Oren Cohen Shwartz, Delasport: Apostar en la experiencia de usuario para conseguir un mayor rédito

Delasport está camino a convertirse en un líder global dentro de los mercados de apuestas y casinos, ya que planea convertir la marca en sinónimo de una solución destacada de apuestas deportivas.

En declaraciones a SBC News, el recién nombrado CEO de Delasport, Oren Cohen Shwartz, habló sobre el papel de Delasport dentro del ecosistema global de apuestas, la visión de la empresa y lo que les depara el futuro.

SBC: Cuéntenos sobre el papel de la empresa de soluciones de casino y apuestas deportivas a fines de 2021.

OCS: Ya sea que se trate de una start-up o de un operador de casino exitoso que busca agregar una solución de apuestas deportivas, el proceso siempre implica preocupaciones.

El papel de una empresa de plataforma, en pocas palabras, es ser un socio real y un habilitador exitoso para las necesidades del operador. El rol cambia a lo largo de la asociación; inicialmente, es escuchar atentamente las necesidades del socio y adaptar la solución en consecuencia.

Los operadores quieren asegurarse de elegir el socio adecuado, y no es tan fácil como parece. Deben comparar manzanas con manzanas e identificar entre la verdad y un discurso de ventas falso.

Obtuvimos mucha experiencia práctica en los últimos once años sobre los jugadores de deportes y casinos y lo que se necesita para ejecutar una operación exitosa. La usamos para construir no una, sino varias soluciones para satisfacer las necesidades de nuestros socios. Tuvimos la suerte de contar con grandes socios que contribuyeron a dar forma a estas soluciones.

Hemos utilizado big data para encontrar patrones de uso y apuestas, y tenemos muchos atributos de personalización para facilitar su uso. Por ejemplo, encontrar los eventos deportivos en los que los jugadores apuestan repetidamente, límites de apuesta dinámicos, recomendaciones personalizadas y muchos más.

Creemos en una asociación genuina, que se basa en la confianza, y comienza desde el principio siendo transparente con nuestros socios. Tenemos una gran confianza en las capacidades de nuestras soluciones para adaptarse a las necesidades del operador y garantizar su éxito en sus mercados específicos.

Consideramos que es nuestra responsabilidad presentar la evidencia de respaldo con total transparencia para permitir que el operador tome la decisión correcta y resuelva sus inquietudes.

SBC: ¿Qué deben buscar los operadores al elegir una solución de apuestas deportivas?

OCS: Los operadores deben buscar un socio confiable que pueda respaldar sus necesidades actuales. Deben evaluar si este socio valorará su negocio y continuará apoyándolos a lo largo de su asociación. Por ejemplo, entrar en mercados adicionales o desarrollar funcionalidades específicas para ellos.

Los juegos en línea y las apuestas deportivas son tremendamente competitivos; por lo tanto, los operadores deben elegir una solución que les permita competir de manera efectiva en diferentes mercados. En Delasport adoptamos un enfoque centrado en el jugador.

Pensamos en los jugadores, sus acciones y reacciones en todo lo que hacemos, y perfeccionamos la interfaz de usuario para darles el máximo servicio con la mínima fricción. Tenemos una de las interfaces de apuestas deportivas más avanzadas de la industria. Incluso los dispositivos móviles permiten una navegación fluida del jugador y mejoran su experiencia a través de los muchos eventos deportivos y mercados con categorización inteligente, automatización y personalización.

Los operadores no solo deben buscar software, sino un socio con soluciones y servicios completos. Contamos con operadores que nos llegaron con cero conocimientos en apuestas deportivas. Su necesidad no era solo de software y tecnología, sino también de un socio que pudiera gestionar de forma integral la vertical deportiva por ellos.

Vieron cuán seguros estamos de nuestros productos y servicios, confían completamente en nosotros y nunca fallamos; les permitimos concentrarse en promover su marca y actividades de adquisición. Al principio, fue un desafío ganar este nivel de confianza de los nuevos operadores; sin embargo, con el tiempo, se corrió la voz sobre las capacidades de nuestra solución y nuestra reputación en la industria creció.

