El poder del streaming 5G impulsa la nueva era de las apuestas

La magia del streaming en vivo recae en el poder de involucrar al público, una necesidad que va creciendo a medida que se desarrollan las tecnologías. Para el director de Tecnología de Vermantia, Menelaos Ladopoulos, esta tendencia se potenciará con las redes 5G, lo que cambiará el desarrollo de negocios para la industria del juego y las apuestas, tanto online como presencial.

Al respecto, Ladopoulos analizó en exclusiva para SBC la nueva era del streaming y la forma en la que puede ayudar a formar una percepción más completa de la experiencia de las apuestas deportivas.

SBC: Hablamos el año pasado sobre cómo el servicio de streaming en vivo pasó de ser un producto básico a una necesidad, pero ¿cuál fue el principal impulsor? ¿Esto provino de la demanda de los clientes o de una mayor capacidad tecnológica?

M.L.: Se avecina una nueva era de tecnología de steaming, pero la evolución de estos servicios ya había comenzado en la década de 2010 con la aparición de nuevas tecnologías que dieron lugar a una variedad de plataformas, dirigidas a una amplia gama de audiencias tradicionales online. La aparición de la tecnología IPTV ha estimulado el crecimiento de una nueva comunidad web generada por el usuario y basada en el contenido.

Menelaos Ladopoulos, director de Tecnología de Vermantia.

Hay muchas razones detrás del atractivo del streaming, y su popularidad aumentó dramáticamente, lo que lo convierte en una necesidad vital. No puedo decir que haya un solo impulsor principal. Para hacerlo breve, responderé que los principales impulsores son la facilidad de acceso y la conveniencia que surge del uso móvil, la variedad de contenido, la velocidad de internet, así como los factores sociales e incluso la economía. El streaming se trata de los clientes.

Las demandas y expectativas de los usuarios están cambiando y las mejoras en la tecnología están generando expectativas nuevas y más altas sobre cómo las empresas brindan sus servicios e interactúan con ellos. Es una dinámica interrelacionada y el streaming en vivo sigue exactamente este camino.

SBC: ¿La popularidad del streaming en vivo está ayudando a cambiar la percepción del juego a una experiencia de entretenimiento más completa?

M.L.: Sin duda alguna, la forma en que nos entretenemos se ha visto afectada por la revolución digital. Y la industria del juego y las apuestas no podía quedar fuera de la ecuación, al igual que la percepción de los usuarios sobre sus productos.

La magia del streaming radica en su capacidad para ofrecer a los jugadores las experiencias de apuestas en vivo que buscan, de una manera rápida y confiable. Al ofrecer contenido lleno de acción con menos de un segundo de latencia, sin problemas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a todas las audiencias minoristas, online y móviles, los operadores crean experiencias inmersivas para sus jugadores y les brindan un nuevo nivel de participación.

Es un hecho que el streaming en vivo tiene el poder de hacer que las personas se sientan involucradas y, por lo tanto, es más probable que ingresen al mundo mediante la facilitación de un nuevo tipo de interacción, más significativa, entre operadores y jugadores. Dado que permite a los operadores mantener el ritmo ascendente de la satisfacción del usuario, es natural haber redefinido el proceso de apuestas con esta tecnología.

SBC: Teniendo en cuenta este “ritmo ascendente”, ¿qué nuevos desarrollos podemos esperar de los proveedores de soluciones de streaming en vivo en 2021?

M.L.: Los operadores son plenamente conscientes de que, si quieren mantener el interés en las apuestas, deben abrir nuevas opciones para satisfacer las demandas del jugador moderno. Y este usuario anhela transmisiones de alta calidad, entregadas con una latencia mínima para todos y cada uno de los dispositivos utilizados. Este es uno de los principales factores que convertirán 2021 en un año definido por la industria de la transmisión en vivo.

También el 5G entrará en escena. Los cambios provocados por la tecnología de quinta generación serán clave para el éxito futuro en el sector del streaming y fuera de él. Esta tecnología cambiará las reglas del juego para cualquier negocio y para la economía misma.

La tecnología tiene el potencial de transformar la experiencia de los fanáticos, cambiar la forma en que operan las organizaciones relacionadas con el deporte, los medios de comunicación y otros sectores. Y la industria del juego deberá pensar por qué no abrir nuevas oportunidades de ingresos. Se espera que el 5G pronto juegue un papel clave en la producción y distribución de servicios de medios.

Por último, pero no menos importante, los proveedores de transmisiones deben girar hacia un enfoque totalmente flexible para adaptarse a los deseos de los usuarios en este panorama en constante evolución.

Esto es exactamente lo que hemos estado haciendo aquí en Vermantia para nuestros socios. Al aprovechar nuestro amplio conocimiento en la industria y nuestra mentalidad centrada en el cliente, permitimos a nuestros socios minoristas activar sus canales online a través de nuestras transmisiones en vivo en un tiempo récord. Por supuesto, el retail siempre será un detalle a evaluar.

SBC: Analicemos más de cerca el 5G, ¿cómo influye su creciente prevalencia global en sus planes generales? ¿Fortalece el enfoque hacia las transmisiones en vivo, lejos de las soluciones satelitales?

M.L.: Si los fabricantes, operadores de infraestructura y proveedores de equipos comprenden completamente las necesidades de la industria de los medios, podemos estar seguros de que el 5G se convertirá en un éxito. Las promesas clave son definitivamente la mayor flexibilidad, menor costo, mayor confiabilidad y mejor calidad de la experiencia de los jugadores. Si se pueden alcanzar estos objetivos, todas las partes involucradas se beneficiarán.

