Ed Clark fue designado como el nuevo responsable de Apuestas Deportivas de Soft2Bet en octubre. En su nuevo cargo, hay tres áreas principales: localización, flexibilidad y comportamiento del cliente. Al concentrarse en estos temas clave, Soft2Bet asegura que puede generar una “propuesta convincente” para sus socios.
En diálogo con SBC News, Clark reflexionó sobre su nueva posición y sus objetivos para el futuro del producto de apuestas deportivas de Soft2Bet, y destacó los nuevos mercados y oportunidades para la “innovación genuina”.
SBC: ¡Felicitaciones por tu nuevo rol! ¿Cuáles dirías que son tus principales objetivos como responsable de Apuestas Deportivas de Soft2Bet?
EC: Gracias, estoy encantado de estar aquí. La localización mejorada es un tema clave: a medida que continuamos expandiéndonos a nuevos mercados, es vital que nuestra oferta de apuestas deportivas y las actividades de CRM se adapten y sean específicas para esos países individuales.
También vamos a aumentar nuestro enfoque en los datos: tenemos una gran base de datos de clientes con una mina de oro de información. El análisis efectivo de esto dará forma a la hoja de ruta de nuestro producto, ayudará a desarrollar los viajes de nuestros jugadores e influirá en nuestra estrategia de precios.
SBC: Te uniste a Soft2Bet en un momento bastante importante, con la Copa del Mundo de Catar en marcha, ¿qué dirías que convierte a Soft2Bet en el proveedor de soluciones de referencia para los operadores de apuestas deportivas que buscan expandir su alcance a nuevas audiencias?
EC: La flexibilidad de nuestra oferta y la velocidad de comercialización son puntos de venta masivos: hay un enfoque realmente fuerte en nuestros socios y en asegurarnos de que la solución se adapte a sus necesidades.
Para la Copa del Mundo, por ejemplo, tenemos una sección independiente dedicada con avances de juegos, ofertas diarias, tablas de clasificación y gamificación. La combinación de estos diferenciadores con una sólida oferta de apuestas deportivas genera una propuesta atractiva.
SBC: ¿Cómo ayudará su experiencia en operadores a dar forma a su estrategia en Soft2Bet?
EC: Habrá un fuerte enfoque en la promoción del comportamiento del cliente que aumentará el valor y generará un crecimiento sostenible a largo plazo. Los habilitadores serán mejoras de productos inteligentes, asociaciones estratégicas con terceros y segmentación optimizada de clientes.
SBC: ¿Cuáles dirías que son los mayores desafíos que enfrentan los proveedores de soluciones de apuestas deportivas en este momento? ¿Y cómo planeas superarlos en tu nuevo rol?
EC: Si logramos entregar con éxito las iniciativas de las que he hablado, estaremos en una excelente posición. La competencia es feroz y hay que ser capaz de proporcionar diferenciadores mientras se asegura de obtener todos los fundamentos correctos. La regulación brinda una oportunidad para la innovación genuina y, por lo que he visto, aquí es donde Soft2Bet es muy fuerte.
¿Qué podemos ofrecer además de la experiencia de apuestas deportivas “normal” para asegurarnos de que los clientes sigan volviendo a nosotros en lugar de a la competencia? Conseguir ese equilibrio correcto es difícil, pero, con suerte, mejoraremos continuamente.
SBC: Entre tus nuevas responsabilidades se encuentra el desarrollo de las actividades de Soft2Bet en nuevos mercados, ¿qué jurisdicciones dirías que están más arriba en la agenda para los próximos 12 meses?
EC: Estamos creciendo muy bien en Suecia. Vivimos en Irlanda y estamos revisando la solicitud de licencia para algunas jurisdicciones más, que son grandes oportunidades para nosotros. Más allá, todo el mundo tiene sus ojos puestos en Estados Unidos hasta cierto punto y nosotros no somos una excepción, ¡eso debería mantenerme ocupado!
