Ante la inminente votación para prohibir la participación de personalidades famosas, incluidos influencers digitales y deportistas, en la publicidad de apuestas deportivas en Brasil, la pregunta es: ¿cómo se realizará el marketing para las empresas del sector?
En exclusiva para SBC Notícias Brasil, Ernest Bowes, content manager para el mercado brasileño de BlueWindow, habla sobre el mercado nacional de apuestas, el futuro del marketing de afiliación en un entorno regulado y los planes de la empresa para la industria brasileña.
SBC Notícias Brasil: BlueWindow opera en el mercado nacional desde hace mucho tiempo, pero no contaba con un gestor de contenidos brasileño para el mercado. Su llegada a la empresa hace un año cambió el rumbo de las cosas. ¿Cómo sucedió esto y qué logros se han logrado desde que el equipo comenzó a contar con colaboradores locales?
Ernest Bowes: Me uní a BlueWindow para liderar la expansión del mercado brasileño, una tarea desafiante dada la naturaleza única y exigente de los consumidores brasileños. Al darnos cuenta de la necesidad de un enfoque personalizado, nos concentramos en crear un departamento dedicado exclusivamente al mercado brasileño.
Desde el principio, quedó claro que para tener éxito en Brasil necesitábamos ir más allá de las estrategias de marketing genéricas. Los consumidores brasileños valoran la identificación y la representación, buscando conexiones emocionales con productos y marcas. Por lo tanto, nuestra prioridad era desarrollar contenido que resuene con la cultura y los valores brasileños.
Para garantizarlo, creamos un equipo de marketing 100 por ciento brasileño, formado por profesionales que entienden profundamente los matices del mercado local. Esta decisión estratégica resultó ser crucial ya que nos permitió no sólo atraer un tráfico significativo a nuestro sitio web sino también convertir pequeñas cantidades en grandes resultados.
En un corto período de tiempo, pasamos de sitios con solo 70 visitas diarias a atraer a más de 50.000 visitantes diarios. Este crecimiento exponencial no habría sido posible sin el apoyo de un equipo excepcional de profesionales de SEO, que trabajaron juntos para optimizar nuestra presencia online y aumentar nuestra visibilidad en los motores de búsqueda.
Nuestro enfoque centrado en el cliente adaptado a la cultura brasileña no solo ha impulsado el tráfico a nuestro sitio web, sino que también ha fortalecido la presencia de BlueWindow en el mercado brasileño, estableciéndola como una marca confiable y relevante para los consumidores locales. Este es solo el comienzo de nuestro exitoso viaje en Brasil y estamos ansiosos por seguir creciendo y superando las expectativas.
SBC Notícias Brasil: ¿Qué estrategia de marketing de contenidos para afiliados considera fundamental para que las empresas entren y tengan éxito en Brasil?
E.B.: Entiendo perfectamente la importancia de conocer en profundidad al consumidor antes de iniciar cualquier estrategia de marketing. La investigación es verdaderamente la base del éxito, y eso incluye explorar todos los conocimientos disponibles, incluso si son limitados, como los informes sobre las casas de apuestas en Brasil. Cada pequeña información puede ayudar a tener una imagen más clara del mercado local y de los consumidores.
Además, estoy completamente de acuerdo con la idea de adaptar el tono de voz según la demografía del público objetivo. Comprender quiénes son nuestros consumidores y cómo se comunican es esencial para construir una conexión genuina y significativa. Si su audiencia es más joven, es fundamental ajustar el lenguaje y el contenido para que se adapten a sus preferencias e intereses.
Las redes sociales son, sin duda, una potente herramienta para acercarnos a nuestro público objetivo de forma directa y auténtica. Nos permiten no sólo compartir contenido relevante, sino también interactuar y relacionarnos con los consumidores de una manera más personal. Construir un nicho sólido en las redes sociales puede ayudar a fortalecer la presencia de una marca y crear una comunidad leal a su alrededor.
