Inesperadamente, el contenido de apuestas deportivas alternativo, que abarca desde el tenis de mesa hasta el fútbol nicaragüense o bielorruso y el béisbol taiwanés, ha protagonizado las plataformas de los operadores, que recurrieron a ofertas del momento con la esperanza de recuperar parte de los ingresos perdidos por el COVID-19.
Sin embargo, ¿son estos deportes de “nicho” solo una solución a corto plazo para los operadores de apuestas deportivas, o se convertirán en un integrante permanente de la biblioteca de ahora en adelante?
Keith O’Loughlin, vicepresidente senior de Sportsbook, Digital en Scientific Games; Simon Trim, CEO de Sporting Solutions, y Brandon Walker, responsable de Desarrollo de Negocios en Amelco, analizaron el panorama en exclusiva para SBC News.
SBC: ¿Cómo responderían a esta pregunta que se hace actualmente la industria de las apuestas?
K.O.L.: A medida que los usuarios experimentan nuevos mercados y verticales, se familiarizan mucho más con estas formas de juego, lo que probablemente derive en cierta retención, incluso cuando los deportes tradicionales vuelvan a la escena. Es sabido que los jugadores prefieren apostar en eventos a los que están acostumbrados. Esta escasez de apuestas deportivas en vivo les ha permitido explorar otras áreas. Los esports son un gran ejemplo de esto. No muchos habían experimentado este tipo de entretenimiento anteriormente, pero hemos visto un aumento de jugadores en estos eventos.
Si bien, por supuesto, las apuestas deportivas tradicionales volverán algún día a ser el generador de ingresos predominante, existe una gran probabilidad de que los apostadores continúen siendo atraídos por las apuestas sobre deportes electrónicos más allá de este clima actual.
B.W.: Para mí, depende de la vertical. El crecimiento exponencial en la popularidad de los esports era inevitable, más allá del actual contexto. La cantidad de atención que han recibido, sobre todo desde FIFA, ha demostrado ser enorme. Ahora que las celebridades deportivas participan en la escena, creo que esto servirá para establecer una nueva propuesta a largo plazo.
Otros nichos no me generan tanta confianza. A menos que se hayan descubierto recientemente las maravillas del ping pong y el fútbol bielorruso, creo que la mayoría de los jugadores volverá a lo tradicional tan pronto como tenga la oportunidad.
SBC: ¿Cómo debería la industria difundir herramientas educativas sobre estos deportes de una manera responsable?
S.T.: Al ofrecer deportes que ya son habituales en las casas de apuestas deportivas, eliminamos el requisito de herramientas educativas adicionales. Si un cliente está apostando en la Premier League de Bielorrusia o en la Premier League inglesa, los mercados disponibles son consistentes y familiares. Del mismo modo sucede con los mercados de carreras de caballos, ya sea Aintree o Will Rogers Downs.
Con cualquier producto nuevo o de nicho, la responsabilidad de educar a los clientes siempre debe caer dentro de la estrategia más amplia de Juego Responsable del operador. Especialmente, con los sustitutos de deportes en vivo como los deportes virtuales que, por sus características estructurales (basadas en RNG con alta velocidad de juego), son más parecidos a los productos de casino online que a las apuestas deportivas.
K.L.: La mayoría de los jugadores usarán sus soluciones tradicionales de estadísticas para tomar decisiones informadas sobre sus apuestas. Definitivamente, existe una oportunidad para que los operadores proporcionen consejos útiles sobre los últimos desarrollos de estos deportes especializados. Los principales operadores, incluidos Paddy Power y William Hill, brindan vistas previas regulares de las apuestas y ya han incluido más artículos sobre deportes y eventos alternativos. Transmitir estos eventos también ayudará con el proceso educativo.
El Virtual Grand National, transmitido en vivo por ITV a millones de televidentes solo en el Reino Unido, habrá hecho maravillas al crear conciencia sobre cómo funciona la tecnología y cuál es la calidad de la oferta. La serie Esports de Fórmula Uno es otro ejemplo de cómo los usuarios de todo el mundo han podido experimentar lo que ofrece esta nueva vertical.
SBC: ¿Cuál debería ser el enfoque de los operadores durante el confinamiento? ¿Debería la industria dejar que los mercados alternativos se desarrollen y simplemente ofrecer lo que esté disponible de forma normal, o debería buscar adelantarse y comenzar a hablar sobre las garantías para los clientes?
B.W.: Las apuestas son entretenimiento, y nuestra función es proporcionar la mayor cantidad de datos e información precisos que podamos para garantizar una apuesta informada. La cancelación de los eventos en vivo no provocó una disminución en el deseo de apostar, solo se han reducido las opciones.
Por supuesto, el mercado buscará ofrecer todo lo que pueda, tan pronto como sea posible, pero también es imprescindible garantizar que cada producto sea confiable y entretenido, que es lo que hacemos nosotros. La Inteligencia Artificial también es esencial para minimizar la sobreexposición ante las apuestas de una generación menos acostumbrada al juego.
S.T.: Se ha hablado ampliamente en la industria sobre los desafíos en los programas de Juego Responsable que produjo el confinamiento obligatorio. Hubo llamados para que las casas de apuestas operen con mayor conciencia y controles más estrictos. Suecia ya ha prohibido la publicidad en los juegos de azar, y se están introduciendo mayores regulaciones gubernamentales en muchas partes de Europa. En otros territorios, la industria ya había sido limitada antes del brote.
Los operadores deberán desarrollar prácticas responsables para evitar que se implementen restricciones legislativas inmediatas como política a largo plazo.
En Sporting Solutions, el juego responsable es fundamental para el desarrollo de nuestros productos. Nuestros servicios cuantitativos modulares de comercio incluyen herramientas de análisis para automatizar la creación de perfiles de datos de clientes anónimos. De esta forma, podemos ayudar a identificar a aquellos en riesgo, lo que permite a los operadores obtener una comprensión de su base de jugadores, lo que antes no era posible con los antiguos procesos manuales ineficientes.
