Stefan Nelson, CFO da LeoVegas, acredita que a indústria se mostrará inovadora e resiliente o suficiente para superar os desafios que enfrenta, mas alguns operadores cairão ao longo do caminho.
Enquanto a LeoVegas continua a embarcar em uma nova era como parte do MGM Resorts, Nelson compartilhou com o SBC News como a empresa planeja navegar no atual clima econômico europeu antes de sua apresentação no SBC Summit Barcelona no próximo mês.
SBC: Olá, Stefan, obrigado por esta entrevista antes do evento em Barcelona. Do ponto de vista C-Level, como você está monitorando os vários obstáculos econômicos que desafiam o setor?
Stefan Nelson: Manter-se a par das tendências econômicas e de seu potencial impacto, ao mesmo tempo em que estamos capitalizando as oportunidades de mercado, é, como sempre, parte integrante do que fazemos. Obviamente, acompanhamos de perto as tendências macroeconômicas, conversando com economistas, políticos e outros especialistas para planejar e navegar de acordo com o que queremos. Manter a agilidade e diversificar nossa oferta, tanto em termos de produtos quanto em de geografia, significa que estamos protegidos contra uma desaceleração em um determinado mercado, mas também podemos nos adaptar ao cenário econômico em rápida mudança.
SBC: Que mudanças na dinâmica ou circunstâncias do consumidor estão afetando sua função como CFO, liderando uma empresa de jogos em tempos econômicos difíceis?
S.N.: Acredito firmemente que sempre há oportunidades de crescimento, mesmo em condições econômicas externas desafiadoras. No ambiente atual, a otimização de custos e as estratégias voltadas para o valor são ainda mais importantes, assim como o alinhamento do nosso modelo de negócios com a dinâmica do consumidor em constante mudança, para que possamos manter o crescimento e a lucratividade.
O ambiente atual também oferece boas oportunidades para aumentar a quota de mercado dos operadores com um bom investimento e uma oferta sólida de produtos como a nossa. Concomitantemente, avaliamos constantemente nossa base de custos e os termos de nossos fornecedores para garantir que obtenhamos negócios justos e retornos suficientes sobre nossos investimentos.
SBC: Por que tantos operadores enfrentaram um difícil ajuste financeiro pós-COVID? Qual é a sua opinião sobre o impacto duradouro de 2020 e 2021 na indústria de jogos?
S.N.: A pandemia acelerou a adoção de jogos on-line, mas também levou a um maior escrutínio e uma maior regulamentação. Como voltamos ao normal, alguns jogadores também voltaram aos operadores off-line, o que é de se esperar. No entanto, minha opinião é que o impacto duradouro de 2020 e 2021 tornou o setor mais resiliente e adaptável, o que acredito que beneficiará o setor no longo prazo.
SBC: Diante das novas realidades e incertezas econômicas, onde o setor deve focar seus investimentos?
S.N.: A ênfase em oferecer o produto mais forte e a experiência de jogador mais suave, melhorando a segurança e fornecendo experiências de usuário personalizadas, será a chave para se manter competitivo. A segurança do jogador também está no centro de nossa estratégia de investimento, alinhando-se às tendências e às expectativas regulatórias.
SBC: Como fazer investimentos e alocar recursos de forma eficaz em um grupo que atua em múltiplos mercados e com uma ampla gama de produtos?
S.N.: Isso realmente precisa de uma estratégia que seja forte e flexível. Ao mesmo tempo em que definimos diretrizes e estratégias globais claras, permitimos que as equipes locais as adaptem e implementem recursos, de acordo com os requisitos específicos de seu mercado. Também tomamos decisões baseadas em dados e incentivamos a colaboração e a comunicação entre diferentes mercados e equipes de produtos, para garantir o alinhamento com os objetivos gerais da empresa.
SBC: Em meio a uma perspectiva econômica ruim e mercados sempre saturados na Europa, a indústria de jogos está enfrentando uma década de estagnação?
S.N.: Embora as perspectivas econômicas na Europa possam parecer desafiadoras, não acredito que a indústria de jogos esteja enfrentando uma década de estagnação ou que o mercado tenha atingido o ponto de saturação: ainda há muitas oportunidades de inovação e de expansão.
No entanto, o cenário de jogos está mais complexo do que nunca, e espero que os mercados europeus se consolidem em um número menor de grandes operadores em cada mercado para que possam lidar com os vários requisitos regulatórios locais e as diferentes preferências do consumidor. Portanto, dessa perspectiva, é uma espécie de sobrevivência da situação que melhor se adapta – e, como em qualquer outro setor, nem todos os operadores sobreviverão.
SBC: Como você pode manter a adaptabilidade de uma estratégia de investimento para atender às mudanças do mercado e das circunstâncias regulatórias?
S.N.: Acho que essa é uma pergunta muito interessante e remonta em parte ao que já mencionei, que é adotar uma abordagem diversificada e realmente aproveitar a tecnologia para obter insights para que possamos tomar decisões eficazes baseadas em dados. Por sermos flexíveis, proativos e ágeis com nossos recursos, conseguimos transformar desafios em oportunidades e continuar crescendo em diversos mercados.
SBC: Que conclusões você apresentará em seu painel no SBC Summit Barcelona sobre a projeção e a interpretação das perspectivas econômicas para o setor?
S.N.: Em um ambiente econômico mais difícil, o consumidor será mais exigente; logo, a chave é manter o foco no consumidor e trabalhar constantemente para melhorar a experiência do jogador, para que os jogadores nos escolham. E, no nível gerencial, certificar-se de tomar decisões estratégicas que criem valor a longo prazo, mesmo que sejam dolorosas a curto prazo.
SBC: Algum pensamento final?
S.N.: Embora existam, sem dúvida, desafios pela frente, especialmente na Europa, esses desafios apresentam oportunidades para aqueles que desejam inovar e se adaptar. Ao focar nas necessidades do cliente, abraçar a mudança e trabalhar em colaboração com os reguladores, acredito que podemos continuar a prosperar e moldar o futuro dos jogos on-line.
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