En las últimas décadas, la industria de las loterías en América Latina ha experimentado una transformación profunda impulsada por la tecnología, la regulación y la diversificación de sus productos.
De los tradicionales sorteos físicos organizados por entidades estatales, el sector ha evolucionado hacia plataformas digitales, asociaciones público-privadas y modelos de juego más interactivos, adaptándose a un público cada vez más conectado y exigente.
Rodrigo Cigliutti, director ejecutivo de la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado (CIBELAE) concedió una entrevista exclusiva a SBC Noticias para hablar sobre su experiencia en el sector, su visión de los cambios que han ocurrido en la industria en los últimos años y adelantó algunos de los temas que se discutirán durante el panel de SBC Summit Americas 2025 que se encargará de moderar.
SBC Noticias: Con más de 28 años trabajando en la industria del juego, y una carrera que comenzó en la lotería más austral del mundo, ¿cómo describiría la evolución que ha vivido el sector de las loterías estatales en América Latina durante estos años?
Rodrigo Cigliutti: Esto me va a hacer sentir un verdadero dinosaurio, pero digamos que la evolución en la industria ha sido vertiginosa. Hace 30 años, recién comenzaban los celulares, que servían sólo para comunicarse, y nuestro aliado en la lotería era el fax (mucha gente va a tener que googlearlo para ver lo que era).
Muchas loterías han mejorado y optimizado sus procesos, gracias a la tecnología, pero debo reconocer, que hay loterías que han mantenido sus procesos prácticamente sin cambios los últimos 30 años. Internet, la telefonía, la digitalización, todo lo que ha estado al alcance de nuestras manos, muchas loterías lo han empleado exitosamente.
SBC Noticias: CIBELAE tiene como uno de sus ejes centrales el intercambio de información y experiencias entre sus miembros. ¿Cuáles son hoy las principales demandas que surgen en estos intercambios?
R. C.: Desde hace mucho tiempo estamos apuntalando tres ejes importantes: juego responsable, seguridad y modernización. Hemos incluido a partir del 2024, la prevención del lavado de activos. Estas son las principales demandas de las loterías y reguladores de la región. Tenemos una gran brecha entre los que están a la vanguardia en estos temas y los que se encuentran rezagados, debemos trabajar para que los adelantados ayuden y colaboren con los que vienen detrás, además de ir capacitándose al mismo tiempo.
SBC Noticias: Hace unos días, se llevó a cabo el 1° Seminario Iberoamericano de Marketing en Loterías, organizado por CIBELAE. ¿Cuáles fueron las principales enseñanzas que se llevaron los asistentes del evento?
R. C.: Los eventos de CIBELAE no son multitudinarios, dado que tenemos entre 120 a 200 asistentes. Nuestra fortaleza es que dentro de este pequeño grupo, tienes entre 12 a 16 presidentes de loterías o reguladores, y los CEOs de las empresas más importantes a nivel global.
El evento de Buenos Aires fue increíble, hemos invitado a speakers de gran nivel y de fuera de nuestra actividad, para saber qué está haciendo el marketing en otras industrias, y ha sido genial. Debe ser el evento que más agradecimientos hemos recibido desde el 2018.
La ONCE de España (Organización Nacional de Ciegos), fue quien armó el tema de los “retos” a abordar en el seminario, y verdaderamente fue como “sacar la cabeza fuera de la ventana”, ver que sucede en otras industrias, cuales han sido los mejores canales de comunicación, los beneficios de un estudio de mercado y una infinidad de ideas que todavía estamos procesando.
SBC Noticias: Para finales de junio, CIBELAE está preparando un nuevo seminario en Foz do Iguaçu sobre juego seguro, responsable y sostenible en loterías. ¿Cuáles son las principales preocupaciones que tiene el sector sobre estos temas?
R. C.: El 2025 es un desafío para nosotros, volveremos a tener 3 eventos en un año, dentro de una agenda intensa de ferias que tiene nuestra región. Brasil es un mercado muy tenido en cuenta, y que ellos nos hayan buscado para que nosotros organicemos allá, es muy importante.
Foz Iguazú será un evento altamente convocante. Ya se comunicaron muchas loterías estaduales de Brasil, creo que tendremos más de 12, seguramente contaremos con muchas loterías argentinas, además de las que regularmente asisten como Chile, Uruguay, El Salvador, Costa Rica y Honduras, entre otras. También, el presidente de la World Lottery Association vendrá a nuestro evento con parte del equipo de juego responsable de la entidad.
Queremos reforzar la importancia del juego responsable, debemos comunicar a donde se destinan los fondos que recaudan las loterías. Es importante trabajar en productos y procesos sostenibles, sobre esto vamos a trabajar en el encuentro.
SBC Noticias: Usted será el moderador de la charla “El rol de los laboratorios y las certificaciones en la industria en Latinoamérica” durante el evento SBC Summit Americas 2025. ¿Por qué considera que estos actores se han vuelto tan esenciales en la cadena de valor de la industria?
R.C.: Yo comencé en la industria en el año 1994 (el siglo pasado), no teníamos estas certificaciones para los distintos procesos que teníamos las loterías, es decir, no teníamos garantías de “seguridad”, no hablamos de éxito, hablamos de seguridad, un organismo público, una empresa o un producto seguro, da tranquilidad a quienes está a cargo y confianza a quienes compran nuestros productos.
La confianza es algo que en nuestra industria lleva mucho tiempo construir, y un sorteo en destruir, y obviamente luego, mucho más tiempo volverla a construir. Los laboratorios reconocidos y serios internacionalmente (muchos forman parte de CIBELAE), son los que tienen ese expertise, son los que nos permiten trabajar hacia adelante, con la tranquilidad en que lo que hicimos está bien y durante los procesos de certificación nos corrigen nuestros errores. Cada uno tiene un rol en esta industria, y debemos saber e identificar cual es el de cada uno.
SBC Noticias: A unas pocas semanas de realizarse el encuentro de Miami, ¿qué expectativas tiene para el evento?
R.C.: Siempre digo y recuerdo que yo fui un invitado en el primer SBC, allá por el 2021. He tenido una asistencia perfecta. El crecimiento del evento ha sido verdaderamente increíble: con solo ver las fotos del 2021 y las últimas del 2024, uno ve el magnífico aumento.
Seguramente será un evento altamente convocante, estaremos todas las “Américas” juntas. Es una idea grandiosa, el lugar es más grande, el desafío es mayor, pero el equipo que tiene SBC es muy profesional y trabajador, será un éxito rotundo y ahí estaremos para celebrarlo. Para finalizar, sólo quiero invitar a los lectores a vivir la experiencia porque SBC Summit es increíble.
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SBC Summit Americas se celebrará en el Broward County Convention Center en Fort Lauderdale, Florida, del 13 al 15 de mayo.
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