La localización es uno de los términos de moda más importantes, y quizás el más debatido, en la industria del juego online. Para algunos, la localización consiste simplemente en traducir un juego a un nuevo idioma, o en añadir un personaje estereotipado a una tragamonedas.
Pero a medida que la industria global se fragmenta cada vez más debido a los regímenes regulatorios locales, quizás este sea el momento más importante para reflexionar seriamente sobre cómo llegar y conectar con los jugadores en cada jurisdicción. Estar presente en un mercado ya no es suficiente. Los operadores y proveedores necesitan conocer y comprender intrínsecamente a su público.
Un proveedor que ha asumido esta responsabilidad y la ha convertido en una parte central de su estrategia de entrada al mercado es Pascal Gaming.
En una conversación en directo con iGaming Expert desde SBC Summit Rio, Artur Manasaryan, director de Desarrollo Comercial del proveedor, afirma que la empresa lleva más de dos años con la vista puesta en Brasil. En cualquier feria de este sector, ya sea en Asia, Europa o Latinoamérica, uno de los temas de conversación más importantes ha sido Brasil. Independientemente de dónde se encuentre el operador, su mercado objetivo es este. “Es muy interesante y, además, algo nuevo para nosotros”, señaló.
Al prestar atención a esta demanda de Brasil, Pascal Gaming simplemente tenía que estar en el mercado una vez en funcionamiento. Pero en lugar de etiquetar sus tragamonedas con nombres portugueses, la empresa comenzó a investigar.
“Es fundamental ser lo suficientemente humildes como para comprender que necesitamos mucho antes de entrar en este mercado. Eso es lo que hemos hecho durante dos años. Hemos asistido a todos los eventos, no para cerrar acuerdos, sino para conocer las necesidades del mercado y comprenderlo. Esperamos haberlo logrado”, dijo.
Esta investigación se ha reflejado en su contenido, adaptado al mercado brasileño. La empresa exhibió su nuevo juego Bozo Brazileiro en Río, basado en los juegos de dados tradicionales de la calle.
“Es fundamental simplemente aprender, comprender y profundizar en el conocimiento de las necesidades del mercado”, añadió Artur.
El desarrollo de productos es esencial para comprender el funcionamiento interno de cualquier mercado, pero otro aspecto importante es el cumplimiento normativo.
Pascal Gaming y su presencia en Brasil
El marco federal brasileño para el juego online ciertamente tiene sus detractores, pero tras más de cinco años de desarrollo, los proveedores y operadores no están dispuestos a desaprovechar la oportunidad ideal en Latinoamérica.
Para Pascal Gaming y Manasaryan, la experiencia adquirida en otros marcos regulatorios complejos, como el del Reino Unido o Suecia, los preparó para el éxito en Brasil.
Sobre esto, amplió: “Me imagino que para un nuevo proveedor de juegos debe ser una pesadilla y un fastidio obtener una licencia brasileña debido a su rigor. Pero para nosotros fue mucho más fácil, ya que tenemos otras licencias rigurosas. Escuchamos las regulaciones aquí en Brasil y las cumplimos”.
“Tenemos el privilegio de tener licencia en otras jurisdicciones, por lo que es más fácil escuchar las estrictas exigencias de los reguladores brasileños. De lo contrario, podría imaginarme que sería realmente difícil”, añadió.
Formar parte del grupo BetConstruct es también una ventaja clave para garantizar el cumplimiento normativo, afirmó el Director de Desarrollo de Negocios. Para él, estar bajo el paraguas de BetConstruct significa tener acceso a experiencia y recursos que otros no tienen, lo que les permite entrar en nuevos mercados y cumplir con las normativas.
Pero, lo que es más importante, Manasaryan vuelve a su mantra de ser humilde al entrar en nuevos mercados.
“Siempre empezamos desde cero dondequiera que vayamos. Incluso si entramos en un nuevo país en una región similar, empezamos desde cero. Hay tantas pequeñas pero importantes diferencias que debemos comprender y tener en cuenta antes de empezar a crear algo a medida para cada país”, remarcó.
Brasil es un mercado prioritario para Pascal Gaming en 2025, y con razón, tras haber dedicado mucho tiempo y recursos a la investigación durante los últimos años. Si bien los primeros indicios apuntan a que sus juegos serán populares entre los jugadores, Artur señala que el trabajo duro apenas comienza.
“Debemos seguir mostrando respeto, ser humildes y comprender que, independientemente de lo bueno que seas en diferentes regiones, cada lugar es diferente, por lo que debemos considerar incluso los vectores más pequeños”, comentó.
Si bien Brasil es una prioridad, Pascal también opera en Latinoamérica, en Colombia, Perú, México y el resto del mundo. No solo es su dedicación a la I+D lo que la distingue, como afirmó Artur, sino que su capacidad para ofrecer contenido también es un factor clave de su éxito regional.
Al preguntarle sobre los planes de la empresa para 2025, concluyó: “Nuestro propósito a largo plazo, que nos distingue del resto, es que ofrecemos seis verticales de juegos con una sola integración de señal y un solo contrato. Esto no es habitual. La mayoría de los operadores suelen contar con un proveedor de tragamonedas, luego uno de juegos de choque y luego uno de deportes virtuales. Nosotros lo hacemos todo y los mantenemos optimizados para los marcos regulatorios. Seguiremos haciéndolo en 2025”.
