El Dr. Michael Auer, Director Gerente de Neccton, de OpenBet, analiza cómo las herramientas de protección del jugador pueden abordar los riesgos que enfrentan actualmente los brasileños para facilitar una experiencia más segura.
El mercado regulado de Brasil comenzará a funcionar en menos de un mes y ya se anunció la primera lista de operadores autorizados. A medida que aumenta el ruido en torno a la apertura del mercado, la necesidad de medidas de juego responsable nunca ha estado más clara.
El problema de las conductas de juego problemáticas llamó la atención de los principales medios de comunicación recientemente cuando un informe sugirió que los apostadores brasileños están solicitando préstamos con un interés de hasta el 438 por ciento para financiar el gasto actual en apuestas. Esto demuestra la razón por la que se está introduciendo la regulación en Brasil para crear un entorno más seguro, al tiempo que subraya la necesidad urgente de que los operadores se equipen con las herramientas necesarias para proteger a los jugadores.
Muchos operadores con licencia local, como BandBet y Grupo Silvio Santos, han declarado públicamente sus intenciones de priorizar el juego responsable y están integrando herramientas de vanguardia en protección del jugador para demostrar este enfoque. Al asociarse con Neccton, de OpenBet, han demostrado su compromiso con la protección de los usuarios.
En el año que comienza, los observadores atentos de fuera de la industria juzgarán apresuradamente el panorama del entretenimiento con apuestas en Brasil. Por lo tanto, la implementación de iniciativas de juego más seguras debe ser una prioridad para la estrategia de cada operador con licencia.
La proactividad fomenta la confianza
La población de jugadores de Brasil actualmente se estima en 52 millones. Si bien esto presenta importantes oportunidades de crecimiento, ya que se espera que los ingresos brutos por juego (GGR) de las apuestas y los juegos localizados alcance los 10.1 mil millones de dolares para 2029 (H2GC, 2024), existen riesgos de que el juego problemático pueda aumentar al mismo tiempo. Las intervenciones reflexivas e informadas tienen el poder de evitar que los apostadores brasileños se metan en dificultades financieras, con alertas en tiempo real capaces de “empujar” a los jugadores antes de que surja un problema y autoevaluaciones que evalúan si pueden reflexionar con precisión sobre sus pérdidas.
Aquí es donde entra en juego la tecnología avanzada de protección del jugador, como el software Mentor Live de Neccton. A medida que el panorama de las apuestas evoluciona con la aparición de nuevas tecnologías y demografías, surgen nuevos desafíos. Brasil se enfrenta a un grado de incertidumbre en lo que respecta a las realidades cotidianas de su mercado onshore en vivo, pero las herramientas de protección del jugador impulsadas por IA en tiempo real pueden adelantarse a las amenazas cambiantes y educar a los jugadores sobre patrones de comportamiento preocupantes antes de que se conviertan en un problema.
Se ha demostrado que estas herramientas de retroalimentación en tiempo real reducen el gasto y las pérdidas de depósitos debido a las funciones de establecimiento de límites, al tiempo que aprovechan los conocimientos de las investigaciones revisadas por pares y los datos de comportamiento más actualizados. En última instancia, es mejor prevenir que curar y, en Brasil, es esencial para el futuro del mercado recientemente regulado.
La prevención es la herramienta más poderosa para mantener seguros a los jugadores y esto se puede lograr a través de una retroalimentación proactiva en tiempo real. Los estudios también han demostrado que la adopción de herramientas de Juego Responsable aumenta la lealtad. Un enfoque adecuado de protección del jugador facilita el juego saludable y sostiene el crecimiento económico al mismo tiempo.
Las herramientas de protección para jugadores, por dentro
La oferta integral de Neccton, que incluye soluciones de juego responsable y lucha contra el lavado de dinero, se basa en el aprendizaje automático y analiza más de 60 mil millones de transacciones al año para detectar señales tempranas de juego problemático. Mediante una combinación de ventanas emergentes, mensajes personalizados, límites de tiempo, límites de pérdidas y depósitos y alertas en tiempo real, Neccton ofrece a los operadores una solución dinámica y basada en datos que aborda el juego responsable en múltiples frentes. En última instancia, las herramientas permiten a los clientes mantener el control de lo que gastan y reducir el riesgo de perder el rastro de sus pérdidas.
Brasil presenta una nueva frontera para la industria mundial del juego y los operadores deben prepararse para proteger a los jugadores en un mercado regulado que aún está en sus inicios. Al comprometerse a abordar el juego problemático de frente, las marcas pueden demostrar que son una fuente confiable y responsable de entretenimiento, al tiempo que toman medidas para protegerse contra las amenazas financieras reales que enfrentan algunos apostadores brasileños.