Invertir tiempo y esfuerzo en comprender al consumidor, adaptar el tono de voz y aprovechar las oportunidades que ofrecen las redes sociales son pasos esenciales para el éxito en el mercado actual de Brasil.
SBC Notícias Brasil: El marketing de las casas de apuestas está a punto de cambiar, ya que el Comité de Deportes del Senado debe votar sobre la prohibición de que personalidades famosas, incluidos los deportistas, aparezcan en la publicidad de las apuestas. De aprobarse, ¿cómo afectará a la creación de contenidos para el mercado?
E.B.: Entiendo perfectamente la importancia de promover el marketing responsable y entiendo la prohibición del uso de celebridades en la publicidad de las casas de apuestas. A menudo observo que las celebridades tienen una gran influencia en el público, pero no siempre tienen los conocimientos necesarios para promocionar los productos de juego de manera responsable.
Al eliminar a las celebridades de la ecuación, podemos mitigar cualquier posible impacto negativo en los consumidores, especialmente en los consumidores más jóvenes e impresionables. Este enfoque nos permite centrar nuestros esfuerzos en estrategias de marketing basadas en información sólida y concienciación, en lugar de depender únicamente de la popularidad de una figura pública.
Creo que esta medida promueve prácticas de marketing más éticas y responsables, al mismo tiempo que ayuda a reducir los riesgos asociados con el desarrollo de adicciones y problemas sociales relacionados con el juego. Veo esto como un paso crucial hacia un marketing más sano y transparente, que priorice el bienestar de los consumidores finales y de la sociedad en su conjunto.
SBC Notícias Brasil: ¿Qué alternativas de publicidad y marketing de apuestas ve disponibles y que aún no son exploradas por el mercado brasileño?
E.B.: Es realmente interesante explorar los grupos de Telegram y WhatsApp como canales de marketing, ya que ofrecen una oportunidad única de interactuar directamente con los consumidores. Esta proximidad y contacto directo puede utilizarse para construir relaciones más sólidas y genuinas con el público objetivo.
Además de promocionar el producto, coincido en que es fundamental centrarse en construir una imagen positiva y el compromiso ético de la marca. Las apuestas a menudo conllevan un estigma y demostrar un compromiso genuino con causas sociales y culturales puede ayudar a cambiar esa percepción. Invertir parte de los beneficios en medidas sociales y culturales no sólo beneficia a la comunidad sino que también fortalece la reputación de la empresa.
Otra iniciativa importante sería la apuesta por la investigación y la generación de contenidos serios sobre el sector. Es fundamental tener acceso a datos fiables y transparentes para construir una imagen de credibilidad y confianza. Invertir en investigaciones independientes, que no estén directamente relacionadas con las ventas de los socios, puede ayudar a aumentar la transparencia y la confianza del público.
Además, ingresar al sector editorial y periodístico puede ser una excelente manera de compartir conocimientos e ideas sobre el mundo de las apuestas. Las casas de apuestas tienen un gran conocimiento sobre el sector y pueden contribuir significativamente al debate y la educación sobre el tema.
Al tomar estas medidas, las empresas no sólo fortalecen su posición en el mercado, sino que también demuestran un compromiso genuino con el bienestar de la comunidad y la transparencia en la industria de las apuestas. Esto no sólo atrae nuevos clientes, sino que también le ayuda a construir relaciones significativas y duraderas con su audiencia.
SBC Notícias Brasil: ¿Cómo se debe trabajar el juego responsable en la creación de contenidos para un sitio afiliado y qué importancia tiene la comunicación efectiva para evitar publicidad engañosa?
E.B.: Estoy de acuerdo en que tanto las empresas afiliadas como los propios operadores deben priorizar medidas claras de juego responsable y transparencia en sus prácticas promocionales.
Es fundamental que los operadores definan claramente las medidas de seguridad adoptadas en sus sitios web, garantizando que los jugadores tengan acceso a información detallada sobre límites de apuestas, autoexclusión y otras herramientas de control del juego.
