Con el aumento de los costos de adquisición de clientes y un mercado consolidado que dificulta diferenciarse de la competencia, estos son tiempos difíciles para las casas de apuestas deportivas que desean prosperar en una industria competitiva.
Por esta razón, SBC News habló con Dotan Lazar, cofundador y director ejecutivo de LSports, junto con el director de Ingresos, Yoav Ziv, y el director de Tecnología, Avri Simon, para obtener información sobre el estado actual de la industria de las apuestas deportivas y sus puntos de vista sobre posibles desarrollos.
SBC: Dotan, ¿puedes comenzar dándonos una visión general de dónde se encuentra la industria de las apuestas deportivas en este momento?
D.L.: Creo que la industria en su conjunto se encuentra en una encrucijada intrigante. En una realidad en la que solo un pequeño porcentaje de los usuarios que visitan los sitios de casas de apuestas terminan apostando, adquirir nuevos clientes puede costar miles de dólares.
El compromiso y la retención, por lo tanto, se vuelven primordiales, pero para lograr ambos, los operadores de apuestas deben diferenciarse, y esa es una tarea desafiante en una industria dominada por importantes fusiones y adquisiciones e inundada de herramientas similares.
SBC: Dado que los altos costos de adquisición y un panorama competitivo son la realidad, ¿cómo ve que se desarrollará la situación?
D.L.: Desde mi punto de vista, es probable que los grandes jugadores encuentren una manera de sobrevivir, pero el resto seguirá luchando y enfrentando el riesgo de desvanecerse a menos que adopten la innovación y encuentren nuevos diferenciadores. Las soluciones a sus problemas ya están disponibles, por lo que se trata de monitorear las tendencias del mercado, ahora y en el futuro, y adoptar las herramientas adecuadas para mantenerse relevante y competitivo.
SBC: ¿Qué papel juega LSports en la diferenciación de sus socios de la competencia?
D.L.: Teniendo en cuenta todo lo que sucede a nuestro alrededor, establecimos una visión de producto a largo plazo. Junto con TRADE360, el sistema de comercio deportivo de última generación de LSports que brinda a los operadores de apuestas capacidades exclusivas que cambian el juego y un sistema de recomendación segmentado, ofrecemos un conjunto de herramientas de vanguardia y totalmente personalizadas. Estas herramientas abordan eficazmente los desafíos de la diferenciación y mejoran la participación de los jugadores.
SBC: Yoav, en su papel como CRO, ¿cuáles son los principales puntos débiles que escucha de los clientes?
Y.Z.: Ya se mencionó los costos irrazonables y sin precedentes de adquirir nuevos clientes. Con cifras que alcanzan los 5 mil dólares en Estados Unidos, muchas empresas que han sufrido ese efecto están recalibrando su estrategia e invirtiendo en retención.
En segundo lugar, los precios que pagan las casas de apuestas deportivas por los datos están aumentando, lo que les impide crear un ROI positivo. Además del frágil estado económico mundial, los operadores se ven obligados a buscar soluciones más rentables, con la esperanza de no comprometer la precisión y la latencia de los datos.
SBC: ¿Hay una mayor demanda de servicios o productos específicos?
Y.Z.: Para retomar mi última respuesta, 2023 para mí es “el año de la retención”. Las casas de apuestas deportivas siguen buscando cobertura de datos ampliada, nuevos deportes, ligas y mercados, pero la demanda de herramientas de participación interactiva está aumentando.
Los usuarios pasan solo tres minutos en promedio en los sitios de apuestas, lo que impulsa a los operadores y proveedores de datos a intentar enriquecer la experiencia de sus jugadores.
SBC: ¡“El año de retención” es una declaración interesante! ¿Cómo aborda LSports esto?
Y.Z.: Con un conjunto de productos de estimulación de apuestas destinados a brindar a los usuarios una aventura moderna e interactiva. Efectivamente, creamos un ChatGPT para apuestas deportivas, lo cual es increíble.
Ahora también desarrollamos una herramienta interactiva de apuestas sociales que ofrece a los usuarios concursos y activaciones en eventos deportivos en tiempo real, lo que agrega aún más emoción al proceso. Ambos productos ayudarán a las casas de apuestas a retener a los usuarios.
Sabemos que nuestros productos llegarán tan lejos como lo permitan nuestros datos, por lo que con la visión de ser “el Google de las apuestas deportivas” en mente, también hemos reforzado nuestras fuentes de recopilación de datos mediante el uso de exploradores en instalaciones deportivas. Junto con nuestras tecnologías, esperamos ser la fuente de datos más confiable del mercado, con niveles de precisión cercanos al 100 por ciento.
SBC: Y Avri, hemos mencionado el lugar desafiante en el que se encuentran las casas de apuestas deportivas en la industria actual. ¿Cómo se ven afectados los proveedores de datos deportivos?
A.S.: Los desafíos que enfrentan las casas de apuestas deportivas están influenciados en gran medida por el aumento en la demanda de datos precisos y rápidos por parte de los jugadores, por lo que, naturalmente, los proveedores de datos deportivos también se ven afectados. La cantidad de información que los principales proveedores de datos deportivos deben manejar en estos días es enorme.
En LSports, estamos hablando de docenas de terabytes de más de 100 fuentes en vivo, una escala comparable a la que encuentran LinkedIn y Twitter. No hay forma de recopilar estos datos, verificar su credibilidad y configurarlos según las preferencias de los clientes en tiempo real sin utilizar sistemas de última generación.
SBC: ¿Qué pasa con los desafíos adicionales?
A.S.: Después de la recopilación y el procesamiento de datos, se trata de qué tan bien los proveedores de datos utilizan la tecnología para crear productos basados en datos. Solo puedo hablar sobre lo que hacemos en LSports, donde dos de los productos estrella de la compañía demuestran el uso de la tecnología.
En cuanto a la recopilación de datos, utilizamos métodos de visión por computadora muy avanzados para extraer información de videos en vivo de eventos deportivos, lo que aumenta significativamente nuestros niveles de precisión.
Del lado del cliente, Yoav mencionó SEC (Sports Expert Chat), un gran modelo de lenguaje que utiliza una tecnología similar a ChatGPT, que sirve como asesor deportivo para los jugadores. Analiza las probabilidades de los operadores y brinda a los usuarios consejos basados en datos, al tiempo que ofrece información sobre el evento, como noticias, clima y estadísticas. SEC ayuda a los operadores en el lado del compromiso en una era en la que los usuarios buscan una gran cantidad de datos.
SBC: ¿Qué crees que depara el futuro para el panorama de los proveedores de datos deportivos?
A.S.: El análisis anterior de Dotan mencionó que las casas de apuestas deportivas se quedarán atrás a menos que se vuelvan proactivas. Lo mismo se aplica a los proveedores de datos que no logran identificar tendencias y desarrollar nuevas capacidades rápidamente. En esta era tecnológica fundamental, creo firmemente que incluso el más mínimo contratiempo o vacilación puede tener graves consecuencias para los proveedores de datos que no se adaptan ni innovan.
