Coljuegos protege el interés de los jugadores al hacer un seguimiento a FullReto

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La marca colombiana de juegos y apuestas FullReto fue dada de baja luego de que al Grupo Vinnare S.A.S. se le venciera el contrato de operación el pasado 18 de diciembre. Tras esta noticia, el regulador de Colombia, Coljuegos, notificó a los jugadores que están haciendo el seguimiento correspondiente para asegurarse que reciban los pagos adeudados.

“Como parte del proceso de supervisión, Coljuegos está adelantado un estricto seguimiento para garantizar que dicha empresa reintegre los saldos a más de 10.000 usuarios que apostaban a través de la plataforma”, declaró el organismo en un comunicado oficial.

Además, informaron desde Coljuegos que el acuerdo de concesión firmado por el Grupo Vinnare S.A.S., establece que es obligación del operador constituir un encargo fiduciario con el objetivo de custodiar los recursos de los jugadores que no se pudieron reintegrar tras la salida de operación de FullReto.

Por su parte, Marco Emilio Hincapié, presidente del organismo regulador, declaró: “Como entidad, estamos comprometidos con la protección de los derechos de los jugadores. Por eso, se ha requerido al Grupo Vinnare S.A.S. para que garantice los recursos para el pago a los apostadores de acuerdo a lo establecido en el contrato de concesión”.

En este sentido, detalló que la autoridad de Coljuegos abarca el monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar, pero que la operación de las plataformas está a cargo de las empresas autorizadas: “Es por ello que en esta etapa, debe ser el operador quien responda de manera oportuna a las quejas de los usuarios”.

Y prosiguió: “Una vez constituido el encargo fiduciario, estaremos informando a la ciudadanía cómo realizar la solicitud de reintegro de sus recursos. Estamos ejerciendo un estricto control para proteger los derechos de los apostadores”.