Además, estoy de acuerdo en que ciertas prácticas promocionales, como ofrecer bonos con altos requisitos de acumulación, pueden ser engañosas y perjudiciales para los jugadores. Las transferencias deben ser más transparentes y justas, para que los jugadores sepan exactamente lo que obtienen y cuáles son las condiciones.
Por lo tanto, es fundamental que tanto los operadores como las empresas afiliadas revisen sus prácticas promocionales y adopten un enfoque más honesto y responsable con respecto a los bonos y promociones ofrecidos a los jugadores. Juntos, podemos garantizar un entorno más seguro y transparente para todos los involucrados en el sector de juego online en Brasil.
SBC Notícias Brasil: Sabemos que el mercado de afiliados contribuye –y mucho– al éxito de un operador en Brasil. ¿Cómo desarrollar estrategias para crear contenido honesto, de calidad y responsable?
E.B.: Para mí, la investigación es la base de todo. Busco constantemente crear contenido de alta calidad, relevante y confiable para el mercado de afiliados en Brasil. Esto solo es posible cuando comprendo profundamente las necesidades de los usuarios y me comprometo a brindar información precisa sobre el juego responsable, incluidos los límites de apuestas y los recursos de soporte disponibles.
La transparencia es un principio en el que no voy a transigir. En todas mis comunicaciones, me propongo ser claro y abierto, divulgando políticas de privacidad, términos y condiciones de bonificación, así como cualquier relación de afiliación con los operadores. Esto genera confianza con los usuarios desde el principio.
Cuando se trata de contenido, la calidad es mi prioridad. Prefiero ofrecer reseñas de operadores en profundidad y guías de estrategia que realmente agreguen valor a los usuarios en lugar de simplemente inundarlos con una cantidad excesiva de información. Además, siempre soy receptivo a los comentarios de los usuarios y los utilizo para mejorar continuamente el contenido y mis estrategias.
Colaborar con expertos del sector, como psicólogos especializados en adicción al juego, es una estrategia que considero fundamental. Esto garantiza que el contenido de juego responsable sea preciso y eficaz, contribuyendo a un entorno más seguro y saludable en el mercado del juego en Brasil. Yo mismo tengo formación en psicoanálisis y no podía descuidar esta información.
En resumen, mi objetivo es crear un entorno informativo y de confianza para los usuarios, ayudándoles a tomar decisiones informadas sobre sus actividades de juego y promoviendo un mercado más ético y responsable en su conjunto.
SBC Notícias Brasil: Estará presente en el SBC Summit Rio de este año, representando el mercado brasileño de contenidos de BlueWindow. En 2024, ¿qué se puede esperar de la empresa a la hora de crear contenidos afiliados en Brasil?
E.B.: Creo que mantener algunas noticias en secreto es crucial para garantizar una ventaja competitiva. Busco constantemente nuevas ideas y estrategias para impulsar el crecimiento del mercado y el éxito de BlueWindow.
Para el año 2024, estoy centrado en fortalecer nuestras asociaciones y aumentar la visibilidad de nuestro trabajo. Creo que trabajando juntos y publicitando nuestros logros, podemos alcanzar nuevos niveles de éxito y contribuir al crecimiento continuo del mercado.
Estoy comprometido a mantener una mentalidad proactiva e innovadora, y confío en que esto nos llevará a grandes logros. Estoy emocionado de ver lo que me depara el futuro y estoy listo para asumir los desafíos y oportunidades que se me presenten.
BlueWindow en SBC Summit Rio
Para profundizar sobre todo lo que está aconteciendo y las expectativas a futuro de la industria del juego y las apuestas de Brasil, no te pierdas el evento inaugura SBC Summit Rio, del 5 al 7 de marzo en el Windsor Convention & Expo Center.
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Los operadores y afiliados pueden beneficiarse de pases gratuitos para el evento completando los formularios correspondientes.
