La inteligencia artificial (IA) ha sido el tema de conversación en la industria de las apuestas deportivas durante el último año, con operadores desesperados por aprender a utilizarla. A la vanguardia del desarrollo de la IA en las apuestas deportivas se encuentra el proveedor de plataformas de apuestas deportivas Kambi, que tiene una unidad de IA dedicada. Tzeract es la división comercial de Kambi, respaldada por IA, diseñada para mejorar la experiencia de las apuestas deportivas. Desarrollada internamente por especialistas, Tzeract utiliza herramientas de automatización y machine learning (ML) de última generación para compilar probabilidades en feeds con precios previos al partido impulsados por márgenes.
Después de someterse a su prueba de estrés inicial durante la Copa del Mundo de 2022, Tzeract se asoció recientemente con Kwiff para proporcionar su poderoso producto Bet Builder, lo que marca un importante paso adelante para Kambi mientras continúa expandiendo su gama de servicios de apuestas deportivas.
En la última edición de Under the Hood, la columna de nuestro sitio hermano SBC Americas, el director de desarrollo comercial de análisis de Tzeract, Tomas Ericsson, explicó más sobre la tecnología y la estrategia detrás del negocio, así como las interesantes oportunidades que ofrece a los operadores y usuarios finales.
SBC Americas: ¿Qué tecnología sustenta la división de productos Tzeract de Kambi y qué hace que esta tecnología de IA y ML sea tan revolucionaria?
Tomas Ericsson: Nuestro producto aprovecha las tecnologías avanzadas de IA y ML para permitir tanto la especialización como la amplitud dentro y entre diferentes deportes. Lo que distingue a nuestra tecnología son sus capacidades ilimitadas para la creación de apuestas y su naturaleza totalmente automatizada, complementadas con la experiencia de expertos en deportes que intervienen cuando es necesario.
Ofrecemos un lenguaje que nuestros socios pueden utilizar para permitir que los jugadores creen y apuesten en cualquier apuesta que puedan formular en nuestro lenguaje, desde “combinada del mismo juego” hasta apuestas más exóticas, como una apuesta de seis de diez o cosas que aún no hemos visto.
Los socios pueden innovar y crear interfaces de usuario únicas y entretenidas donde los propios jugadores pueden crear sin problemas estos tipos de apuestas completamente nuevos. Además, nuestra automatización nos permite escalar y personalizar de manera eficiente para satisfacer diversas necesidades del mercado, ya sea que involucre la cantidad de ofertas de apuestas, los tipos de apuestas, los proveedores de datos preferidos u otros requisitos específicos.
SBC: ¿Qué impacto está teniendo Tzeract en la estrategia de precios de Kambi en torno a grandes eventos deportivos y cómo ayuda esto a sus socios operadores?
TE: Las apuestas combinadas en el mismo juego ahora representan aproximadamente la mitad de nuestro GGR previo al partido de fútbol y se proyecta que aumentarán aún más, con más de una de cada tres de estas apuestas siendo completamente únicas. Además, las ofertas de apuestas como “tiros de jugador a portería” se han convertido en el segundo tipo de apuesta más popular durante los principales eventos para nosotros. Con los pasivos ahora distribuidos en millones de resultados diferentes, nosotros solos gestionamos el riesgo completo de un evento, a diferencia de otros que dependen de una combinación de copia de mercado y enfoques manuales.
Gestionar esta complejidad manualmente simplemente no es posible debido a la gran cantidad de resultados posibles que se deben gestionar. Nuestra plataforma permite a los operadores ofrecer estas funciones con confianza sin preocuparse por errores sistemáticos explotados por jugadores astutos o pasivos excesivos. Detectamos problemas potenciales y ajustamos automáticamente, o en casos excepcionales, suspendemos las ofertas problemáticas según sea necesario, lo que garantiza operaciones fluidas y seguras que ofrecen márgenes sostenibles.
SBC: Si bien la estrategia de precios de Kambi se vuelve más efectiva debido al contenido de IA, ¿cómo beneficia esto al jugador y qué tácticas emplea para garantizar que la experiencia del jugador siga siendo el centro de su oferta?
