A Paysafe, empresa líder em pagamentos, divulgou nesta segunda-feira, 20, o relatório anual ‘All the Way the Players Pay’ (todas as formas de pagamento utilizadas pelos apostadores, em tradução livre), que revela insights de mais de 4 mil apostadores na Europa, América do Norte e América Latina.
De acordo com a pesquisa, uma experiência de pagamento positiva faz com que 82% dos apostadores sigam com suas atividades. O relatório ressalta o papel crítico que os pagamentos exercem na aquisição de clientes, a importância de métodos de pagamento alternativos e também, é claro, da fluidez, velocidade e segurança nas transações.
O relatório, que inclui pela primeira vez a América Latina, aponta que os jogadores da região compartilham prioridades dos apostadores norte-americanos e europeus ao escolher um site de apostas. Globalmente, os pagamentos rápidos e fáceis são o principal fator na seleção de apostas esportivas, com 34% dos apostadores priorizando velocidade de pagamento, acima mesmo até da confiança de marca, que são essenciais para 33% dos apostadores. Promoções e probabilidades de ganho vem logo a seguir, com 24%, e experiência do usuário e variedade do mercado esportivo ficam abaixo, com, respectivamente, 18% e 17% dos usuários considerando estes os principais fatores.
Na Romênia, Estados Unidos e Argentina, o saque rápido é especialmente priorizado, com, respectivamente, 42%, 41% e 37% dos apostadores tendo o fator como prioridade. A pesquisa também aponta que cerca de 25% dos apostadores buscam depósitos rápidos e disponibilidade dos seus métodos de pagamentos favoritos ao escolher seu site de apostas.
O pagamento com cartão de débito segue como a principal opção de pagamento global, com a preferência de 42% do mercado. México, com 63% e Peru, com 56%, lideram a lista nesse quesito.
A instantaneidade também é vista como um ponto essencial para os apostadores, já que 42% deles esperam ter a possibilidade de sacar imediatamente, e 34% consideram os depósitos rápidos um aspecto inegociável para sua experiência de pagamento.
Outro ponto levantado pela pesquisa como essencial, é a segurança, com 41% dos apostadores globais priorizando isso em sua experiência de pagamento. Países da América Latina, como Argentina, Peru e Colômbia, são particularmente sensíveis às preocupações com segurança.
“Nossa pesquisa ‘All the Ways Players Pay’ revelou as preferências de pagamento dos apostadores esportivos on-line nos mercados regulamentados nas Américas e na Europa”, afirmou Zak Cutler, presidente de jogos globais da Paysafe. “Os pagamentos são cruciais para a aquisição e retenção de jogadores em todos os mercados, mas não pode haver uma abordagem única para todos. As operadoras só maximizarão as conversões e minimizarão a rotatividade se adaptarem seus checkouts e responderem à demanda dos jogadores por uma gama de opções de pagamento que equilibrem a velocidade dos pagamentos com a segurança”.