Lena Nordin, directora de Recursos Humanos de Betsson Group, aborda en exclusiva para CasinoBeats, sitio hermano de SBC Noticias, el enfoque de diversidad que aplica el grupo de juego online, qué más se necesita hacer al respecto y las experiencias del evento de Malta Pride de septiembre.
CasinoBeats: ¿Qué desafíos cree que todavía están presentes dentro de la industria en lo que respecta a la diversidad e inclusión de género?
Lena Nordin: Sin diversidad no hay innovación, y sin inclusión no hay diversidad. Por lo tanto, para una industria que se enorgullece de traspasar los límites, es esencial que no haya ninguno cuando se trata de crear igualdad de oportunidades para todos.
Siempre podemos hacerlo mejor, por supuesto, pero también es justo decir que esta industria es más diversa e inclusiva que muchas otras, y ciertamente debe ser elogiada por su proactividad en el establecimiento de un cambio a largo plazo.
Tenemos múltiples premios e iniciativas que defienden a las mujeres y la diversidad, incluido el influyente All-In Diversity Project, del cual Betsson es miembro fundador. Estos crean excelentes plataformas para reunir y exhibir talentos y destacar el rol de liderazgo que desempeñan las mujeres y las personas de diferentes orígenes, individual y colectivamente.
Una gran ventaja para la industria del juego online es que es más nueva, más fresca y más rápida que muchas otras. Está a la vanguardia de lo digital, que demanda innovación, diversidad y un enfoque global. La fuerza laboral es típicamente joven y vibrante y da esto por sentado. No es una opción.
Mientras que el nivel ejecutivo todavía está dominado por los hombres, estamos viendo cambios positivos aquí, y a medida que los millennials se convierten en líderes —que ya lo son— el cambio se acelera y se vuelve natural. Esto ya está sucediendo en los niveles de administración y gerencia sénior, que están más equilibrados. En Betsson, aproximadamente el 40 por ciento de los empleados son mujeres y nos esforzamos por aumentar esa proporción.
CB: Siguiendo con la pregunta anterior, ¿qué iniciativas tiene Betsson actualmente, o planea lanzar, para promover una cultura inclusiva tanto dentro de la organización como en toda la industria?
L.N.: Betsson es una empresa increíble para la que trabajar, con una variedad de personas de diferentes lugares. Estamos muy orgullosos de ser el hogar de más de 60 nacionalidades, lo que nos da un ambiente especial en la oficina y una cultura única en toda la empresa. Si agregamos esto que el 75 por ciento de nuestros empleados son millennials, lo que nos da una edad promedio de 33 años, tenemos un entorno increíblemente diverso y abierto.
Esto no ha sucedido por suerte: además de ser uno de los patrocinadores más activos y comprometidos con las iniciativas de la industria, hemos implementado la nuestra.
En 2019, creamos un nuevo modelo llamado Diversidad, Inclusión, Pertenencia (DIB, por sus siglas en inglés) y evaluamos continuamente nuestro rendimiento en estas áreas, utilizando métodos tanto cualitativos como cuantitativos.
Para la diversidad, miramos datos y estadísticas. ¿Cuántas personas tenemos en diferentes países? ¿Cuántos de diferentes orígenes? ¿Cuántas mujeres empleamos? ¿Qué roles tienen? La diversidad es una forma de reconocer que cada individuo es único.
La inclusión se trata de celebrar las diferencias de las personas y abrazarlas para asegurarse de que todos estén involucrados, ya sea desarrollando líderes o incorporando personal nuevo, ofreciendo actividades en equipo, compartiendo conocimientos o fomentando una mentalidad y una cultura global. Todos deberían sentirse incluidos.
Pertenecer se trata de cómo se sienten las personas. Sabemos que tenemos una fuerza laboral diversa, con una cultura inclusiva, pero, ¿la gente cree en ella? ¿Sienten que pertenecen a la familia Betsson? Hay diferentes formas de medir esto, incluida una encuesta anual a los empleados, que muestra constantemente un alto compromiso.
