No se puede subestimar lo importante que será el año 2024 para las apuestas deportivas. Los Juegos Olímpicos, los campeonatos de la UEFA y la Copa América de la Conmebol tienen el potencial de ser catalizadores de las apuestas.
Esto último, especialmente, podría ser crucial dado que Brasil —el país más grande de América Latina con una población frenética por el fútbol— está estableciendo un marco regulado para las apuestas. Dada la anticipación en torno a uno de los mercados potencialmente más grandes del mundo, es crucial que los operadores sepan qué funcionará en el país.
Sportingtech, un proveedor de plataformas de apuestas deportivas, ha estado realizando investigaciones sobre Brasil durante los últimos dos años en un intento por evaluar cómo se desarrollaría el mercado en un entorno regulado.
Así, Tommy Molloy, director de Apuestas Deportivas de la empresa, habló con SBC News sobre el enfoque basado en datos que Sportingtech está adoptando en Brasil, así como sobre cómo lograr el éxito en lo que probablemente será el mercado más popular del mundo.
SBC: Brasil finalmente está estableciendo un marco regulado para las apuestas deportivas después de una espera aparentemente interminable. ¿Qué tan emocionado está Sportingtech de ser parte de este próximo capítulo para la nación más poblada de América Latina?
Tommy Molloy: No podríamos estar más felices de ver que las regulaciones finalmente obtienen el visto bueno en Brasil después de lo que ha sido un largo proceso. No es ningún secreto que Brasil es un mercado con enorme potencial y esta visión ciertamente no ha cambiado mientras los operadores se preparan para la apertura de solicitudes de licencia más adelante este año. Hemos planificado meticulosamente durante varios años anticipándonos a las apuestas deportivas reguladas, por lo que estamos entusiasmados de asegurar nuestra reputación como proveedor líder para los operadores del país.
SBC: Ha habido temores sobre la tasa de canalización debido a las resoluciones fiscales sobre las ganancias de los jugadores del presidente Lula. ¿Cómo cree que esto se desarrollará en la práctica y cómo intentarán los reguladores promulgar el mercado seguro?
T.M.: El impuesto del 15 por ciento sobre las ganancias es la mitad de la cifra que se propuso inicialmente, lo cual es positivo, aunque todavía somos muy conscientes de que la reglamentación final aún no está aprobada, por lo que estaremos atentos a cualquier eventualidad o modificaciones adicionales. Los operadores y proveedores deben comercializar contenidos y productos de la forma correcta para atraer jugadores.
Como industria, debemos promover experiencias de apuestas seguras, para que los clientes puedan disfrutar de plataformas destacadas con carteras de productos repletas sin correr riesgos. Los aspectos positivos del mercado regulado superan con creces cualquier negatividad en torno al impuesto a la renta individual propuesto del 15 por ciento sobre las ganancias netas. Con más de 130 marcas supuestamente expresando interés en obtener una licencia, ciertamente no parece haber preocupación de que los jugadores se desvíen del mercado regulado, y en general hay acuerdo en que la mayoría de la gente prefiere apostar en estas circunstancias que correr riesgos.
Las partes interesadas deben implementar campañas de educación y concientización para mostrar a los jugadores los beneficios de apostar en un espacio regulado. Además de esto, es necesario que haya campañas de marketing impactantes, aunque todavía hay algunos trámites burocráticos en torno a lo que los operadores podrán promocionar y los mensajes asociados. Naturalmente, es necesario tomar medidas enérgicas contra los operadores no regulados y las marcas reguladas deben hacer oír su voz ante los legisladores pertinentes. Un frente unido puede garantizar que los apostadores estén activos en el espacio regulado.
SBC: Con una población tan apasionada llena de fanáticos de los deportes, particularmente del fútbol, ¿qué métodos se pueden implementar dentro de una plataforma para involucrar a estos fanáticos y convertirlos en apostadores?
T.M.: Las experiencias fluidas y localizadas son clave. Los apostadores quieren productos fáciles de usar que les brinden lo que buscan de una manera accesible. Cuanto más se les pueda ofrecer esto, más se involucrarán. Los clientes brasileños deben tener acceso a un sitio web o una aplicación claramente orientada a sus gustos específicos, en su propio idioma y con contenidos que les gusten, en uno o dos clics.
Disponer de contenido personalizado sigue impulsando el crecimiento de los operadores y convirtiendo a los aficionados al deporte en apostadores. Quieren que se les proporcionen deportes o mercados que sabemos que son relevantes para ellos y que sabemos que les atraerán después de analizar comportamientos y preferencias. Si pueden realizar apuestas con un par de clics o deslizamientos, esto garantizará la satisfacción de la plataforma y el cumplimiento de sus expectativas.
