SBC Summit Americas 2026 volvió a consolidarse como uno de los principales espacios de debate para la industria del juego en América Latina, en un contexto marcado por cambios regulatorios, avances tecnológicos y grandes eventos deportivos que redefinen la agenda del sector. Entre los temas que concentraron mayor atención estuvo el impacto de la política tributaria sobre el mercado colombiano, uno de los más desarrollados de la región.

En ese marco, el panel IVAmos bien! The implications of Colombia’s emergency tax reunió a referentes de la industria para analizar las consecuencias del nuevo IVA aplicado al juego online regulado en Colombia, una medida que reavivó el debate sobre el equilibrio entre recaudación fiscal, competitividad y sostenibilidad del mercado legal frente al crecimiento de la oferta ilegal.

A partir de este escenario, SBC Noticias entrevistó a Iliana Pineda, Chief Legal & Compliance Officer de Wplay, quien compartió su visión sobre los desafíos regulatorios que enfrenta la industria colombiana, el rol de la inteligencia artificial en la estrategia de la compañía, la preparación que tuvo el operador para Mundial y la evolución del liderazgo femenino dentro del sector del juego.

SBC Summit Americas 2026: Iliana Pineda, Chief Legal & Compliance Officer de Wplay

SBC Noticias: SBC Summit Americas volvió a reunir a los principales actores de la industria del juego en la región. ¿Con qué expectativas llegaba Wplay a esta edición y cuáles considerás que fueron los temas que marcaron la agenda del evento?

Iliana Pineda: Creo que esta sigue siendo una de las ferias más importantes para la industria del juego en Latinoamérica. El mapa regulatorio de la región está atravesando muchos cambios y prácticamente todos los países tienen novedades. En ese contexto, este tipo de encuentros son fundamentales para intercambiar experiencias, entender qué está ocurriendo en cada mercado y analizar los desafíos comunes.

Además, hay un tema que inevitablemente atraviesa todas las conversaciones: el Mundial. Todos llegamos con muchas expectativas sobre el impacto que tendrá en la industria y estar en uno de los países sede también permite tomar el pulso de lo que puede representar un evento de esta magnitud para el sector.

SBC Noticias: Durante el evento participaste de un panel dedicado a la situación tributaria del juego en Colombia (IVAmos bien! The implications of Colombia’s emergency tax). Después de un año marcado por cambios fiscales, ¿cómo evaluás el impacto que tuvo esta nueva carga impositiva sobre Wplay y qué consecuencias puede tener para el desarrollo de la industria regulada?

I.P.: Ha sido un año muy desafiante para toda la industria. Los impactos de la nueva carga tributaria se sintieron con fuerza, aunque hoy podemos decir que existe cierto alivio. Hace un año hablábamos de una carga impositiva superior al 70 por ciento, un nivel completamente inviable para cualquier negocio. Actualmente estamos alrededor del 32 por ciento de tributación. No es un escenario ideal, pero sí representa un respiro.

La expectativa es que la industria pueda seguir creciendo. Está demostrado que una regulación técnica, clara y sólida, junto con el compromiso del sector por hacer las cosas bien, genera un entorno sostenible. Ahora el desafío pasa por seguir construyendo consensos con el Gobierno para que ese crecimiento pueda mantenerse.

SBC Noticias: Uno de los principales temores del sector es que un aumento excesivo de la presión fiscal termine impulsando a los jugadores hacia operadores ilegales. ¿Cómo analizás ese riesgo y cuál creés que debería ser el equilibrio entre recaudación y sostenibilidad?

I.P.: Es una conversación incómoda, pero necesaria. Muchas veces es el tema del que nadie quiere hablar. Para mí hay una premisa muy clara: una tributación que no esté sustentada en criterios técnicos puede terminar atentando contra la sostenibilidad del negocio.

No estoy en contra de discutir si la industria puede aportar más desde el punto de vista tributario. Lo importante es que tanto el Gobierno como el sector hagan ese análisis con rigor técnico, económico y financiero, para que las decisiones sean viables y sostenibles en el tiempo. Ese debería ser el punto de partida de cualquier discusión.

SBC Noticias: En materia regulatoria, ¿existe algún mercado de referencia para Colombia o considerás que el país ya cuenta con un modelo suficientemente maduro para enfrentar estos desafíos?

I.P.: Siempre observamos otras regulaciones dentro de Latinoamérica porque es importante conocer las experiencias de la región. Sin embargo, en este caso considero que Colombia tiene un modelo regulatorio muy maduro. La regulación fue diseñada con criterios técnicos y ha demostrado ser lo suficientemente sólida como para acompañar el crecimiento de la industria durante todos estos años, convirtiéndose incluso en un referente para otros mercados.

Más que buscar modelos externos, creo que debemos volver a ese enfoque basado en el rigor técnico y económico para construir políticas que respondan tanto a las necesidades del Gobierno como de la industria. Al final del día somos actores que nos necesitamos mutuamente.

SBC Noticias: La inteligencia artificial fue uno de los grandes temas de debate durante SBC Summit Americas. ¿Qué rol ocupa actualmente esta tecnología dentro de la estrategia de Wplay y en qué áreas ya está siendo aplicada?

I.P.: Aunque somos una empresa de entretenimiento, el verdadero núcleo de nuestro negocio es la tecnología. Hace tiempo venimos incorporando herramientas de inteligencia artificial, principalmente para la detección de fraude y el fortalecimiento de nuestras políticas de juego responsable.

