La recién nombrada CEO de BetConstruct AI, Lena Yasir, detalla los planes estratégicos para la compañía, explicando cómo planea aprovechar la IA y consolidar las plataformas tecnológicas de los operadores para combatir la creciente presión sobre los márgenes del sector.
BetConstruct AI presentó a Lena Yasir como su nueva CEO en junio, marcando el inicio de una nueva fase de su desarrollo corporativo. La compañía elogió a Yasir por su amplia experiencia en el sector, incluyendo la implementación de estrategias comerciales B2B, la expansión internacional y el desarrollo de equipos de alto rendimiento.
Tras casi veinte años de experiencia en el sector con empresas como Evolution, Pragmatic Play y Play’n GO, Yasir declaró a SBC News que era el momento adecuado para asumir el cargo de directora ejecutiva.
“Sentí que era el momento oportuno”, afirmó Yasir en declaraciones a SBC News durante el iGB Live en Londres, y continuó: “Pasé muchos años en el sector, principalmente en el ámbito comercial, desempeñando roles de liderazgo, trabajando estrechamente con los operadores y comprendiendo sus necesidades respecto a sus socios tecnológicos”.
Según Yasir, el sector está llegando a un punto de inflexión, ya que la presión regulatoria y el aumento de impuestos están reduciendo los márgenes en los niveles más altos. Este contexto macroeconómico obliga a los proveedores de tecnología a actuar como socios estratégicos sólidos y a largo plazo.
“Los operadores se enfrentan a una mayor regulación, mayores costes, una competencia más fuerte y una mayor presión para aumentar sus beneficios. Sentí que este era el momento adecuado para unirme a BetConstruct y ayudarlos centrándome más en el cliente y trabajando en colaboración con ellos”, dijo.
¿Cuál es la estrategia de BetConstruct para 2027 y más allá?
La trayectoria profesional de Yasir se ha caracterizado por su dedicación diaria a los clientes. En declaraciones a SBC News, explicó que sus funciones han tenido una orientación comercial, trabajando en el crecimiento de los ingresos, la creación de equipos comerciales, la gestión de clientes y relaciones clave y la entrada en nuevos mercados.
Toda esta experiencia, explicó, la posiciona favorablemente para asumir el liderazgo en BetConstruct AI, dado que conoce los principales desafíos.
“Los operadores necesitan productos sólidos, soporte rápido, flexibilidad, confianza, responsabilidad y socios que comprendan su negocio”, afirmó.
Su principal prioridad al incorporarse al proveedor B2B es asegurar que la empresa esté preparada para apoyar a los operadores durante un período de transición, ya que los impuestos y la regulación les imponen una mayor carga.
Así, Yasir señaló: “Los operadores se enfrentan a muchas complejidades en el sector. Muchos utilizan, por ejemplo, demasiados sistemas, demasiados proveedores y demasiadas integraciones, lo que puede ralentizar sus operaciones y dificultarlas. Desde la perspectiva del operador, lo fundamental es lanzar sus productos más rápido, adaptarse a la regulación, gestionar los costes y centrarse en la fidelización de clientes o jugadores, además de proteger la rentabilidad”.
¿Cómo puede BetConstruct ayudar a afrontar los retos operativos?
Yasir explicó que combinará su experiencia comercial y de atención al cliente con las soluciones de IA de BetConstruct, las cuales, según señaló, están diseñadas para ayudar a reducir la complejidad a la que se enfrentan los operadores a diario.
Al reducir el número de integraciones y proveedores, BetConstruct ayuda a los operadores a disminuir sus costos técnicos y agilizar sus procesos.
“BetConstruct ofrece una amplia gama de soluciones integradas. Contamos con plataformas, apuestas deportivas, casino, herramientas CRM, soluciones de IA, gestión de riesgos, soporte de pagos y otros servicios. Esto brinda flexibilidad a los operadores para que puedan concentrarse en lo esencial: la retención de clientes y la mejora de su rentabilidad”, dijo.
Y continuó: “En BetConstruct, nuestro objetivo es simplificar los procesos, ayudar a los operadores a operar con mayor rapidez y proporcionarles tecnología que impulse su crecimiento”.
En concreto, Yasir identificó cuatro áreas clave en las que BetConstruct puede ayudar a los operadores a mejorar mediante la colaboración. Al implementar estas mejoras en todas las operaciones de la empresa, Yasir busca ayudar a los operadores a simplificar los procesos y aumentar su rentabilidad.
“La primera es un enfoque comercial más sólido y una estrategia de mercado más clara. La segunda es mejorar la experiencia del socio, incluyendo la comunicación, el servicio y el soporte. La tercera es continuar creciendo en mercados regulados y de alto crecimiento”, detalló.
“En cuarto lugar, pero no por ello menos importante, se encuentra el uso práctico de la IA y los datos para ayudar a los operadores a mejorar la retención, la personalización para los jugadores, la gestión de riesgos y la rentabilidad”, añadió.
¿Cómo seguirá BetConstruct adoptando la IA?
La inteligencia artificial ya está teniendo un impacto significativo en el sector del juego online y BetConstruct ha invertido muchos recursos para mantenerse a la vanguardia de este desarrollo.
Yasir está muy interesada en que esto continúe y explicó que no solo forma parte de las cuatro prioridades clave de la empresa, sino que la tecnología es esencial para los operadores que buscan mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad, algo que no se puede pasar por alto en un periodo turbulento para el sector.
“La IA puede ayudar a los operadores a comprender mejor al jugador, recomendar los juegos u ofertas adecuados, identificar la deserción de clientes, mejorar el tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente y detectar comportamientos inusuales”, explicó.
Y continuó: “También queremos usar la IA internamente para agilizar y optimizar nuestros procesos. Pero el objetivo no es usar la IA solo porque sea una tendencia y todo el mundo hable de ella. El objetivo es usar la IA de forma responsable y útil, mejorando tanto el rendimiento del operador como la experiencia del jugador”.
En la segunda parte de la entrevista de SBC News con Lena Yasir, CEO de BetConstruct, hablamos sobre algunos de los mercados más prometedores del juego online e identificamos cómo tener éxito en las regiones de mayor crecimiento.
