Al momento de pasar por la abrumadora tarea de cambiar de proveedor de tecnología, todos los operadores de apuestas se han enfrentado a preguntas cruciales sobre las estructuras de sus plataformas y sobre las configuraciones operativas. Luke Campbell, director de Operaciones de Apuestas Deportivas de Champion Sports —empresa proveedora de software de apuestas—, afirma a SBC que las tecnologías modulares son la mejor solución para garantizar una migración fácil y fluida.
Cuando le preguntas a los altos ejecutivos de una plataforma de juegos online —de cualquier vertical y tamaño— sobre el proceso de migración de su plataforma, verás gotas de sudor en sus frentes y una expresión de terror en sus rostros. Y tienen justificación para sentirse así: Las migraciones de plataformas pueden ser enormemente problemáticas, consumir mucho tiempo y multiplicar los costos por fuera de lo estimado. Esta misma semana, un operador en Estados Unidos aseguró que calculan que el traslado a una plataforma recién adquirida tomará, al menos, un año entero.
El miedo es real. Sin embargo, dado que los operadores necesitan utilizar plataformas y tecnologías de vanguardia para brindar a los jugadores la experiencia de juego online que demandan, las migraciones son inevitables en caso de querer seguir siendo competitivos.
Antes de discutir las formas en que los operadores pueden garantizar una migración de tecnología fluida y sin problemas, vale la pena analizar rápidamente por qué las migraciones causan tales dolores de cabeza a los operadores y por qué demoran tanto en emprenderse y completarse.
El espíritu de “simplemente, haz que funcione”
La gran mayoría de los sitios de juegos de primer nivel operan desde plataformas arcaicas que son rígidas, construidas sin flexibilidad y que han sido “parcheadas” sin cesar mediante el espíritu de “simplemente, haz que funcione”, que ha sido necesario debido al rápido avance técnico que ha experimentado el sector. Debo decir que si en las llamadas que recibo me dieran un centavo por cada frase similar, ciertamente estaría por comprar un famoso club de la Premier League inglesa con mi pequeño ahorro.
A lo largo de los años, los operadores han tenido que agregar nuevas características y funcionalidades, y la única forma de hacerlo rápida y eficientemente ha sido atornillar y montar plataformas de manera efectiva. Pero esto solo se puede hacer durante un tiempo. Al final del día, se requerirán acciones más drásticas para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
La deuda tecnológica es endémica en la industria de las apuestas, y los sistemas existentes no se pueden migrar fácilmente a plataformas nuevas y modernas sin incurrir en costos continuos masivos, mientras que el gasto adicional requerido siempre se multiplica.
Enfrentar la realidad
La mayoría de los operadores son conscientes de que en algún momento tendrán que “morder la bala” y emprender una migración de plataforma. Y si bien es un proyecto que requerirá mucho esfuerzo, hay soluciones para que el proceso sea fluido, fácil, rápido y que no se salga del presupuesto.
Esto, por supuesto, depende de la tecnología a la que está migrando y al enfoque del socio de plataforma con el que está trabajando. Es por eso que entendemos que las plataformas con componentes modulares son la mejor solución para esta necesidad.
¿Por qué? Porque al crear una pila de tecnología que utiliza contenedores “acoplados”, todo se puede volver a implementar, lo que significa cero tiempo de inactividad y un cambio que se puede realizar en un abrir y cerrar de ojos, literalmente.
A modo de ejemplo, imagínese que necesita cambiar un módulo de gestión de ofertas especiales en particular al inicio de la nueva temporada de fútbol. En plataformas más antiguas, este proceso puede ser problemático, puede involucrar a muchos desarrolladores y puede requerir mucho tiempo y llamadas interminables (y sin sentido). Lo más probable es que deba comenzar este trabajo con un año de anticipación.
Con nuestro sistema modular, tenemos un conjunto general de módulos comerciales, y nuestro patrón de diseño en estos módulos y en contenedores, permite que podamos cambiar solo uno de ellos de manera simple y sencilla, sin necesidad de ninguna de estas llamadas interminables y que agotan la vida (¡con 43 personas involucradas!). Y, lo que es más importante, ¡no hay que dar de baja la plataforma por mantenimiento!
Es más, las plataformas modernas vienen con herramientas de integración de vanguardia y estas, sin duda, permiten una migración sencilla desde lo antiguo a lo nuevo, lo que garantiza que el cambio se realice según el cronograma y el presupuesto.
En Champion Sports HQ, somos muy conscientes de estos puntos débiles y de lo que realmente necesitan nuestros clientes. Sabemos que, en última instancia, se demanda una forma rápida y sencilla de avanzar, y hemos diseñado e implementado un conjunto de herramientas para ayudar a lograrlo.
Conclusión…
Al migrar a plataformas y tecnologías modernas, los operadores tienen la oportunidad de ser más competitivos y ofrecer una experiencia de juego superior. También se aseguran agilidad y fácil adaptación a las nuevas tendencias y cambios regulatorios.
Las tecnologías modulares les permiten hacer esto de manera rápida y efectiva, sin afectar la estabilidad y capacidad a largo plazo de la plataforma central. Y si algo hemos aprendido durante los últimos seis meses, es que la flexibilidad y la adaptación son clave para todos los operadores de juegos y apuestas online.
Las migraciones de plataformas pueden ser una pesadilla, pero sin duda son necesarias. Y al encontrar una solución modular y un proveedor de plataforma que sepa cómo realizar migraciones con éxito, el proceso se puede realizar en tiempo y forma, y dentro del presupuesto.
