Infingame ha demostrado que conoce detalladamente los potenciales y desafíos de los diversos mercados de juego online y apuestas deportivas de Latinoamérica, y su director de Ventas, Ernest Lewicki, compartió los detalles con SBC Noticias en esta conversación.
SBC: ¿Puedes darnos información sobre la demografía de los jugadores de casinos en Latinoamérica y cómo esto influye en los datos sobre el comportamiento?
Ernest Lewicki: Algo que debemos tener en cuenta es que cada mercado de Latinoamérica es muy único: ¡no hay dos mercados iguales! Sin embargo, han surgido ciertas tendencias entre los jugadores. La escena del juego online en Latinoamérica está muy impulsada por el público más joven, y los jugadores de entre 18 y 35 años constituyen la mayor parte del mercado. Muchos de estos jugadores tienen una clara preferencia por los juegos de ritmo rápido, como las tragamonedas y los juegos de choque, en los que las ganancias rápidas son las más favorecidas. Los juegos móviles también son muy importantes para ellos: la comodidad y el entretenimiento instantáneo reflejan su estilo de vida.
Los jugadores de 35 años o más constituyen una porción mucho más pequeña del mercado y tienden a inclinarse por los juegos de casino más tradicionales, como el póker y la ruleta. Suelen preferir el ritmo más lento y la jugabilidad más profunda que ofrecen este tipo de títulos; estos jugadores no buscan la emoción rápida, sino más bien la habilidad y la estrategia. También veremos una prevalencia mucho mayor del uso de computadoras de escritorio en este grupo.
Tradicionalmente, han sido los hombres los jugadores más comunes, pero en los últimos años, ha habido un aumento notable en la cantidad de jugadoras, especialmente en tragamonedas móviles y bingo. Estos juegos suelen ser mucho más sencillos de jugar y se centran en crear una experiencia mucho más social, una tendencia que ha demostrado ser muy popular entre las mujeres.
SBC: ¿Qué tipos específicos de juegos están ganando popularidad entre los jugadores latinoamericanos y por qué?
E.L.: ¡Las tragamonedas siguen siendo el producto favorito entre los jugadores y no creo que eso cambie pronto! Con los años, han ascendido al trono y, más recientemente, se han convertido en el rey del mundo de los juegos de azar en línea en América Latina. Los jugadores tienden a preferir su simplicidad, jugabilidad rápida y temas familiares que los convierten en un clásico instantáneo.
Sin embargo, en Infingame vemos que los jugadores más jóvenes están cambiando de estrategia. Se sienten cada vez más atraídos por los juegos de mayor volatilidad, como los juegos de choque y los deportes electrónicos, dos verticales que son de ritmo rápido, de alto riesgo y se alinean con su preferencia por una experiencia emocionante.
También estamos viendo en Infingame que los juegos de casino basados en criptomonedas atraen mucha atención de los apostadores latinoamericanos, particularmente en mercados donde la inestabilidad económica ha llevado a las personas a acostumbrarse más a las monedas digitales alternativas. Los juegos de casino en vivo, como el blackjack y la ruleta, también están en aumento, aunque no son tan dominantes como las tragamonedas y los juegos de choque. El elemento social de los juegos en vivo es una verdadera ventaja para los jugadores a quienes les gusta un poco de interacción con su entretenimiento, especialmente porque estamos viendo que cada vez más estudios locales se vuelven predominantes.
SBC: Según la experiencia de Infingame, ¿cómo influyen los factores culturales en las preferencias y los hábitos de juego en los diferentes mercados de Latinoamérica?
E.L.: La cultura no es solo un factor influyente, sino que tiene un gran impacto en la forma en que las personas interactúan con los productos de juego en toda la región. Para tener éxito en Latinoamérica, es necesario tener un conocimiento profundo de las culturas locales.
Una tendencia común en toda la región es que la interacción social es muy importante. Juegos como el bingo han demostrado ser muy populares, ya que aprovechan el espíritu colectivo de muchas comunidades latinoamericanas.
Si desde Infingame nos fijamos en el mercado brasileño, no hace falta decir que las apuestas deportivas son increíblemente populares. Los aficionados a los deportes son increíblemente competitivos, y esa tendencia sin duda se traduce en sus hábitos de casino. Mientras tanto, los jugadores de México se inclinan más por los juegos de mesa como el póker, que requieren un poco más de estrategia y paciencia.
Si nos fijamos en los productos, los que están diseñados en torno a las fiestas y festivales locales son muy populares. Esta es una tendencia que hemos notado con nuestros socios. Muchos operadores que apuntan a Latinoamérica suelen solicitar títulos de tragamonedas que incluyan temas locales, desde el diseño del juego hasta la inclusión de iconos como estrellas del deporte e influencers.
