Enteractive firmó esta semana con la operadora KTO para entrar al mercado brasileño de apuestas, en el marco del desarrollo de su estrategia regional para expandirse por Latinoamérica.
Según indicaron en un comunicado de prensa, Enteractive proporcionará su plataforma (Re) Activation Cloud para los clientes de KTO en el país. El especialista en reactivación de casinos online se ha asegurado así un mayor crecimiento global.
Bajo el acuerdo, KTO utilizará la tecnología y el servicio plug-and-play para aumentar las tasas de retención de jugadores conectándose directamente con los usuarios. Por su parte, KTO, una marca joven dirigida a jugadores en Brasil, tiene como objetivo desarrollar un producto altamente localizado para el mercado, incluido el servicio de atención al cliente en portugués.
Cassio Filter, gerente nacional de Brasil en KTO, dijo: “Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros jugadores, y al asociarnos con Enteractive, podemos comunicarnos con ellos de formas que no hemos podido hacer antes”.
“Su (Re) Activation Cloud nos permite conectarnos directamente con nuestros jugadores y comunicarnos por teléfono para construir relaciones más fuertes y personalizadas con nuestros clientes si así lo desean. Esto nos permitirá hacer que se sientan más valorados y ofrecer una experiencia más personalizada”, continuó.
(Re) Activation Cloud está impulsada por la interacción humana y aumenta las P&L del operador con el objetivo de conectar con jugadores inactivos. Esto se hace teniendo conversaciones personalizadas en nombre de la marca, que comienzan tras los procesos de CRM.
Además, proporciona transparencia de extremo a extremo en tiempo real al mismo tiempo que brinda a los clientes visibilidad y control completos de todo el proceso. Por otro lado, todos los métodos de (Re) Activation Cloud utilizados cumplen con GDPR y G4, y todos los datos procesados están altamente protegidos.
Mikael Hansson, fundador y CEO de Enteractive, comentó: “Nos complace haber dado nuestro primer paso en el mercado brasileño con KTO, una marca bien establecida que tiene una base de jugadores dedicada y leal. Esta asociación impulsa nuestra expansión estratégica en el mercado latinoamericano. Nuestras tecnologías y servicios ahora ayudarán a KTO a aumentar las tasas de retención y la satisfacción del jugador”.