TE: Los productos realmente buenos permiten una iteración sin esfuerzo y eficiente, lo que significa que deben ser fáciles de entender e intuitivos de usar. Este principio se aplica en todas las industrias. El producto de apuestas deportivas clásico no ha cambiado desde los días en que 1×2 y más/menos eran las opciones principales con las que interactuaban los jugadores. Ahora, la “combinada del mismo juego” y las apuestas especiales del jugador son las opciones más populares, con más funciones por venir. La casa de apuestas deportivas clásica no promueve con éxito las opciones en las que los jugadores realmente quieren apostar.
A medida que permitimos a los operadores innovar y diferenciar sus productos a bajo costo, anticipamos que las apuestas deportivas evolucionarán hacia productos que son mucho más complejos en el backend pero, al mismo tiempo, más intuitivos y fáciles de usar. Estos productos promoverán mejor las opciones con las que los jugadores quieren participar, alineándose con la demanda cambiante del usuario final. La experiencia del jugador siempre ha sido el foco cuando desarrollamos nuestras soluciones.
SBC: ¿Qué importancia tiene la posibilidad de que los jugadores personalicen sus apuestas y cómo lo permite Tzeract?
TE: Dado que más de una de cada tres combinaciones de apuestas combinadas en el mismo partido en la final de la Copa América son únicas, creemos que esta pregunta se responde sola. Una apuesta combinada en el mismo partido con muchas ofertas de apuestas disponibles ya no es algo deseable para los operadores; es esencial para cumplir con las expectativas de los jugadores y los estándares actuales en las apuestas deportivas. Además, hemos probado funciones que empoderan aún más tanto al usuario final como al operador, y hemos recibido comentarios muy positivos sobre estas innovaciones. En Kambi confiamos en que la flexibilidad y las opciones de personalización de nuestra plataforma impulsarán aún más los estándares.
SBC: Los datos son, por supuesto, de suma importancia para el trading en 2024. ¿Cómo aprovecha Kambi los datos para optimizar sus operaciones?
TE: La industria sufre de una mala calidad de los datos y, a menudo, es necesario realizar mejoras internas en la calidad de los datos para alcanzar la calidad requerida en un producto. Hemos optimizado nuestros procesos para entrenar modelos conectados a fuentes de datos específicas, lo que reduce nuestra dependencia de un solo proveedor. Dado que nuestro flujo está completamente automatizado, también permitimos a los operadores seleccionar libremente los proveedores de datos que prefieren para varios eventos, lo que les da un mejor control sobre sus costos de productos y datos.
SBC: ¿Cómo se integra la plataforma Tzeract en las operaciones de los socios de Kambi y cómo se hace para que esto sea lo más sencillo posible para los socios?
TE: La integración se realiza estrictamente a través de API, con opciones para integrar directamente en la casa de apuestas del operador u ofrecer productos independientes integrados en el cliente de la casa de apuestas. Ya tenemos dos clientes que se han integrado directamente en su casa de apuestas, lo que llevó menos de un mes por parte de un desarrollador, por lo que la integración es fácil y rápida. Además de nuestras API, también ofrecemos acceso a nuestra interfaz de usuario intuitiva, el HUB, donde los operadores pueden administrar sin problemas los eventos y las configuraciones del producto.
SBC: ¿Qué podemos esperar de Kambi y Tzeract desde el punto de vista de la IA en los próximos 12 meses?
TE: Primero, dediquemos un momento a lo que hemos hecho. Hemos reunido un equipo relativamente pequeño de los mejores talentos en ingeniería de IA/ML, ingeniería de software, matemáticas y apuestas deportivas. En los últimos dos años, este equipo ha desarrollado la plataforma en la que nos encontramos ahora, capaz de ofrecer múltiples deportes en el formato clásico de apuestas deportivas, pero sin limitarse a él.
Dos clientes se han integrado con nosotros para productos de “combinadas del mismo juego”, compartiendo nuestra pasión por la innovación, y ahora están en el proceso de hacer un mayor uso de nuestro servicio para explorar nuevas ofertas y funciones en las apuestas deportivas. Al mismo tiempo, hemos impulsado la oferta de fútbol previa al partido para la red de socios de Kambi, y recientemente hemos brindado un servicio fantástico en la Eurocopa y la Copa América, cumpliendo con el producto y el margen.
En los próximos 12 meses, podemos esperar varios desarrollos clave. En primer lugar, la incorporación de nuevos deportes, como el tenis, que llegará pronto. Cada deporte adicional será más fácil de ofrecer que el anterior. Veremos innovación impulsada por la colaboración entre nosotros y nuestros socios, lo que creemos que elevará el nivel del estándar actual en las apuestas deportivas.
