Una encuesta realizada por Zimpler, empresa de soluciones de pago bancario instantáneo, indicó que el 49 por ciento de los brasileños prioriza las casas de apuestas online que ofrecen métodos de pago sencillos para retirar las ganancias de la plataforma.
El estudio evaluó a 800 participantes, quienes compartieron los principales factores que les influyen a la hora de elegir una casa de apuestas online.
El 37 por ciento de los encuestados dijeron que cambiaron de sitio de apuestas debido a retrasos en el procesamiento de los pagos, ya sea para apostar o retirar ganancias.
“Optimizar la experiencia del usuario es crucial para ser competitivos a medida que el mercado de juegos online se expande en Brasil”, destacó la empresa.
Además, el 34 por ciento de los brasileños afirmó apostar más de una vez por semana. Así, otro requisito relevante para los usuarios (46 por ciento) es la facilidad de navegación, presentando el sitio web una interfaz amigable e intuitiva.
Entre otras cuestiones, tener buena reputación (37 por ciento), cumplir con la legislación (33 por ciento) y ofrecer una amplia variedad de mercados de apuestas (27 por ciento) también se encuentran entre los principales requisitos de los brasileños cuando buscan casas de apuestas online.
“El mercado del juego online enfrenta un momento crucial de expansión en Brasil, y ofrecer máximas garantías de transacciones seguras e instantáneas se convierte en un elemento fundamental para las empresas que quieren tener éxito en el país”, comentó Johan Strand, CEO de Zimpler.
Sobre esto, el CEO explicó: “El usuario debe tener la mejor experiencia posible y el sitio debe adaptarse a las preferencias de los apostadores locales, siempre con garantías de alta calidad y procesos más sencillos a la hora de realizar depósitos y retiros instantáneos de ganancias”.
Según Zimpler, los problemas que más molestan a los encuestados son el retraso en el proceso de transacción (18 por ciento) y la falta de seguridad en la plataforma (17 por ciento). También se abordaron la dificultad de utilizar la casa de apuestas online, los retrasos e interrupciones en el proceso de pago y la falta de atención al cliente.
Para Strand, “rapidez, sencillez y seguridad” son fundamentales para que una empresa de apuestas tenga éxito en el mercado brasileño: “Las empresas no deben descuidar estos puntos para crecer en el país”, dijo.
“Contar con una plataforma de pagos que se adapte a entornos regulatorios complejos o en evolución es fundamental para tener éxito en una industria tan competitiva como las apuestas online. La plataforma de pagos de vanguardia de Zimpler, así como su equipo especializado en prevención de fraude, ya han demostrado su valor en el mercado de apuestas europeo, y esta experiencia podría marcar una gran diferencia en un momento crucial de expansión de la escena del juego en Brasil”, concluyó Strand.
Sobre el mercado de apuestas brasileño
Brasil atraviesa un proceso de transformación en la industria de las apuestas. A partir de enero de 2025, sólo las empresas autorizadas y licenciadas podrán operar legalmente en el país.
El nuevo marco regulatorio en el sector de las apuestas comenzó a fines del año pasado, luego de que el presidente Luiz Inácio Lula da Silva sancionara la Ley N° 14.790/2023, que regula las apuestas deportivas y los juegos online en Brasil.
113 casas de apuestas expresaron interés en iniciar operaciones en el lanzamiento oficial del mercado. Quienes enviaron la solicitud de autorización a la Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) del Ministerio de Hacienda hasta el día 20 de este mes tendrán sus solicitudes analizadas hasta el 31 de diciembre.
Las otras marcas que enviaron y enviarán después de esa fecha, como Rivalo y Betmotion, serán evaluadas más adelante. Además, el Proyecto de Ley (PL) nº 2.234/2022, que regula los casinos físicos en Brasil, debe ser votado por el Senado antes de septiembre.
