SBC Digital Summit Latinoamérica: El éxito en las apuestas deportivas se logra con la flexibilización

“Dada la velocidad con la que se desarrolla el mundo digital, la clave está en reaccionar rápido”, aseguró Rodrigo Afanador Carrasco, CEO del operador colombiano de apuestas Zamba.co, durante el panel “Innovación en las apuestas: El desafío de atraer clientes con nuevos productos”, patrocinado por Kambi, durante SBC Digital Summit Latinoamérica.

“Lo más importante para ser un operador exitoso es empezar por lo básico: plataforma y tecnología adecuadas, flexibles y que generen respuestas rápidas”, detalló el CEO. Si la plataforma no es suficientemente flexible, o no tiene el soporte técnico correcto, no se pueden hacer cambios rápidos que respondan a las demandas constantemente actualizadas de los usuarios, por lo que migrarán a otros sitios. 

Bajo la moderación de Sebastián Perrier, Managing Partner de iGamingLatam, el panel abarcó las estrategias de las empresas para ofrecer los servicios de apuestas deportivas más populares en la región. En este sentido, Juan Barrachina, Comercial Director LatAm de Kambi, consideró que lo primordial es tener “una licencia, un producto adaptable y certificado, y entrar primero en el mercado para ocupar los espacios publicitarios”.

Por esta razón, añadió que los operadores deben aprovechar la potencial oportunidad de esta época de crisis mundial para “exigirles a los reguladores que les permitan llevar sus licencias de casinos físicos al mundo online”. “Deben ser valientes, ambiciosos”, subrayó y continuó: “Nosotros buscamos operadores ambiciosos, que quieran desarrollar su negocio en su mercado, territorio, y que quieran ser líderes. Operadores retail que no entren en el mundo online con decisión de inversión, con contratación de equipos directivos o gestores de operación online con experiencia, y sobre todo, con tecnología vanguardista o de primer nivel, van a sufrir mucho”.

Además, sostuvo que hay que prestar atención a las demandas actuales y futuras: “Entre el 60 y 70 por ciento de las apuestas se realizan vía smartphones, lo que implica que el producto y el software deben ser muy ágiles; necesitas utilizar datos oficiales, incorporar las apuestas instantáneas, en vivo, indirectas, cash in – cash out. Los proveedores debemos invertir constantemente en el desarrollo de una tecnología disponible para cualquier dispositivo y modalidad de consumo”.

Juan José Mantese, LatAm Operations Director de Meridian Gaming, coincidió en que “es momento de ponerse los pantalones para que las jurisdicciones pongan una regulación sobre la mesa”. “Lo online existe, no se puede evitar, debemos ayudar a los gobiernos a regular de la mejor manera, con impuestos que nos permitan trabajar, con productos más seguros y mejores, con cuotas acorde a lo que utilizan los mercados internacionales, con certificados, con políticas de juego responsable”, describió.

En cuanto a los operadores, añadió que es imprescindible permitir que el jugador pueda participar tanto en casinos como en apuestas deportivas desde la misma interfaz. “Lo que se está viendo es el bet builder, donde el jugador decide cómo armar y combinar sus propias apuestas particulares, y el sitio le da la cuota para la sección específica”, explicó.

Como representante de uno de los mayores proveedores de datos oficiales de las más relevantes ligas deportivas internacionales, Ignacio Iturraspe, Sales Manager LatAm de Stats Perform, reveló que no es posible incorporar productos nuevos de alta demanda, como las apuestas en vivo, sin datos de calidad. 

“El streaming en vivo no es un producto económico, pero genera mayor interacción en la apuesta, hay un retorno por parte del apostador. Cuando la gente ve el evento, tiene mayor posibilidad de apostar y aumentar sus transacciones. Es un servicio que se seguirá desarrollando y demandando, por lo que es fundamental contar con expertos y confiables proveedores de datos”, informó. 

Y dijo: “Conocer a la audiencia y trabajar con datos oficiales hacen la experiencia de apuestas más atractiva. El operador debe ser flexible, correr riesgos, contar con excelentes productos y estar listo para invertir. Hay muchos competidores y quien tome riesgos y mejore sus productos, hará la diferencia”.

Para concluir, todos acordaron con que los productos localizados, personalizables, con foco específico en el país donde operan, y en cada apostador particular, son las demandas que harán los jugadores latinoamericanos en cuanto se vaya desarrollando el mercado legal de apuestas deportivas en toda la región.

Para ver on-demand el panel de discusión completo, de la sesión “Apuestas deportivas en foco”, patrocinada por BetConstruct, regístrese en https://sbc.6connex.eu/event/sbcevents/login?lang=es-ns