baixos do esporte. Vemos os alertas de maior integridade no futebol de baixo categoria, seguido de perto pelo tênis de baixo categoria. Curiosamente, os e-Sports estão em terceiro lugar na nossa lista em termos de número de alertas de integridade. Acredito que isso se deve, em parte, à falta de um órgão de governo abrangente, o que significa que cada organizador possui diferentes padrões e níveis de educação para os participantes na manipulação de resultados. A Esports Integrity Coalition está fazendo um ótimo trabalho para tentar apoiar isso e pressionar por melhores controles de manipulação de resultados em todo o esporte.
SBC: Qual a importância da colaboração na integridade esportiva, tanto com a indústria quanto com órgãos externos?
P.F.: A Kambi trabalha em estreita colaboração com muitos parceiros de integridade, incluindo reguladores, federações esportivas, fornecedores de monitoramento de integridade, fornecedores de dados e operadores para detectar, reportar e prevenir atividades suspeitas, e acredito que essa colaboração é essencial. No início da semana passada, atendemos a uma ligação com a Federação Inglesa de Futebol para discutir casos recentes de integridade e saber mais sobre seu envolvimento no processo.
Os consumidores de apostas esportivas de hoje exigem um produto expansivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o combate à manipulação de resultados a essa escala requer o envolvimento de todas as partes interessadas. A presença global da Kambi é inestimável para nos ajudar a identificar atividades suspeitas em muitos mercados, e os nossos traders se beneficiam da escala de nossa operação.
Por exemplo, pressionamos os líderes de mercado na Colômbia que, como era de se esperar, vêem muita ação no futebol colombiano. Podemos identificar atividades suspeitas em um evento de futebol colombiano antes que se tornem evidentes em outros mercados, e podemos então remover o evento da nossa rede antes que a maioria dos nossos operadores seja afetada.
O mesmo recurso se aplica a outros esportes e a outras ligas, em que o conhecimento local pode ser extremamente benéfico. Os provedores de monitoramento de integridade também desempenham um papel essencial no fornecimento de uma visão ampla de atividades suspeitas.