El 5G viene de la mano de la tecnología de internet móvil. Con la evolución de las apuestas móviles, seguramente habrá un aumento en la actividad una vez que el 5G se convierta en el estándar del mercado. Esto proporcionará velocidades más altas y mejor conectividad, mitigando las preocupaciones de aquellos jugadores que evitan apostar desde sus teléfonos debido a las actuales conexiones lentas.

Por lo tanto, 5G cambiará las reglas del juego para el mundo del juego y tendrá un fuerte impacto en nuestra industria, especialmente durante eventos en vivo. Y no solo para dispositivos móviles, sino también para el sector presencial y online. 

Para darles un ejemplo, muchos de nuestros clientes, aunque comprenden los beneficios de entregar contenido a través de IP, siguen siendo escépticos debido a la calidad de la cobertura de red existente. El mayor ancho de banda y la menor latencia que ofrece el 5G significa que los operadores podrán ofrecer productos más potentes y atractivos en más ubicaciones.

Hemos comenzado a realizar una investigación exhaustiva sobre el 5G y la forma en que esta nueva tecnología nos permitirá ofrecer contenido de calidad y personalizado a nuestros clientes. El 5G nos permitirá llegar a lugares remotos que hasta ahora tienen acceso a contenido solo a través de satélite.

Pero no ha cambiado nuestro enfoque de las soluciones satelitales por una razón principal: no existe una solución única para todos. Si bien el acceso global a internet ha aumentado aproximadamente un 22 por ciento en los últimos 10 años, todavía hay países que carecen de una conexión confiable, principalmente debido a la infraestructura deficiente y los altos costos.

Aprovechando lo último en tecnología de transmisión, podemos atender estas ubicaciones a través de nuestra transmisión por satélite, brindando la máxima calidad de imagen con requisitos mínimos de ancho de banda de una manera rentable.

SBC: Aportando a esta oferta omnicanal, que ahora también incluye a las tecnologías cashless y sin personal, ¿el enfoque híbrido entre el streaming y la transmisión por satélite se convertirá en la mejor apuesta?

M.L.: Creo que sí. Como mencioné anteriormente, no existe una talla única para todos. Los operadores tienen sus demandas y necesidades únicas, junto con una infraestructura específica para respaldar su negocio de apuestas. Por lo tanto, los proveedores de transmisiones deben aportar desde este lugar.

Desde la perspectiva de un operador, un enfoque híbrido es una decisión inteligente, ya que les permitirá cerrar la brecha entre la eficiencia operativa y las expectativas del cliente.

Nuestro equipo de transmisión ha diseñado una nueva solución híbrida. A través de un dispositivo compacto HD, nuestros socios pueden transmitir y recibir contenido simultáneamente. Esto les da la oportunidad de cambiar la entrega de su oferta de acuerdo con las demandas específicas de cada mercado y sus clientes y, finalmente, impulsar el crecimiento de su negocio. 

SBC:¿Cómo se puede personalizar la transmisión para un operador individual? ¿Se trata más de los medios de entrega que de lo que ve el usuario final?

M.L.: Los productos personalizados ciertamente no son nuevos en el mercado, pero están agregando un beneficio adicional. Pensemos en Tesla, que permite a sus clientes diseñar sus autos, al igual que Nike con su calzado.

Estamos llegando a un nivel en el que las soluciones y adaptaciones a medida no solo son una ventaja para aquellos consumidores que son muy conscientes de sus necesidades, hay casos en los que se resuelven problemas además de encontrar exactamente lo que quieren.

Teniendo esto en cuenta, proporcionamos una variedad de personalizaciones tanto para la entrega final como para la infraestructura tecnológica, con el fin de satisfacer las demandas de nuestros socios de un servicio de transmisión de alta calidad.

Después de evaluar los requisitos de un cliente, proporcionamos nuestro servicio de streaming de latencia ultrabaja a los canales minoristas y online con la calidad y latencia acordadas a un precio rentable. Son las personalizaciones de marca disponibles, de modo que cada socio pueda respaldar mejor la experiencia de visualización de su audiencia.

Al aprovechar nuestro enfoque “Piense globalmente, actúe localmente”, proporcionamos a nuestros socios una oferta sólida que les permite atraer nuevos clientes y retener a los existentes en un mercado exigente.

SBC: Y finalmente, ¿cuáles son sus expectativas para la transmisión en vivo en los próximos 12 meses?

M.L.: 2021 no será como años anteriores, cuando simplemente podíamos abrir el plan del año pasado y clickear en “guardar como”. Ahora, definitivamente, hay que crear nuevos planes. Tomando como un hecho que la transmisión en tiempo real sigue siendo fuerte, en 2021 el streaming se disparará. La transmisión por satélite no llegará a ninguna parte, en el corto plazo, pero todas las señales apuntan a que vivimos en un mundo de streaming.

En un mundo en el que los servicios de transmisión en vivo están a punto de convertirse en la solución de referencia para la entrega de contenido tanto en el sector minorista como en el panorama de las apuestas online, esperamos que la infraestructura requerida experimente mejoras durante los próximos meses.

Además, el manejo remoto de la producción será una novedad durante los próximos 12 meses. La tendencia específica apareció durante el año pasado con los confinamientos globales en vigor, donde muchas empresas cambiaron a un régimen de trabajo desde casa para la mayoría de sus empleados.

La necesidad de los operadores de poder manejar sus producciones sin estar en la misma ubicación con sus equipos será factible con la incorporación de servicios de streaming de latencia ultrabaja en su flujo de trabajo, apuntando a permitir el alcance efectivo de las audiencias respectivas.