Los mercados de juegos y apuestas deportivas en América Latina se están abriendo a los operadores internacionales gracias a la expansión de la regulación, pero para tener éxito, esas empresas deben encontrar la solución localizada y adecuada de pago. PayRetailers comparte con SBC algunos insights sobre el tema.
Hay pocas decisiones más importantes para los operadores de juegos de azar en cualquier mercado del mundo que los métodos de pago que se integran. Las encuestas a los jugadores muestran constantemente que, en el sector online, la facilidad de depósito y la velocidad de los retiros se encuentran entre los factores más importantes en cuanto a la satisfacción del cliente.
El mensaje es claro: configura las soluciones de pago correctas y asegúrate de la lealtad del cliente a largo plazo. Pero si te equivocas, verás que esos jugadores adquiridos con mucho dinero se van hacia la competencia.
La velocidad y la experiencia del usuario son solo dos de los factores que los operadores deben tener en cuenta al elegir a su proveedor de pago para cada mercado individual. También hay que tener en cuenta la regulación, la seguridad, los métodos de pago más populares, la penetración de internet y el cumplimiento de KYC, AML, fraude y juego responsable.
Todos estos requerimientos se multiplican para los operadores multinacionales con clientes en una variedad de territorios, ya que cada mercado tiene su propio régimen regulatorio y legal para trabajar, mientras que los niveles de inclusión financiera y los hábitos de pago de los consumidores varían enormemente de un país a otro.
En Latinoamérica, las diferencias pueden ser mucho mayores que las existentes entre los mercados regulados establecidos de Europa. Por ejemplo, el 49 por ciento de las transacciones en Perú se pagan en efectivo, mientras que la cifra es solo del 18 por ciento en Argentina y del 15 por ciento en Colombia.
Si como operador global te atraen las oportunidades emergentes en Buenos Aires, Perú, Chile y Brasil, o tal vez como operador nativo de México, Colombia o Costa Rica que busca expandirse a nuevos territorios, un socio de pagos con un profundo conocimiento local te puede resultar invaluable.
Simplificar los depósitos para apostadores latinoamericanos
Hay muchas complejidades relacionadas con los depósitos, retiros y cumplimiento para los operadores de juegos de azar en América Latina, pero no son problemas insuperables. Ya sea que una empresa se dirija a un solo país de la región o desee crecer en múltiples territorios, asociarse con un procesador de pagos con experiencia práctica en esas naciones puede ayudar a facilitar la entrada al mercado.
PayRetailers es especialista en los mercados latinoamericanos y trabaja con decenas de empresas de comercio electrónico, mercadeo y tickets, junto con operadores de juegos y apuestas en la región. Esta experiencia le ha permitido a la empresa desarrollar un conocimiento profundo de lo que se necesita para ejecutar operaciones de pago rápidas y amigables para el cliente en 12 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá y Perú.
Como resultado de este conocimiento especializado, la plataforma PayRetailers ofrece numerosos beneficios para los operadores que buscan lanzarse tanto en jurisdicciones latinoamericanas establecidas como en aquellas que actualmente avanzan hacia la regulación.
Quizás el mayor de ellos es que se trata de una única integración que conecta al operador con más de 250 soluciones de pago integradas, incluidos bancos, PSP, monederos electrónicos, soluciones de transferencia y APM específicos de cada país. La selección de métodos de pago está alineada con los más utilizados en cada uno de los 12 mercados y presenta desde las principales tarjetas de crédito y otros imprescindibles, como PIX en Brasil y SPEI® en México, hasta opciones de efectivo ampliamente disponibles.
Como resultado, a los jugadores se les presenta una selección de formas familiares de realizar apuestas en su moneda local, que incluyen efectivo, tarjetas y códigos QR. Esto reduce la cantidad de apostantes potenciales efectivamente excluidos debido a la incapacidad de realizar depósitos y retirar fondos, lo que a su vez ayuda a mejorar las tasas de conversión y maximizar el retorno del gasto de adquisición de jugadores del operador.
Además, agregan más métodos de pago de forma regular sin necesidad de una mayor integración. Esto le permite al operador seguir el ritmo de las tendencias cambiantes a medida que la digitalización continúa extendiéndose por los países de América Latina, y más personas obtienen acceso a métodos que no son en efectivo para hacer un depósito y cobrar sus ganancias.
Fricción reducida y mayor eficiencia
Si bien la creación de una experiencia de usuario óptima, al minimizar la fricción en torno al registro y los depósitos, es una prioridad principal para todos los operadores de juegos de azar, no es el único factor al elegir un socio de procesamiento de pagos. PayRetailers también ha considerado las necesidades administrativas del operador, como la facilidad de integración, la seguridad y la generación de informes.
La API es flexible, robusta y está diseñada para una rápida integración en aplicaciones online o móviles, lo que reduce el tiempo que requieren los operadores para crear una oferta localizada de apuestas deportivas y casinos para los mercados de Latinoamérica. Una vez que se ha configurado una cuenta de prueba, el equipo técnico del operador puede elegir entre una única solución de integración de paywall, un enfoque personalizado de llamada de método dinámico, o integración directa, todo respaldado por el soporte de los expertos de PayRetailers.
Una vez activa, la plataforma ofrece la capacidad de optimizar las tasas de autenticación y reducir las tarifas mediante el enrutamiento inteligente de transacciones al PSP más adecuado, e implementar flujos de trabajo de conciliación y liquidación automatizados en monedas locales.
También se beneficia de una gran cantidad de funciones de seguridad diseñadas para proteger los datos de los clientes, minimizar el riesgo de fraude y permitir el uso de estrategias de juego responsable, como los límites de depósito. Las tecnologías de vanguardia que abarcan EMV, P2PE validado por PCI, tokenización, la capacidad de aplicar el principio de 4 ojos para controlar los pagos y un motor de riesgo basado en el aprendizaje automático vienen incluidas.
Finalmente, como saben todos los operadores de juegos de azar con licencia, el mantenimiento de registros y la presentación de informes son cruciales para el cumplimiento normativo. El sistema PayRetailers ofrece un conjunto completo de análisis que permite informes personalizables y en tiempo real en una sola interfaz, lo que lo hace tan fácil de usar para los profesionales de pagos y cumplimiento como para los apostadores.
PayRetailers estará presente en SBC Summit Latinoamérica, la principal conferencia y feria comercial para la industria del juego y las apuestas deportivas en América Latina, que se llevará a cabo en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino en Hollywood, Florida, del 1 al 3 de noviembre de 2022. Reúnase con el equipo en el stand B18 o contáctelos aquí para obtener más información sobre la plataforma PayRetailers.
