La autoridad del juego y las apuestas de Colombia, Coljuegos, emitió un comunicado esta semana, en el que informa que “implementará una estrategia para simplificar los trámites y las solicitudes de operadores de juegos localizados”.
El objetivo de la medida es optimizar el servicio al cliente y reducir el tiempo de respuesta. De esta forma, implementará una estrategia de revisión previa de la documentación presentada por los operadores de juegos localizados, esto como requisito para otorgar un número de radicado a cada solicitud.
El nuevo sistema mejorado entrará en vigor a partir de mañana, viernes 16 de agosto.
“Este año, hemos recibido 489 solicitudes por parte de operadores de juegos localizados. Sin embargo, encontramos que más del 50 por ciento de esas peticiones fueron radicadas sin la documentación completa, situación que representa un desgaste administrativo para la entidad y afecta directamente los tiempos de respuesta”, explicó Marco Emilio Hincapié, presidente de Coljuegos.
Y detalló: “Por eso, hemos expedido la Resolución 20241200017144 de 2024, en la cual indicamos que todas las solicitudes pasarán una revisión previa, o pre-radicado, dentro de los diez días hábiles siguientes. Si vemos que los operadores presentan documentos completos, idóneos, válidos y legales, procederemos a entregar un radicado. De lo contrario, el trámite será rechazado”.
De acuerdo con la resolución, quienes deseen realizar trámites ante la entidad deberán radicar la solicitud a través del sitio web www.coljuegos.gov.co, en el apartado “Portal del operador”. Así pues, una vez sea aceptada la solicitud, y en caso de no ser requeridas aclaraciones adicionales sobre la petición, la entidad procederá con el trámite dentro de los quince días hábiles siguientes que establece la norma.
“También queremos informar que, una vez se haya generado el radicado, el solicitante no podrá modificar el inventario de elementos de juego. Con esto, podremos evitar reprocesos ocasionados por la modificación sobre la marcha de las solicitudes”, sostuvo Hincapié.
Por último, el presidente del organismo explicó que también se rechazarán de manera inmediata solicitudes que realicen operadores que se encuentren en mora, que hayan sido inhabilitados, que se encuentren incursos en un proceso por presunta ilegalidad, que presenten inconsistencias en los certificados de usos del suelo o que no hayan cumplido con los indicadores financieros.
Otras iniciativas de Coljuegos
Días atrás, Coljuegos remarcó sus esfuerzos contra el juego ilegal y elevó 168 procesos a la Fiscalía General de la Nación para que accione sobre los responsables de dichas operaciones. Según detalló, 100 de los casos estaban “paralizados en Coljuegos por parte de las administraciones anteriores”, y corresponden a hechos de entre enero de 2020 y junio de 2023. “Por ese motivo, decidimos buscar el apoyo de la Fiscalía para sancionar a quienes defraudan los tributos para la salud”, explicó Hincapié.
