La SCJ se compromete a trabajar con el Sernac de Chile para asegurar los derechos de los usuarios del juego 

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La Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) mostró un nuevo refuerzo de su compromiso con la industria chilena al reunirse con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para establecer pautas de trabajo en común.

Luego de la reunión, ambos organismos aseguraron a la prensa que el objetivo compartido será “exigir el pleno respeto” a la industria del juego “de los derechos de las y los consumidores” de este tipo de servicios.

El encuentro fue encabezado por la superintendenta de Casinos de Juegos, Vivien Villagrán, y el director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, quienes también hicieron un foco especial en el proyecto de regulación de apuestas deportivas y juego online que está siendo debatido actualmente en el Congreso de Chile.

Cabe destacar que ambos directivos fueron parte del debate presencial que realizó la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, a través del cual se aprobó el Proyecto de Ley N°035/2022 —con 9 votos a favor, 3 en contra y 1 abstención—, que regula las apuestas online en el país, aunque por el momento las únicas entidades que pueden ofrecer servicios online son la Lotería de ConcepciónPolla Chilena de Beneficencia y Teletrak.

Además, otro punto destacado en el último encuentro fue el actual funcionamiento de las operaciones de casinos en el país, que junto a las loterías, son la única modalidad de juego regulada por el momento. Así, ambos organismos trabajarán en común para realizar “futuras fiscalizaciones a los casinos de juego del país”.

De esta forma, el objetivo será “verificar que los derechos de los consumidores sean plenamente respetados, por ejemplo, en la entrega de la información de los usuarios y en el cumplimiento de las condiciones contratadas, entre otras obligaciones”.

Por su parte, Sernac “se comprometió a comprobar el grado de cumplimiento de otras obligaciones que tienen los casinos de juego, como, por ejemplo, las que emanan de los servicios anexos que éstos prestan y que son de su competencia, entre ellos, la organización de eventos, en orden a que se cumplan con los estándares relativos a la seguridad en el consumo, esto es, que tomen las medidas para evitar accidentes al interior de los locales, entre otros aspectos relevantes”.