Durante o painel “Como fazer uma campanha publicitária de forma responsável em um mercado recém-regulamentado, garantindo crescimento de longo prazo?” do SBC Summit Rio 2024, especialistas nacionais e internacionais analisaram o desenvolvimento das estratégias de comunicação que observam a responsabilidade corporativa em equilíbrio com as expectativas comerciais.
Moderado por Arthur Silva, head do Brasil do Betway Group, o painel contou com a participação de Diogenes Carvalho, diretor do Conselho de Ética do Conselho Nacional de Autorregulação Publicitária (CONAR), Paulo Samia, CEO da UOL, e Stephen Aupy, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Mindway AI.
Os representantes da indústria, tanto nacionais quanto internacionais, espalharam-se por todo o território brasileiro incentivados pelo grande potencial comercial que o país oferece, citado inúmeras vezes como um dos mais atrativos do mundo, devido às oportunidades de negócio que surgem de uma cultura fã de esportes e de apostas.
Assim, em um ambiente recentemente regulado e que está dando seus primeiros passos em direção ao desenvolvimento da indústria, as empresas tentam conquistar a sua quota de mercado, mas os especialistas salientaram que é um momento-chave para estabelecer condições publicitárias e de comunicação que tenham o jogo responsável como um eixo funcional.
“Desde o lançamento da regulação, é nossa responsabilidade, como um dos principais meios [de comunicação] do Brasil, fornecendo conteúdo e informação de forma responsável”, Samia iniciou a palestra, representando a provedora de internet brasileira UOL, que oferece desde e-mail e redes sociais até notícias, mensagens instantâneas e outras mídias.
Para o CEO, “o mais importante para os líderes de mídia é a credibilidade” e isso se consegue, principalmente, colocando o consumidor na base das estratégias. No caso da indústria de jogos, seria protegê-los com informação adequada e conteúdo educativo que permita-os desfrutar das ofertas de entretenimento de forma leve, evitando comportamentos problemáticos.
Para ser “uma das partes mais importantes do ecossistema completo de jogos e de apostas”, a UOL esforça-se para distribuir informação, produzir conteúdo próprio e apoiar iniciativas educativas que gerem consciência e responsabilidade entre os consumidores brasileiros.
São várias empresas e associações que seguem essa diretriz, como demonstra o CONAR, órgão autônomo de iniciativa privada que reúne organizações de mídia e de publicidade que buscam difundir padrões éticos para a prática de marketing em todo o mundo.
“Sempre nos alinhamos com as iniciativas que demonstram melhores resultados em relação à ética de comunicação e à proteção dos consumidores, levando como exemplo mercados já regulamentados e que estão funcionando de forma transparente”, explicou Carvalho, que nomeou algumas das associações membro, como o Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR), a Associação Nacional de Jogos e Loterias (ANJL), a Associação Brasileira de Agências Publicitárias (ABAP), a Associação Brasileira de Rádio e Televisão (ABERT) e muito mais.
Ambos os especialistas concordaram que o primeiro passo é trazer o jogo responsável à discussão nacional, por isso o diálogo e a colaboração são fundamentais para qualquer empresa e organização proponha as suas estratégias comerciais, respeitando os padrões autorregulados de comunicação.
Nosso ponto de partida é nos tornarmos em uma plataforma importante para que os responsáveis distribuam seu conteúdo, suas plataformas e suas mensagens, e informem os consumidores sobre os benefícios, os riscos e a diferença das empresas”, acrescentou Carvalho.
Sobre isso, tanto o representante do CONAR como seu colega da UOL destacaram que cumprir com esse padrões gera segurança de marca para as empresas – e, assim, eles se tornam players confiáveis no mercado.
Por isso, Samia sugeriu que os operadores sempre analisem os meios de comunicação em que sua marca aparecerá: “Algumas perguntas a serem feitas são: Onde sua marca será publicada? Qual é o grau de credibilidade deste meio de comunicação? Quais são os outros conteúdos produzidos por estas plataformas? Isso está alinhado com seus valores empresariais?”, disse o especialista.
Aupy concordou que, para construir reputação nesta indústria, “temos que nos alinhar entre os criadores de conteúdos”. E, para isso, a tecnologia é a chave. Em princípio, soluções de inteligência artificial, como as que Mindway AI oferece, ajudam a detectar que são os que consomem conteúdo de mídia relacionado ao jogo on-line e as apostas esportivas.
Junto ao trabalho do CONAR, que alerta os operadores se as publicidades estão chegando a usuários menores de idade, as novas tecnologias permitem “identificar como é o problema do jogo na era moderna”.
O diretor de Desenvolvimento de Negócios da Mindway AI analisou as mudanças no ambiente que representaram a evolução dos jogos presenciais para os jogos on-line e a fácil e instantânea acessibilidade às ofertas em um telefone móvel ou computador.
Para abordar os problemas que podem surgir deste maior acesso ao jogo, “a colaboração estratégica e a inovação tecnológica são essenciais na participação ativa nesta indústria”, destacou Aupy.
Por exemplo, a Mindway AI explica que uma vez que o jogador se inscreve em um registro de autoexclusão é porque já experimentou problemas significativos de jogo e perdas financeiras. Então, é fundamental detectar os indícios de maneira precoce desta patologia e abordá-la não apenas da plataforma do operador, mas também da indústria como um todo, incluindo reguladores, mídia e outros.
“A detecção precoce e a intervenção de grande impacto é a única forma de evitar que uma pessoa aumente seus problemas de jogo”, ressaltou o especialista.
O painel on-demand está disponível no SBC Connect aqui.
SBC Summit Rio 2025
O SBC Summit Rio estará de volta entre os dias 25 e 27 de fevereiro de 2025. Os detalhes sobre a segunda edição do evento estão disponíveis no novo site do SBC Summit Rio 2025.
Para oportunidades de patrocínio e de exposição, o contato deverá ser feito por meio do e-mail [email protected]
Os operadores podem solicitar ingresso gratuito para a edição de 2025 preenchendo o formulário de operador. Os afiliados também podem se beneficiar do acesso gratuito ao evento enviando seus dados por aqui.