Ese proceso también generó una transformación interna. Desde la presidencia de la compañía existe una decisión muy clara de impulsar que todas las áreas y quienes ocupamos posiciones ejecutivas pensemos nuestras estrategias desde la innovación tecnológica y digital. El objetivo es que esa transformación no solo mejore nuestros procesos internos, sino también la experiencia del usuario, fortaleciendo la confianza y la reputación de la marca.

SBC Noticias: La personalización impulsada por inteligencia artificial suele generar un debate sobre el equilibrio entre innovación y privacidad. ¿Cómo trabaja Wplay para incorporar estas herramientas sin que el usuario perciba una experiencia invasiva?

I.P.: Es una pregunta muy interesante porque, además de mi rol como directora jurídica, también soy oficial de cumplimiento. Muchas veces las medidas que proponemos para fortalecer las buenas prácticas generan cierta preocupación, porque podrían introducir fricciones en la experiencia del usuario.

Sin embargo, tengo la fortuna de trabajar en una empresa que entiende que su principal activo no es solamente el usuario, sino la confianza y la reputación de la marca. Por eso hemos avanzado con pasos pequeños, pero muy firmes, acompañando cada cambio con un fuerte trabajo de pedagogía para que el usuario comprenda la importancia de gestionar sus propios datos, sus interacciones y también su comportamiento dentro del juego.

Ese es uno de los principales objetivos que tenemos hoy como compañía: construir una experiencia donde la tecnología fortalezca la confianza en lugar de afectar la relación con el usuario.

SBC Noticias: Recientemente recibiste el reconocimiento In-House Counsel of the Year. ¿Qué significado tuvo este premio para vos? Además, ¿cómo evaluás la evolución de la participación femenina en posiciones de liderazgo dentro de la industria del juego?

I.P.: Es probablemente mi tema favorito, más allá del premio. La verdad es que fue un reconocimiento que me tomó completamente por sorpresa. Me contactaron por la visibilidad que fui construyendo a través de mi participación en conferencias internacionales, paneles y también en redes sociales. Me sentí muy feliz y profundamente honrada porque uno nunca espera recibir este tipo de distinciones.

Además, tiene un significado muy especial para mí porque gran parte de mi carrera profesional transcurrió en el sector público, trabajando para el Gobierno de Colombia. Dar el salto al sector privado para incorporarme a Wplay fue un cambio muy importante y recibir un premio como In-House Counsel of the Year representa una confirmación de que ese camino ha dado resultados.

Respecto de la participación de las mujeres, siempre he defendido nuestro rol dentro de la industria. Es cierto que hemos avanzado mucho y que hoy existen más mujeres ocupando posiciones de liderazgo, pero también es cierto que todavía queda camino por recorrer. Necesitamos una mayor representatividad y más espacios de decisión.

Cada mujer que llega a un cargo directivo no solo alcanza un logro personal, sino que también abre puertas para las generaciones que vienen detrás. Contar con referentes femeninos demuestra que el liderazgo, la disciplina y la capacidad para obtener resultados no tienen género. Me siento muy orgullosa de formar parte de este grupo de mujeres líderes y creo que debemos seguir impulsando nuestra participación en todos los espacios de la industria.

SBC Noticias: El Mundial representa uno de los momentos de mayor actividad para los operadores de apuestas deportivas. ¿Cómo se preparó Wplay para afrontar ese desafío tanto desde el punto de vista tecnológico como comercial?

I.P.: La preparación para el Mundial ha implicado un trabajo muy intenso. Gran parte del esfuerzo estuvo puesto en fortalecer nuestra capacidad tecnológica para responder al incremento de demanda que esperamos durante el torneo.

Estoy convencida de que no solo Wplay, sino también el resto de los operadores de la industria, vienen realizando inversiones para sostener ese crecimiento apoyándose en las mejores tecnologías disponibles.

En el plano comercial también desarrollamos una campaña que ya está disponible en internet, protagonizada por un personaje muy emblemático para los colombianos que le dio “la patadita de la buena suerte” a la selección. También lanzaremos promociones especiales para nuestros usuarios, que podrán conocer directamente a través de nuestra plataforma.

SBC Noticias: Mirando hacia los próximos cinco o siete años, ¿cómo imaginás la evolución de Wplay y cuáles serán los principales desafíos que deberá afrontar la industria colombiana?

I.P.: Desde sus inicios, Wplay apostó por construir una empresa sólida. Esa solidez se refleja en el cumplimiento normativo, en la protección del jugador y en una estrategia comercial competitiva. Creo que esos pilares seguirán siendo la base para mantenernos como una de las compañías líderes del mercado colombiano.

Naturalmente, el contexto político genera incertidumbre y eso puede tener un impacto sobre la sostenibilidad del negocio. Sin embargo, soy optimista respecto del futuro. La industria ha demostrado la importancia que tiene no solo como actividad de entretenimiento, sino también por el valor que aporta al Estado.

En Colombia somos contratistas del Estado y existe una relación de cooperación que considero indispensable. Confío en que esa sinergia permitirá seguir construyendo un entorno favorable para el desarrollo de la industria. Mi visión es esperanzadora y creo que, más allá de la incertidumbre propia del contexto, existen las condiciones para garantizar la sostenibilidad del negocio, no solo para Wplay, sino para todo el sector.