Infingame pone un énfasis significativo en brindar juegos que estén localizados para cada mercado. Entendemos que los jugadores en Colombia tendrán preferencias diferentes a las de México o Perú. ¡Aquellas plataformas de juego que puedan adaptar sus diseños o sitios web para alinearse con estos eventos culturales y complementarlos con promociones localizadas, cosecharán los premios de poder mantener a los jugadores interesados! Se trata de mantener las cosas locales y cercanas. Es un área en la que nos destacamos, y nuestro enfoque en la personalización y los torneos es insuperable.
SBC: En cuanto a la tecnología local y la provisión de datos para dispositivos móviles: ¿cuánto tiempo les tomará a todas las regiones de Latinoamérica alcanzar los niveles de uso de teléfonos inteligentes/datos de Europa y América del Norte (es decir, juegos 4g), según Infingame?
E.L.: Definitivamente, América Latina se está poniendo al día con Europa y América del Norte en términos de uso de teléfonos inteligentes y datos, especialmente en grandes ciudades como São Paulo, Ciudad de México y Buenos Aires. Estos centros urbanos están liderando la iniciativa y, para 2026, probablemente veremos a la mayor parte de la región completamente equipada para juegos móviles.
Dicho esto, las áreas rurales se quedarán rezagadas un poco más, como es el caso en cualquier región del mundo. Pero la disponibilidad de teléfonos inteligentes económicos y planes de datos más baratos ciertamente está cerrando esa brecha, por lo que estamos avanzando en la dirección correcta.
Nuevamente, el papel de un agregador aquí consiste en brindar una variedad diversa de juegos que puedan garantizar que un operador pueda atender todos los aspectos del mercado. Este es especialmente el caso en América Latina, donde es absolutamente esencial ofrecer contenido de primera calidad que pueda aprovechar la tecnología 4G en las ciudades y opciones con menos datos en las áreas rurales.
SBC: ¿Qué estrategias han demostrado ser eficaces para Infingame a la hora de retener a los jugadores en el competitivo mercado de los juegos de América Latina?
E.L.: La gamificación ha despegado masivamente en América Latina, especialmente entre los jugadores millennials y la generación Z, que tienden a ser mucho más competitivos. Las funciones como torneos, tablas de clasificación y desafíos pueden ser una excelente manera de mantener a los jugadores interesados y que vuelvan por más.
Sé que tendemos a hablar de la localización, pero realmente no puedo enfatizar lo importante que es esto para la experiencia del jugador. Al implementar soporte 24/7 en idiomas locales, los operadores pueden marcar una gran diferencia para mantener felices a sus jugadores. Estamos increíblemente orgullosos del trabajo que estamos haciendo para apoyar a nuestros socios operadores desde el punto de vista de la agregación con contenido localizado, y nuestro objetivo es ser el proveedor de más rápido crecimiento en el continente.
Además, por supuesto, los bonos siguen siendo una estrategia probada en muchos mercados alrededor del mundo, y América Latina no es una excepción. Los giros gratis, los bonos de bienvenida y las promociones vinculadas a eventos locales o torneos deportivos importantes pueden hacer maravillas para la participación de los jugadores.
Infingame sobre el futuro del juego en Latinoamérica
Para el experto de Infingame, el futuro está en los juegos para dispositivos móviles en un nivel similar al que esperaríamos en Europa y América del Norte. La gran mayoría de las personas ahora poseen teléfonos inteligentes, y estamos viendo que esto se traduce en el espacio de los juegos. Creo firmemente que en los próximos años, también veremos más funciones de juegos sociales (desafíos grupales, juegos en equipo, etc.) que aprovechen el amor de la región por la comunidad y la interacción. La brecha en el suministro de datos se está cerrando rápidamente y la tecnología 4G pronto se generalizará en todo el continente, incluso en las áreas rurales.
En segundo lugar, las criptomonedas también están en aumento, por lo que creo que esta tendencia continuará hasta 2025 y más allá. Los jugadores buscan cada vez más formas alternativas de administrar sus fondos, y las criptomonedas se ajustan a los requisitos. Por último, el contenido hiperlocalizado será esencial.
Los usuarios quieren juegos y experiencias que hablen de su cultura y gustos locales, y las plataformas que puedan ofrecer eso saldrán ganando. Una vez más, nos aseguramos de tener el conjunto perfecto de juegos que se ajusten a nuestras necesidades y con más de 15.000 títulos, muchos de los cuales están diseñados específicamente para jugadores de América Latina, ¡estoy seguro de que tenemos un ganador!