Luis de Prat, responsable regional de Ventas del proveedor de soluciones de plataforma de apuestas deportivas y iGaming GiG, comparte algunas ideas sobre la importancia de contar con un socio en Latinoamérica que tenga una amplia experiencia en mercados regulados. La regulación, según él, es un proceso complejo que requiere una coordinación oportuna para cumplir con los requisitos regulatorios.
Teniendo en cuenta le gran tamaño y el potencial del mercado latinoamericano en desarrollo, y un marco legal en constante evolución en cada jurisdicción, ¿cómo deberían los operadores priorizar su enfoque en cuanto a las oportunidades que se desarrollan allí?
Como proveedor B2B para la industria del juego online, seguimos de cerca los mercados regionales en América Latina y hemos adoptado un enfoque de dos niveles basado en mercados regulados y en regulación, lo que creo que es una buena estrategia para los operadores que buscan ingresar en la región. Comercializamos activamente nuestros servicios a operadores calificados en los mercados que actualmente están regulados, como Colombia, Argentina y México, mientras que también monitoreamos mercados que están en proceso de regulación, como Brasil, Perú y Chile.
Los operadores de juego online con aspiraciones de competir en los mercados latinoamericanos se beneficiarán de este enfoque personalizado, adaptado a los mercados regulados y en regulación, ya que los países más recientes en regular el juego online generalmente han replicado los marcos ya establecidos en otros países de la región. Esto lo hemos visto con la regulación colombiana como ejemplo, que fue replicada en alguna medida por las provincias de Argentina y, posteriormente, por Perú.
¿Podría hablarnos sobre las tendencias, oportunidades y obstáculos que ve en LatAm y cómo se pueden superar particularmente esos obstáculos?
Latinoamérica es una región diversa, pero definitivamente hay algunas tendencias. La industria del juego en Latinoamérica es principalmente land-based y, aunque la digitalización se está expandiendo, no está en los mismos niveles que en Europa. Este es un factor importante a considerar, ya que los jugadores físicos generalmente son anónimos y apuestan en efectivo, mientras que el juego online requiere la identificación del jugador y el uso de métodos de pago que generalmente no son accesibles para los jugadores sin una cuenta bancaria y una tarjeta de crédito.
En consecuencia, las operaciones onmincanales son una tendencia creciente, donde los jugadores pueden registrarse online y recargar sus cuentas en efectivo en lugares físicos, principalmente casas de puestas urbanas. Con la puesta online promedio demostrando ser más alta per cápita que las alternativas físicas, ofrece una solución de canales cruzados donde los jugadores pueden acceder tanto a un casino minorista como online, lo que les permite elegir cuándo, dónde y cómo jugar, aumentar la lealtad a la marca, la retención de jugadores y, en última instancia, los ingresos.
Un factor importante que los operadores deben tener en cuenta es la necesidad de ofrecer contenidos de juegos y apuestas localizados y adaptados a las preferencias de países específicos de Latinoamérica. Por ejemplo, dejando de lado las ligas locales, los jugadores de apuestas deportivas en México t el Caribe siguen las principales ligas y las carreras de caballos de Estados Unidos, con especial interés en los mercados de apuestas previas al partido. Por el contrario, los jugadores de Chile y Argentina tienen un mayor interés en las ligas locales y europeas.
En lo que respecta a la localización del contenido del casino, los juegos de mesa y tragamonedas también varían. En Brasil y México, las tragamonedas brasileñas o los juegos de tragamonedas con temas de bingo son muy populares, mientras que en Colombia prefieren los juegos de tragamonedas de cinco carretes. Para los juegos de mesa, se prefiere la ruleta americana (doble cero) a la europea (cero único). Hay muchos factores a considerar.
Brasil es muchas veces nombrado como el gigante dormido en el mundo del juego en Latinoamérica. ¿Qué tan grande es la oportunidad para el mercado y cómo ve las perspectivas para otros países que se encuentran en procesos regulatorios avanzados?
Brasil es posiblemente el mercado más interesante de Latinoamérica en la actualidad. Luego de determinar al juego como ilegal en 2006, la industria global ha estado observando este mercado de 12 mil millones de dólares para el juego online y monitoreando su regulación. Si bien la regulación federal de los juegos de azar a nivel nacional ha sufrido continuos retrasos desde que el Senado aprobó inicialmente la ley 442/91 en febrero de 2022, parece que Brasil desarrollará esta industria primero a nivel estatal, como ha sido el caso en los Estados Unidos.
En este sentido, un avance importante ha sido la publicación de ofertas de licitación de licencias para apuestas deportivas online en los estados brasileños de Río de Janeiro y Paraná por parte de los gobiernos estatales, respectivamente. Ambos procesos de licencia permiten a los solicitantes calificados obtener una concesión de cinco años para operar apuestas deportivas online y presenciales en aquellas jurisdicciones, y se espera que los juegos de casino y bingo sean aprobados por estos estados a fines de 2023.
Perú también está pasando por un proceso regulatorio. Luego de la aprobación de la ley 31.557 en julio de 2022 para regular el juego online, estamos a la espera del consenso final de la autoridad del juego Mincetur sobre la responsabilidad de los operadores con sede fuera de Perú y los impuestos y tasas aplicables para los futuros licenciatarios.
¿Qué ventajas tienen los operadores a la hora de confiar en un experto en mercados regulados y qué crees que tienen que buscar en un socio?
La regulación es un proceso complejo que requiere una coordinación oportuna entre los solicitantes de licencias y la plataforma y los proveedores de apuestas deportivas para cumplir con los requisitos exigidos por el organismo regulador correspondiente. Para una entrada favorable en un mercado regulado, se recomienda que los operadores trabajen con proveedores de plataformas y casas de apuestas deportivas que estén familiarizados con el proceso regulatorio en la jurisdicción y que puedan ahorrar tiempo y recursos al cliente aprovechando la experiencia previa en el mercado.
Además, los proveedores experimentados de plataformas y apuestas deportivas ya han identificado las funcionalidades, ya sean operativas (como métodos de pago, tipos de promoción, etc) o relacionadas con el contenido (como mercados de apuestas, tipos de juegos, entre otros) que son necesarias para tener éxito en un mercado.
GiG estará exhibiendo en el Peru Gaming Show por primera vez. ¿Qué esperan lograr allí?
Ahora en su 20ª edición, PGS es un evento relevante en el calendario de la industria del juego de Latinoamérica que atrae operadores locales e internacionales de la región. La combinación de operadores físicos y online que exhiben les brinda la oportunidad de reunirse con proveedores de plataformas y apuestas deportivas como GiG, y encontrar soluciones que les permitan expandir su negocio existente, ingresar al espacio de juegos digitales o llevar su casino minorista al espacio online.
Como una plataforma galardonada y proveedor de apuestas deportivas con experiencia en los mercados latinoamericanos y mercados regulados en todo el mundo, esperamos la oportunidad de mostrar lo que podemos ofrecer a nuestros socios nuevos y existentes en la industria.
