En una charla con SBC Noticias, Guillermo Lancha Jiménez, director de Relaciones con Inversionistas y Comunicaciones de Codere Online, va a fondo sobre el próximo torneo “Copa Codere” del operador y cómo la empresa utiliza sus patrocinios deportivos globales para brindar experiencias inolvidables a los clientes.
SBC Noticias: ¿Cómo ha sido la experiencia de Codere Online hasta ahora desde las últimas estrategias para renovar la marca? ¿Y cómo está impulsando Copa Codere estos resultados?
Guillermo Lancha Jiménez: Uno de los pilares clave de nuestra estrategia es poner al cliente en el centro de lo que hacemos, y eso va más allá de ofrecer excelentes productos y mercados o un excelente servicio al cliente.
Para nosotros, significa ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes que son algo fuera de lo normal, a lo que en la vida regular las personas normalmente nunca tendrían acceso. Copa Codere ha sido un gran evento al servicio de ese propósito y nos permite potenciar nuestra marca.
SBC Noticias: ¿Cuáles son los principios de la Copa Codere?
G.L.J.: La Copa Codere es un torneo global completo, donde más de 500 participantes (32 por país) compiten localmente con el sueño de llegar a la final internacional en Madrid. En esta edición lo estamos haciendo en España y México, y aprovechamos los patrocinios de Real Madrid y Rayados de Monterrey para que los participantes puedan jugar en sus estadios y campos de entrenamiento.
SBC Noticias: ¿Por qué es importante para Codere Online impulsar el compromiso con la comunidad mediante iniciativas como la Copa Codere? ¿Qué expectativas tienen del torneo?
G.L.J.: Creemos que los deportes en general y el fútbol en particular tienen la capacidad de unir a las personas. Para nosotros, Copa Codere es una excelente manera de relacionarnos con la comunidad de una manera divertida y saludable. Al brindar una experiencia única a nuestros clientes, les permitimos conectarse con nuestra marca y con nuestros equipos patrocinados a un nivel mucho más profundo.
SBC Noticias: ¿Cómo fue la primera edición del torneo? ¿Ayudó a aumentar la participación de los fanáticos y el conocimiento de la marca?
G.L.J.: La Copa ha sido absolutamente un impulsor del engagement. Esta es ahora nuestra quinta edición de la Copa Codere (las tres primeras fueron solo en España) y es genial ver el crecimiento continuo del torneo. Es un evento divertido que nos permite llevar nuestra relación con los fans y clientes más allá de lo estrictamente comercial, que pueden conseguir con cualquier otra casa de apuestas deportivas. Como se mencionó anteriormente, ponemos a los clientes en el centro de lo que hacemos, y eso incluye brindarles experiencias de entretenimiento únicas en todo momento, no solo cuando apuestan con nosotros.
SBC Noticias: ¿Por qué es necesario que la industria del deporte trabaje junto al sector de las apuestas para establecer políticas de juego responsable? ¿Cómo ha estado funcionando hasta ahora?
G.L.J.: Los deportes y las apuestas tienen una historia que se remonta a la antigua Grecia. Han crecido juntos y han encontrado una manera de coexistir en una relación que beneficia a equipos deportivos, operadores de apuestas y clientes. Por supuesto, para que esta relación funcione se necesitan políticas de juego responsable que protejan a los clientes y mantengan un equilibrio adecuado entre todas las partes, siendo vitales la integridad, la transparencia y el juego limpio.
Siempre hemos sido muy activos en el desarrollo de estas políticas de la mano de los reguladores y adherirnos a los más altos estándares de juego responsable nos ha permitido ser socios oficiales de apuestas de algunos de los mejores equipos del mundo como el Real Madrid, River Plate y Rayados.