SBC: Sportingtech ha tenido un éxito notable en los mercados brasileños, particularmente en la última temporada de la Serie A. ¿Qué se necesita para ganar en Brasil y qué tipo de productos resuenan mejor entre los apostadores brasileños?
T.M.: Llevamos más de dos años realizando investigaciones de mercado en Brasil para posicionarnos como proveedores confiables en anticipación a la regulación de este año. Los fanáticos del fútbol brasileño valoran la comunidad y sienten pasión por sus equipos y ligas locales. Como resultado, mejoramos nuestro producto Bet Builder con la inclusión de estadísticas de la Serie A que sabemos que resuenan con sus comportamientos de apuesta.
Al integrar la Serie A brasileña en nuestro Creador de Apuestas, hemos visto participación y resultados fantásticos, con la impresionante cifra de 10.000 apuestas realizadas utilizando la función durante cada partido de la temporada 2023. A los brasileños les gusta apostar lo antes posible, y alrededor del 75 por ciento de las apuestas en fútbol de la Serie A se realizan antes de que comience el partido, por lo que es vital tener precios en los mercados rápidamente antes del partido.
Brasil también ha experimentado un auge de personas influyentes en las redes sociales a medida que ha aumentado la adopción de internet. Debido a esto, hemos integrado la funcionalidad Share-a-Bet en nuestra oferta para que los clientes puedan compartir sus boletas de apuestas con amigos en las redes sociales. Al ampliar nuestra oferta de apuestas deportivas con esta función, ayudamos a nuestros clientes a adquirir nuevos clientes, generar conciencia de marca y aumentar las tasas de conversión.
SBC: A menudo se dice que la localización es clave para el éxito en América Latina, y estoy seguro de que ese también es el caso de Brasil. ¿Cómo dirige su plataforma de apuestas deportivas a diferentes grupos demográficos?
T.M.: Tenemos la suerte de contar con equipos en todo el mundo que investigan el comportamiento de los jugadores y analizan una amplia gama de datos para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Podemos profundizar en los patrones observados y asegurarnos de llegar a los segmentos de audiencia relevantes con el contenido adecuado. Hemos construido nuestra plataforma de manera modular, particularmente en la parte frontal, donde podemos completar una multitud de módulos clave con solo tocar un botón, lo que permite a nuestros operadores la flexibilidad de adaptar sus sitios web para maximizar su oferta. No nos dormimos en los laureles y siempre hablamos con nuestros equipos de productos sobre cómo podemos crear más soluciones personalizadas para nuestros socios y sus clientes.
El 90 por ciento de las personas que tienen un teléfono móvil en Latinoamérica usan un Android en lugar de un iPhone, por lo que es imperativo que nuestros productos sean funcionales en ambos sistemas operativos. Este es un excelente ejemplo de cómo garantizamos que se atienda a todos los segmentos de la base de audiencia, con la investigación y los datos impulsando nuestras innovaciones.
SBC: ¿Qué trabajo preliminar ha hecho Sportingtech para convertirse en un socio confiable para los operadores que consideran el mercado brasileño como un objetivo clave y, entre una serie de otros proveedores, qué hace que su plataforma se destaque?
T.M.: Hemos estado planificando desde hace bastante tiempo y hemos creado una excelente reputación en toda América Latina. Nuestro equipo experto siente pasión por nuestra marca. Son expertos en familiarizarse con los últimos marcos regulatorios. Nuestros equipos de productos y ventas también ayudan a garantizar que nuestras plataformas cumplan con los criterios necesarios y puedan ofrecer el más alto nivel.
Nos enorgullecemos de mantenernos fluidos y explorar cualquier oportunidad. Comprender la base de jugadores dentro de cada jurisdicción y lo que más disfrutan es de gran importancia. Contamos con soluciones personalizables y personalizadas y podemos producir funciones dinámicas dentro de nuestras plataformas para enriquecer las experiencias de los jugadores.
SBC: ¿Cuáles son los planes de Sportingtech tanto para SBC Summit Rio como para sus operaciones en el país durante los próximos 12 meses?
T.M.: Nuestra asistencia a SBC Summit Rio no será diferente a la de otros en el calendario. Hablaremos extensamente con socios nuevos y antiguos y comprenderemos sus requisitos mientras nos preparamos para ofrecer nuestros productos y servicios personalizados. Contaremos con la asistencia de nuestro equipo principal de Latinoamérica, algunos de los cuales hablan español y portugués, para ayudar a facilitar conversaciones positivas.
Buscaremos mejorar aún más nuestra presencia en Brasil durante los próximos 12 meses, habiendo ya creado una reputación impresionante, y en 2024 se tratará de utilizar nuestras herramientas y capacidades para entregar solicitudes de licencia antes y después de que se abran formalmente.
Sportingtech en SBC Summit Rio
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