Nuestra solución es modular y flexible. Nos permite adaptarnos a las necesidades exactas de cada uno. Por ejemplo, tenemos operadores a los que se les pide que tengan una capacidad completa de «hágalo usted mismo». Hemos suministrado nuestra solución llave en mano completa, mientras que algunos operadores solo solicitaron una solución API SAAS en otros casos.

SBC: ¿Cuál es la visión de Delasport y cómo se correlaciona con su eslogan WE DELIVER (“Nosotros cumplimos”)?

OCS: Nos apasiona el deporte y lo relacionamos profundamente con los valores deportivos. Creemos que con trabajo duro, excelencia, disciplina, pasión y profesionalismo, continuaremos nuestro viaje para convertirnos en un líder mundial como proveedor de plataformas de casino y apuestas deportivas online.

Nos gustaría seguir construyendo nuestra reputación en la medida en que cuando las personas piensen en una solución de apuestas deportivas, piensen en Delasport. Realmente lo lograremos cuando la gente sienta que si desea ejecutar una operación deportiva exitosa, debe elegir la solución deportiva adecuada como Delasport. Nos gusta ver nuestra singularidad junto con nuestro profundo conocimiento y experiencia práctica de jugadores y operadores por igual.

Para los jugadores, tenemos la visión de crear un entorno de servicio personalizado de 360 ​​grados. Es un trabajo en progreso, y agregamos más y más funciones de personalización a través del aprendizaje continuo de las actividades del jugador.

Nos vemos no solo como un proveedor de software, sino como un verdadero socio que respalda todas las necesidades del operador para tener éxito en los mercados competitivos. Nuestra plataforma y nuestros servicios están optimizados para ofrecer a nuestros socios una potente caja de herramientas lista para usar para llevar a cabo una operación exitosa.

Hemos acuñado el eslogan WE DELIVER (“Nosotros cumplimos”) para enfatizar que no solo ofrecemos las soluciones y servicios más completos de plataformas de apuestas deportivas, sino que cumplimos nuestra palabra y lo hacemos realidad. Hemos puesto años de experiencia en nuestra plataforma y nuestros servicios, y este es el origen de nuestra confianza para garantizar que nuestros socios prosperen.

SBC: Menciona que Delasport está apostando por la experiencia del jugador, ¿qué significa efectivamente?

OCS: Mantener a los jugadores de casino y de apuestas deportivas de hoy en día es un verdadero desafío. Hay muchos operadores y la competencia es dura. Las opciones de apuestas aumentan mientras que el paciente del jugador disminuye. Para enfrentar este desafío, nuestra solución de deportes y casino asegura que los jugadores sientan que obtienen valor por su dinero, y no me refiero a los precios de las apuestas o las tragamonedas RTP, sino a la experiencia del jugador.

En Delasport, creamos un producto cada vez mejor mediante el aprendizaje continuo de las actividades del jugador. No puedo revelar mucho sobre nuestros módulos de aprendizaje automático y aplicaciones de inteligencia artificial como parte de nuestra IP. Aún así, al analizar las sesiones de los jugadores, puedo compartir que logramos revelar información profunda sobre el comportamiento de los jugadores y ofrecer oportunidades de apuestas personalizadas.

SBC: Recientemente consiguieron una licencia B2B rumana, ¿planean ingresar a más mercados? ¿Cuál es su estrategia de expansión?OCS: Los operadores entienden que para prosperar necesitan expandir su negocio a más y más mercados. Estamos ampliando el alcance mundial para adaptarnos a la estrategia de expansión de nuestro socio. Avanzamos a toda velocidad con nuestra expansión global. Estamos en proceso de obtener licencias B2B adicionales en Malta, Reino Unido, Suecia, Dinamarca y algunos estados de Estados Unidos.