Por ejemplo, cuando se les preguntó en la encuesta más reciente a los empleados si estaban de acuerdo con las siguientes afirmaciones, el 84 por ciento dijeron que Betsson proporciona igualdad de oportunidades a las personas independientemente de sus raíces, el 92 por ciento dijeron que Betsson se asegura de que se sientan como una parte igual del equipo. El 88 por ciento dijeron que tenían la libertad de expresar nuevas ideas y el 91 por ciento se sintieron capaces de hablar cuando tenían una opinión diferente.
También establecimos WIBE —“Women in Betsson”— una plataforma para promover la igualdad y el empoderamiento de las mujeres dentro de la industria del juego online, y donde las mujeres en Betsson pueden conectarse e inspirarse entre sí. Esto comenzó como talleres y reuniones presenciales y nos adaptamos poniéndolo online durante la pandemia, que tuvo el beneficio de reunir a todas nuestras ubicaciones y ampliar la participación.
La diversidad nos da una ventaja competitiva. Sabemos —basándonos en la investigación y la experiencia— que cuando las personas provienen de diferentes áreas, con diferentes pensamientos, entonces harán preguntas. Si tienes un grupo del mismo tipo de personalidades que piensan de la misma manera, entonces no desafiarán el status quo, ni entre ellos.
CB: ¿Qué más diría que se necesita hacer en toda la industria?
LN: Como industria, debemos hacer más de lo que ya estamos haciendo y, lo que es más importante, debemos trabajar juntos para lograr los máximos resultados.
Cuanto más podamos unirnos como industria y tomar el asiento delantero, será para nuestra mejora. En lugar de competir por ser los más diversos, los más inclusivos, si podemos encontrar redes y unir fuerzas e influir en más mujeres y en grupos de talentos más amplios para que se unan a la industria, o hablar sobre la diversidad de la industria, se desarrollará esta iniciativa más grande y más rápido.
Esta discusión ayudará a que las personas de fuera comprendan. No todo el mundo sabe que el juego online es una de las industrias más digitales y tecnológicamente avanzadas del mundo. El marketing conjunto es de inmenso beneficio para todos y, afortunadamente, hemos visto que no solo Betsson tiene esta forma de pensar y está abierta a la colaboración.
CB: Malta Pride tuvo lugar en septiembre, ¿qué planeó Betsson para el evento?
LN: Debido a algunas restricciones por la pandemia que aún persisten, la marcha anual del Orgullo en las calles de Valletta no se llevó a cabo este año. Como empresa, participamos en 2018 y 2019 y yo, personalmente, disfruté mucho marchar junto con varios Betssonites para mostrar nuestro apoyo a la comunidad LGBTIQ+.
El año pasado tuvimos una conferencia online muy apreciada con un experto transgénero de renombre internacional que habló sobre género e inclusión en el lugar de trabajo. Tras los fantásticos comentarios, este año también optamos por un orador transgénero e invitamos a la piloto de carreras profesional, Charlie Martin. Hizo historia como la primera conductora transgénero en ingresar a la Nürburgring Endurance Series en 2020.
Además de los deportes de motor, Charlie es una oradora motivacional y en su charla exclusiva de Betsson Group, compartió varias historias de sus experiencias de vida y su camino hasta ahora. Todos los que asistieron a la sesión en vivo o vieron la grabación quedaron cautivados por su historia y no podríamos haber elegido un mejor orador para esta iniciativa durante el Mes del Orgullo 2021.
Lena Nordin fue galardonada recientemente como Líder del Año en los premios Women in Gaming, Diversity Awards 2021, en los que Betsson Group también ganó el premio “Diversidad e Inclusión”. Betsson Group está preseleccionado para seis premios en los próximos SBC Awards Latinoamérica 2021, incluido “Empleador del Año”.
